企業(yè)績效管理中的現(xiàn)實問題與解決方案

　　摘 要：在企業(yè)的管理工作中，績效管理是非常重要的一個環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)通過將目標分解、制定細化指標、監(jiān)督計劃執(zhí)行并評價實施效果，更好地推動了企業(yè)經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)。企業(yè)通過實施績效管理，提高了企業(yè)的計劃執(zhí)行能力，一方面促進經(jīng)濟目標的完成，另一方面，推動各部門的合作運轉(zhuǎn)，會使企業(yè)實現(xiàn)健康快速的發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè);績效管理;問題;考核

　　一、 企業(yè)績效管理中存在的問題

　　(一)缺少明確的考核指標或標準設計不科學

　　目前，在制定國有企業(yè)績效考核指標時，有些企業(yè)沒有根據(jù)各個部門、各個單位的工作性質(zhì)和業(yè)務特征進行分類，導致一些考核標準根本不適用于企業(yè)的某個部門或單位，最終就會使企業(yè)績效缺乏真實性和準確性。其次，在績效管理工作中，還容易出現(xiàn)考核指標量化、考核標準細化程度不夠的問題。沒有明確、統(tǒng)一的工作目標總量、質(zhì)量等各方面的標準和要求，沒有對企業(yè)工作目標和任務進行明確，會導致考核工作在實際的操作中受到各種客觀因素的影響。另外，對于無法量化考核的指標，比如重點工作、工作完成效果等，如果考核標準設計不合理，考核結(jié)果將不能準確體現(xiàn)出個體成績。

　　(二)組織績效考核與企業(yè)戰(zhàn)略管理結(jié)合不緊密

　　組織績效考核是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，是連接戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行的重要一環(huán)，貫穿于戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略分解、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略評估和戰(zhàn)略完善的整個過程，形成了戰(zhàn)略管理的閉環(huán)。組織績效考核在戰(zhàn)略管理中的作用分為兩個階段：第一，分解企業(yè)戰(zhàn)略，將戰(zhàn)略目標和主要業(yè)務策略分解成為公司和部門的組織績效考核指標和關(guān)鍵工作任務，并且制定相應的標準。第二，評估組織績效，通過指標完成情況來各項主要工作是否落實、效果如何，企業(yè)的階段性目標是否達成，戰(zhàn)略目標是否實現(xiàn)。同時，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題和并制定解決方案，實現(xiàn)戰(zhàn)略執(zhí)行水平的不斷提升。

　　(三)沒有建立組織績效考核的閉環(huán)體系

　　有些企業(yè)雖然建立了企業(yè)績效考核體系，有考核指標的制定、考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，也有考核結(jié)果的確認，但是并沒有形成對績效考核結(jié)果的深入分析。這樣便無法及時發(fā)現(xiàn)組織績效運行過程中存在的問題，分析其形成原因，并制定改善工作計劃，推進企業(yè)目標的進一步實現(xiàn)。

　　二、 企業(yè)績效管理的解決對策

　　(一)制定科學的考核計劃

　　為了企業(yè)能夠更好地開展績效管理工作，首先，應制定完善的績效考核計劃。考核計劃應該以企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、年度重點工作等為導向，綜合考慮歷年完成情況、市場環(huán)境變化和企業(yè)發(fā)展實際。其次，在制定考核計劃時，需要各部門、各單位相互溝通、合作，統(tǒng)籌安排好各項指標和工作，既要保證考核指標的可評價性、考核計劃的可執(zhí)行性，又要留有一定的上升空間，并匹配相應的加分措施，從而激勵各部門、各單位完成計劃，推動企業(yè)更好地完成年度目標。另外，對于各項指標的具體考核評價方法，要有明確的規(guī)定，要由相應的指標管理部門進行設計并執(zhí)行考核評價。這樣才能確保各項指標的評價科學合理，公正公平。

　　(二)以企業(yè)戰(zhàn)略為導向開展組織績效考核

　　企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)需要通過兩個步驟落實到績效考核上來，一是制定戰(zhàn)略地圖，二是制定績效指標。戰(zhàn)略地圖是戰(zhàn)略實現(xiàn)的路徑，是將戰(zhàn)略目標從財務、市場、運營和員工角度進行分解，明確各個分項目標、各個分項目標的工作任務、工作任務執(zhí)行及效果需要什么樣的指標來進行衡量等，就這就形成了可執(zhí)行的行動計劃。組織績效指標需要包括業(yè)績指標和關(guān)鍵工作任務，根據(jù)工作的完成情況衡量結(jié)果，也需要從財務、市場、運營和員工四個維度來進行衡量。設計具體的考核指標以及評價方法，為戰(zhàn)略執(zhí)行的落地提供具體的行動計劃。

　　(三)動態(tài)化且持續(xù)化的績效溝通

　　在績效管理中，動態(tài)且持續(xù)的績效溝通是其中重要的一個環(huán)節(jié)，在計劃實施過程中，需要保持企業(yè)各部門、各單位之間良好的溝通和聯(lián)系，對計劃的發(fā)展情況和狀態(tài)進行實時追蹤，這樣一旦遇到問題，就能及時地發(fā)現(xiàn)并解決。動態(tài)且持續(xù)的績效溝通可以幫助企業(yè)管理者及時掌握各項工作的進展情況，并根據(jù)實習需要，制定相應的具體工作計劃。在強化績效溝通的基礎上，還要進一步提高相關(guān)管理人員的專業(yè)水平，加強績效考核相關(guān)知識的培訓，才能使整體的工作效率得到明顯提升。

　　(四)建立閉環(huán)的組織績效考核體系

　　企業(yè)應該根據(jù)組織績效考核指標，建立分析評估模型，及時收集運營過程中的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計績效考核指標的結(jié)果，并通過分析評估，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營過程中的問題及其形成原因，及時識別可能存在的風險，提前進行預警，制定相應的解決方案，形成改善的工作任務，并落實到具體責任部門和責任人。這樣才能更好地確保企業(yè)目標的實現(xiàn)，考核計劃的完成。另外，應將考核結(jié)果與相關(guān)組織及其負責人的激勵政策相結(jié)合，將組織績效與個人績效關(guān)聯(lián)起來，能更加充分地調(diào)動組織和個人的積極性和能動性，從而推動整體考核計劃的實現(xiàn)以及企業(yè)目標的全面達成。

　　三、 結(jié)束語

　　在企業(yè)的發(fā)展中，績效管理工作具有不可忽視的重要作用，并深刻影響著企業(yè)各項工作的開展。組織績效考核體系是企業(yè)內(nèi)部革新和適應外部市場的必要手段。新時期內(nèi)，國有企業(yè)必須建立更加公平、完善、透明的績效考核體系，從企業(yè)的大局出發(fā)，將強對企業(yè)績效管理工作的研究，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供重要基礎保障。

　　參考文獻：

　　[1]許帆.大數(shù)據(jù)視角下企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新發(fā)展研究[J].現(xiàn)代營銷：信息版，2019(1)：190-191.

　　作者：朱天姝

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