基于O2O模式的皮革專業市場電子商務模式研究

　　摘 要:在電子商務迅速發展的趨勢下,通過逐步優化與創新,電子商務模式實現了在多領域、多行業的廣泛應用,皮革行業自然也不例外。 本文針對皮革專業市場現狀,構建了 O2O 電子商務模式,并提出了一系列基于 O2O 電子商務模式的皮革專業市場發展策略,具體即引進集體性團購模式,發放促銷電子優惠券,構建市區體驗基地,創建線上線下 O2O 產業鏈,以期能夠為皮革專業市場的電子商務發展提供有利幫助。

　　本文源自李志磊， 中國皮革 發表時間：2021-04-27《中國皮革》雜志，于1972年經國家新聞出版總署批準正式創刊，CN:11-2649/TS，本刊在國內外有廣泛的覆蓋面，題材新穎，信息量大、時效性強的特點，其中主要欄目有：譯文、業界動態、實用工藝選登、專題講座等。

　　關 鍵 詞:O2O 模式;皮革專業市場;電子商務;供應鏈

　　引 言

　　作為信息時代的獨特產物,電子商務實現了傳統商品交易與互聯網的跨區域、跨時間特性,推動了二者的完美結合,呈現了信息時代特征,且促進了商業化信息在互聯網領域的廣泛應用,屬于新時代的創新型商業模式。 皮革行業與電子商務模式的有機結合, 為皮革行業發展帶來了新機遇,而其電子商務模式也迎來了巨大挑戰。 盡管整個電子商務模式都已經開始走上正規,但皮革行業仍然是電子商務模式中的新成員,實踐經驗相對匱乏。 而且就皮革行業而言,基于通信網絡的經營活動,需要皮革企業在信息化基礎上實時參與電子商務[1] 。 據此,本文提出了皮革專業市場 O2O 電子商務模式。

　　1 皮革專業市場現狀分析

　　近幾年,新興皮革專業市場規模不斷擴大,發展趨勢迅猛。 但是通常皮革專業市場都開設于郊外,招商引客難度較大,缺乏好的商家入駐,就無法形成市場,缺乏高質的消費群體光顧,就無法啟動商業活動, 市場便難以維持長久[2] 。 所以怎樣招商引客始終是皮革專業市場運營與發展的重中之重。

　　皮革專業市場一般建設于郊外,導致招商工作難上加難[3] 。 皮革專業市場招商時,會采取一些減免租金的優惠策略,但是并不注重如何幫助商家獲取利潤,而這是商家入駐所考慮的主要問題。 若市場單純提供完善的硬件設施,以優惠策略吸引入駐,而商家入駐之后不能持續性獲取利潤,便會選擇性退出市場,如此便會同時危害商家與皮革專業市場的利益。所以,基于多項優惠策略,怎樣為商家創造良好商業環境,幫助其持續盈利,是當前皮革專業市場所面臨的主要困境。

　　對于市場而言,成功的標志是客流量與成交量[4] 。 就皮革專業市場來講,怎樣吸引消費者,增加市場人氣同樣是主要難題。 吸引消費者的關鍵在于商家提供優質產品與服務,這就需要商家根據實際情況采取行之有效的營銷手段。 營銷即為消費者詳細介紹產品與服務的重要途徑,而科學合理的營銷體系可促使消費群體及時了解市場產品、服務、優惠活動, 以此吸引更多消費者。 但是,皮革專業市場大多開設于郊外,受交通與地理位置局限,聚集人氣難度較大。對此,很多專業市場都進行了反復嘗試,即提供免費公交車、旅游購物、電視電影投放廣告等,雖然獲得了一定成效,但是形式太過單一且陳舊。 若是營銷手段不能緊跟時代潮流,根本無法吸引消費者進入市場消費,市場人氣也難以上漲。

　　就皮革專業市場來說,招商與引客相輔相成[5] 。做好招商,營造良好商業環境,會吸引更多商家入駐。而市場可選擇優質商家,強化市場活力與感染力。 做好引客,增加消費者流量,市場人氣旺盛,商家才會持續盈利。 商家經營效果良好,皮革專業市場才能夠吸引更多優質商家,才能夠樹立良好信譽與形象,才能夠形成品牌價值,才能夠形成良性生態循環。

　　2 皮革專業市場 O2O 電子商務模式構建

　　皮革行業的地域性特征非常顯著,所以想在電子商務模式下打造皮革行業,依舊要保留皮革行業地域特色,這就需要創建垂直型皮革企業電子商務平臺, 即電商平臺具備多層次服務類型,例如在線個性化產品定制服務、傳統電子商務營銷模式、網絡交易平臺營銷模式等[6] 。 垂直型電子商務平臺不只是企業與消費群體開展貿易的平臺,也是企業與政府間密切合作,構建具有公信力服務的平臺。 通過此電子商務平臺,既能為消費群體提供優質產品,又能為消費者提供高標準售后服務。

　　O2O 模式是聯通線上與線下消費的綜合型消費模式,其與皮革行業營銷特點相適應,可基于網絡有機聯合實體店面與網絡營銷店鋪。 不僅能夠消除消費者對于在線購置商品質量問題的擔憂,消費者可在實體店體驗之后,經過網絡店鋪訂購產品,而且可吸引在線消費群體進入實體店體驗與消費。

　　傳統電子商務模式主要有 B2B、B2C、C2C 等,但是只局限于企業或消費者通過網絡虛擬環境實現貿易選擇,難以與傳統實體店鋪實時交互,也無法呈現實體店體驗式消費的真實感受[7] 。 皮革行業自身的地域特性也在一定程度上對其形成了限制,因此基于 O2O 模式開展皮革行業電子商務,可有效突破局限性,解決實際問題。 若皮革企業想引進 O2O 電子商務模式,必須構建健全的誠信機制,以誠信為本,以消費群體為核心,全方位考慮消費群體的心理與生理需求,最大程度上滿足消費者需求,并全面評估管理人員的誠信問題,使得消費群體及時充分了解商家的誠信度與信譽度。 此過程還需政府部門加以監督管理, 以保障消費群體的合法權益。 皮革企業可以在消費者針對商品進行在線咨詢時添加視頻功能,以便于與消費群體面對面交流,全面呈現商品外觀與質量。 同時,還應根據現實情況,開發移動市場, 研發相關 APP,為消費群體便捷消費,靈活體驗提供平臺,從而挖掘更深層次的潛在市場。

　　3 基于 O2O 電子商務模式的皮革專業市場發展策略

　　3. 1 引進集體性團購模式

　　集體性團購是當前 O2O 電子商務模式發展相對成熟的模式之一,然而皮革專業市場并未普遍引進集體性團購模式[8] 。 商家單獨開展集體性團購,對于市場來講,難以有效吸引消費者,而且成本相對較高。但若是基于皮革專業市場全面進行集體性團購,多商家協同努力,很容易形成良好的集聚效應,如此一來, 商家既能夠節省成本,又能夠通過市場平臺,以多元化產品、優質服務、較低價格吸引更多潛在消費者,從而快速積攢人氣,提高營銷效率。

　　3. 2 發放促銷電子優惠券

　　促銷電子優惠券是通過商家發放,基于電子媒介形式制作、傳播、使用的促銷優惠憑證,主要形式為打折券與代金券,與紙質優惠券不同,其制作與宣傳費用低,但效果精準且量化。 皮革專業市場可通過促銷電子優惠券模式大力發展 O2O 電子商務,即網上商城可定期或者不定期發放一些電子優惠券,消費群體則通過短信或者賬號在線下載領取優惠券,然后到實體店消費使用。 就皮革專業市場老顧客,可通過定期發放優惠券到手機終端的方式,刺激消費者的消費行為。 皮革專業市場可以電子優惠券網絡營銷模式,吸引線上消費群體體驗線下消費方式,以此線上線下相結合,實現營銷效應強化。 與此同時,皮革專業市場還可深入詳細分析消費者行為,從而開展精準化營銷。

　　3. 3 構建市區體驗基地

　　就皮革產品購物來講,消費群體最為關注的便是真實性[9] 。 皮革專業市場除網上商城與實體店外,還可在市區創建實際體驗基地,以確保線上商城與線下實體店無縫銜接。 皮革專業市場商家可通過體驗基地進行皮革產品展示,以供消費群體自行感受與體驗。而體驗基地則應就時尚動態定期更新皮革產品,以此保障產品緊跟時代潮流,從而吸引更多消費群體。 市區內的體驗基地實際是線上網絡商城與線下實體店相互連通的橋梁,不僅可有效解決傳統電子商務模式不可實際體驗的問題,還可切實吸引老顧客與潛在顧客, 進而縮短皮革專業市場與消費群體之間的空間距離。

　　3. 4 創建線上線下 O2O 產業鏈

　　皮革專業市場的電子商務化發展應全過程實時關注皮革產品線上線下同步展覽、一體化運營、標準化建設與體驗式消費等,在開發電子商務平臺功能時,應由虛擬交易轉換為實時服務,著重強調平臺安全交易功能,并加強平臺交易與線下服務的完美配合,同時,基于專業市場皮革產品特性構建與其相適應的線上分銷平臺。 通過大數據與智慧物流等全面實施集成市場主體、電子商務平臺、產業集群、服務商的一體化 O2O 模式,探尋一體化聯合發展模式,進一步推動市場主體、皮革企業、貿易企業、電子商務平臺的全方位有機融合。 皮革專業市場還應合理利用淘寶村、電子商務產業園、電子商務物流園、電子商務配套產業園,同步發揮電子商務平臺優勢資源作用,以生成皮革專業市場電子商務生態系統[10] 。

　　4 結 論

　　綜上所述,皮革行業發展與電子商務模式的有機結合,是當前發展前景良好的創新型營銷模式。 對于皮革企業而言,也是其快速成長發展的機遇。 基于網絡平臺構建,整合產業優勢資源,降低皮革產品運營成本,提升銷售效率,為消費群體提供更為便捷、優質的服務,均可吸引大量潛在消費者產生消費行為。 而且通過電子商務 O2O 模式,準確定位市場,健全數據管理機制,不僅可進一步擴大皮革企業規模,還可有效提高地域性皮革企業品牌信譽度與影響力,從而為皮革企業走進更為廣闊的專業市場奠定有利基礎。目前,正是皮革企業發展電子商務模式的機會,企業需加強自身建設,貫徹實施法律法規,嚴格規范業務運營,引用優秀網絡技術人才,確保電子商務模式穩定運轉,便可在現今網絡化時代實現長遠可持續發展。