社會化網絡理論在大學生思想政治教育工作中的應用

　　教育部的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》(中華人民共和國教育部令第24號令)和《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》(中發[2004]16號)對輔導員創新工作載體提出了新的要求，目前在網絡上興起的微博、微信等平臺是輔導員開展思想政治教育工作的新陣地、新平臺。但是目前輔導員對于這些平臺的開發和利用依然存在一些障礙，本文從傳播學受眾與媒介關系的角度分析了這些問題產生的原因，并提出了一些解決方案。

　　《重慶大學學報》(月刊)創刊于1960年，是教育部主管、重慶大學主辦的自然科學綜合性學術刊物，現已被美國《工程索引》(EiCompendex)、美國《化學文摘》(CA)、美國《劍橋科學文摘》(CSA)、波蘭《哥白尼索引》(IC)、中國科學引文數據庫(CSCD核心期刊)、中國科技論文與引文數據庫(CSTPCD)、中文核心期刊要目總覽、中國學術期刊綜合評價數據庫、中國期刊網數據庫、中國學術期刊(光盤版)數據庫。

　　社交網絡不僅作為一種開放的人際關系平臺，更作為一種即時、有效的傳播方式已經開始全面地滲透到我們的生活之中。未來移動社交網絡將會依托社交網絡，商業、廣告、傳媒產業迎來下一輪機會。同時，社交網絡應用會越來越傾向于垂直細分，人們的信息消費方式將迎來全面變革。面對這一重大機遇，高校的思想政治教育工作也應與時俱進，加入互聯網+盛宴，用先進的方法和理念對思想政治教育工作進行革新。

　　一、社會化網絡理論的內涵及特征

　　社會化網絡的定義是Barry Wellman等于1988 年提出的“社會化網絡是由某些特定群體(人、企業和組織)間的社會關系構成的相對穩定的關系網” 。社會化網絡在互聯網層面上的表現形式即為SNS(Soeial Network Service下稱SNS)。它的定義為：一種用于在互聯網上建立人與人的社交關系網絡的互聯網服務或應用，它能基于這種社交關系為人與人、人與機器的溝通和互動提供支持，從而為網絡用戶在現實社會和虛擬社會的生活和工作提供方便而有效的幫助。

　　SNS最本質的功能是用戶間交互交談的功能，使用中的不斷演化讓“用戶間的相互交談”出現了用戶間關系以及交談內容的區別，從而使不同的SNS平臺產生了迥異特點。按照用戶組織方式和交流內容，SNS可以分為四個類型：問答型、合作型、好友型、開放型。在高校思想政治教育工作中，輔導員主要使用問答型和好友型關系網絡來開展學生事務管理工作。因此本文將主要對這兩種SNS進行研究。這兩種關系網絡在實際的應用中最為典型的是作為即時通訊工具的QQ、微信以及它們集成的好友型關系網絡工具QQ空間、微信朋友圈;除此之外還有單獨以好友型關系網絡形式存在的微博、人人網等工具。在現實的使用過程中，伴隨著網絡工具本身的升級進化而來的是用戶使用這些網絡工具的習慣也產生了變化。根據艾瑞咨詢《2014年Q1中國社區交友核心數據》顯示， 2014年2月，社交服務在App端月度使用時長同比增長顯著，達到255.7%。在PC端，社交服務月度瀏覽時長同比增長僅為2.5%。2014年初社交App端流量開始超過PC端。社交網絡的自身屬性和移動化趨勢讓社交網絡具有以下三個特征：

　　1.輕應用特征：SNS的移動化趨勢能讓用戶擺脫電腦限制，隨時隨地進行操作。而在移動客戶端，SNS應用已經漸漸地脫離實體程序，只需要建立快捷方式或使用主要程序內置的小程序，就能獲得良好的用戶體驗。網絡服務的這一特征稱為輕應用。

　　2.自媒體特征：是指所有的用戶都可以自己生產媒介內容，將自己的帳號作為媒體，向其他用戶推送信息，該特征解決了信息來源問題。

　　3.弱關系特征：是指在社交網絡中用戶更加容易和平常交流不頻繁的人溝通，和強關系相比，弱關系促成了不同群之間的信息流動。社交網絡的弱關系特征大大拓寬了信息傳播的范圍。

　　二、社會化網絡理論在大學生思想政治教育中應用缺失

　　(一)網絡平臺在大學生思想政治教育中的重要作用

　　1.借助社交網絡開展工作是輔導員創新工作載體的要求。掌握趨勢，探索運用網絡載體創新工作方法，興利除弊，積極主動地占領網絡陣地，對于擔任大學生健康成長的輔導員來說具有重要意義。《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》(中華人民共和國教育部令第24號令)提出要“注重運用各種新的工作載體，特別是網絡等現代科學技術和手段，努力拓展工作途徑，貼近實際、貼近生活、貼近學生，提高工作的針對性和實效性，增強工作的吸引力和感染力”。

　　2.使用社交網絡是輔導員加強與學生聯系的重要渠道。根據《大學生網絡語言生活方式調查問卷》顯示，在13871位受訪者中，有13.7%和58.56%的受訪者將網絡聊天與使用SNS服務列為上網的主要目的。這一數據說明使用IM以及SNS服務在大學生的網絡使用中處于重要位置，IM軟件及SNS已經成為聚集大學生的巨大平臺。根據教育部“24號令”要求，大學思政輔導員應該將IM以及SNS平臺納入工作途徑，以提高工作的針對性和實效性，增強工作的吸引力和感染力。

　　3.網絡平臺具有與時代結合的特征。從目前中國高校輔導員的年齡結構來看，絕大多數的輔導員都是“80后”甚至 “90后”，由于與學生年齡接近，他們的網絡接觸習慣與在校大學生非常一致。使用利用工作育人方法和載體進行思想政治教育工作，對高校輔導員而言既是生活的習慣也是組織的要求。

　　(二)網絡平臺在大學生思想政治教育中的現實應用

　　社交網絡的輕應用、自媒體和弱關系這三個傳播優勢本應有助于大學生思想政治教育的開展，而《大學生網絡語言生活方式調查問卷統計》顯示只有15.52%和12.58%的輔導員會將微信和微博作為學生日常管理平臺，而使用其他社交網站開展工作的比例更不足10%。85.37%的輔導員會采用IM工具QQ作為管理學生的平臺。

　　使用者最多的QQ起到的作用也并不令人樂觀。在與來自不同學校的35名輔導員的進行的深度訪談中了解到，大部分輔導員只與30%左右的學生建立了好友關系，并且主要是年級或學院學生干部，上述數據可以反映大部分學生在主觀上不愿意和輔導員直接聯系。輔導員的空間、騰訊微博、說說的內容推送基于好友關系，不建立好友關系則無法進行信息推送。而輔導員加入的學生群組學生更有可能屏蔽消息，或減少在QQ群組里的活動。因此QQ并沒有很好地服務于輔導員日常學生管理工作。

　　(三)社交網絡沒有良好服務于學生管理的原因分析

　　1.輔導員運營媒體對于學生吸引力有限。在對大學生使用QQ群的調查中，更活躍的QQ群是學生依據興趣，與志同道合的同學組成的興趣群組。已經有學者對這種媒介形態的使用與滿足狀況進行了實證研究，認為這種群組更能讓學生產生滿足供獲取信息、表達與交往的滿足、放松和娛樂、消磨時光等普遍的“使用與滿足”類型，還能提供自我認同、充當意見領袖、愛和歸屬等特殊的“使用與滿足”類型。 這些研究說明，大學生在網絡上獲取知識或者組成弱關系的基礎需求是獲得滿足，而目前這個階段無論是按照現實的行政班級建立的QQ群，還是輔導員自己運行的以思想引領為目的微博、微信等自媒體在滿足學生的需求的功能上都不強。學生很少會主動關注。用戶的怠惰也傷害了輔導員更新自媒體的積極性，造成了目前輔導員在創新工作載體上的裹足不前。

　　2.輔導員運營自媒體的驅動力不足。對于使用私人帳號發布內容可能造成泄密的擔憂，讓輔導員在有自己的學生關注的社交網絡平臺上發布信息高度謹慎。同樣的關于學生或者學校的信息在一個未經認證的帳號上披露和在一個被認證為高校輔導員帳號上公布，用戶對于其消息的可信度會有不同的評估。正常發布的信息也有可能被受眾誤讀。而輔導員在非工作狀態發布消息，被誤讀的可能性更大。

　　3.社交網站建立的弱關系限制了輔導員開展工作的效果。正如目前研究者對于社交網站的描述，社交網絡擴大信息傳播的一個特征是弱關系特征。在輔導員的工作中，不可避免地會與學生結成強弱不同的關系。有的學生，比如學生干部與輔導員聯系密切，愿意與輔導員進行深層次的交流。而有些學生與輔導員的交流較少，甚至不愿意向輔導員尋求幫助，這些學生與輔導員形成的關系相對較弱。

　　而在輔導員的現實工作中尊重、熱情、真誠、共情和積極關注五個技巧能促進輔導員和學生關系的建立，幫助輔導員工作方法的實施，提升輔導員工作效率，以德育為先提高育人質量。而這五個技巧需要建立在“強關系”的基礎之上。建立在弱關系基礎上的交流是淺層次、空泛的交流模式。而這種交流在學生真正需要幫助的時候，很難深入到學生內心難，以產生實際效果。

　　三、大力推進社會化網絡理論在大學生思想政治教育中的應用

　　為充分發揮網絡平臺在大學生思想政治教育中的積極作用，針對上述問題，應該從網絡平臺發布內容、輔導員的激勵制度、網絡平臺的自身屬性三個方面著手予以解決。

　　1.遵循“使用與滿足”理論順應學生需求進行內容創作。輔導員應該根據學生對于網絡媒體的要求生產學生需要的內容。根據《大學生網絡語言生活方式調查問卷統計》顯示在“開展思想教育”、“開展職業生涯規劃輔導”、“開展心理幫扶”、“提供講座、校園文化活動等信息資訊”、“發學習、生活相關的通知”，這些需求中學生最樂見的是“講座資訊”和“學習生活相關通知”達到了58.93%和63.03%。這說明學生對于輔導員提供的信息存在強烈需求，可以從這些方面著手，將思想政治教育的內容融貫其中，更好地使用網絡開展工作。

　　2.建立輔導員借助網絡開展工作的激勵機制。在利用SNS開展工作的過程中，要遵循用戶至上的互聯網思維。輔導員的工作帳號的設立，要力爭做到“學生在那里，輔導員就去哪里”。首先選擇合適的內容發布平臺，再用優質的內容吸引學生的注意，用學生的支持作為輔導員積極更新個人工作頁面的激勵機制，將會對使用SNS開展學生思想政治教育工作產生事半功倍的效果。

　　3.利用弱關系了解學生，使用強關系服務學生。弱關系并不適合直接開展思想政治教育工作，但是因為網絡的匿名性產生的安全感和私密感更加容易讓學生袒露心扉。因此，如果與學生在網絡上結成弱關系，可以讓輔導員更加容易掌握學生的愛好、個性和最近動向，便于更加全面地了解學生。在對學生進行心理干預時能更準確地幫助學生找到問題的癥結所在，讓弱關系成為平時工作方法的輔助。

　　注釋：

　　Barry Wellman， Berkowitz S D. Social structures： A network approach.New York： Cambridge University Press.1988.130.

　　李珊珊.基于“使用與滿足”理論的虛擬社區網民行為研究.華南理工大學碩士學位論文.2010.

　　參考文獻：

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　　[3]陳聯俊.網絡社會中群體意識的發生與引導.政治學研究.2010(2).