發表經濟職稱論文網淺析房產管理處及小城市物

　　本篇文章是由《時代經貿》發表的一篇經濟論文，自2003年創刊以來，由于其權威性、系統性和前瞻性，在國內外產生了較大影響，深受各級政府財經主管部門、國內外財經界、社會中介、理論研究和教學人員等各界人士的歡迎。

　　摘要：隨著我國城市化進程的不斷加快，物業管理企業也隨之增多，尤其是小城市的物業管理在這樣的背景下物業管理成為了一個需要關注的焦點。本研究綜述了房產管理處及物業管理概述、小城市物業管理的現狀分析、房產管理處在物業管理中的作用表現、完善小城市物業管理現狀的具體措施等內容。

　　關鍵詞：房產管理處;小城市物業管理;現狀;有效措施

　　城市化進程加快和物業企業的增多給我國物業管理造成了很多問題，而房產管理處正是可以在完善物業管理中發揮作用的機構。近些年來，我國的物業管理得到了長足的發展，目前大型城市的物業管理正迅速發展，為人們提供了良好的居住環境和優質的服務。中小城市的物業管理發展有了相當大的進步，但較大城市而言，仍有很大的差距，所以仍然需要加強城市物業管理工作。

　　1.房產管理處及物業管理概述

　　房產管理處是我國政府部門一個很重要的機構，在房產管理方面發揮著很重要的作用， 這些作用主要表現為以下方面： 首先，房產管理處要貫徹執行國家有關房產管理、住房制度改革的方針政策及法律法規;而且要結合實際情況，制定房產管理、住房制度改革政策;同時要擬定房地產業中長期發展規劃、年度計劃，并且要進行監督;其次，要負責房屋產權產籍管理以及涉外房產管理工作;擁有房屋確權發證的權利，而且還擁有調查處理房屋糾紛問題;再次，有權管理各類房屋的買賣交易以及其它的有關事宜，比如房屋的租借、產權繼承、交換、分割、抵押等。而且要對交易合同實行備案登記，調解各種房屋合同糾紛;最后，這個機構要對城市規劃區內的房產交易市場、租賃市場、開發銷售市場進行管理。總之，房產管理處的作用就是規范與房屋相關一些行為，維持房屋買賣交易市場的正常秩序。另外，物業管理也是圍繞著房屋進行的一系列活動，物業管理具體是指業主對區分所有建筑物共有部分以及建筑區劃內共有建筑物、場所、設施的共同管理。又或者可以指委托物業服務企業以及其他管理人對業主共有的建筑物、設施、設備、場地進行管理的活動。物業管理就是涉及的一切關于房屋管理、服務方面的事務，物業管理是一個相對比較重要的角色，他們工作的質量直接關系到業主們的生活質量，物業管理企業的發展也越來越趨向于成熟，但是還存在比較多的問題，如果想要讓業主們都能滿意他們的服務，他們需要做出更多的努力。

　　2.物業管理辦公室在物業管理中的作用表現

　　我國各城市的物業管理水平參差不齊，但是總的來說都具有一定問題，比如說物業管理企業服務質量差、亂收費等問題，這些實際的問題給業主們的生活帶來很大困擾。然而，對于物業管理企業自身來說，它們缺乏嚴格服務管理制度、而且還缺少高素質的服務隊伍等，這些情況不僅影響物業管理企業自身的發展，而且很大程度地損害了業主們的利益，這些問題都需依靠物業管理辦公室來解決。另外，物業管理辦公室的職責還體現在調節物業管理企業在服務中發生的一些沖突事件，同時對物業管理企業的服務實施監督，盡最大地努力來維護業主們的利益。

　　3.完善小城市物業管理現狀的具體措施

　　3.1 加強對物業管理的監管力度

　　任何一個行業都需要政府機關的監管，物業管理也不例外。而且政府有關部門不僅要對物業管理行業進行監管，而且要加強對業主委員會的監管力度，目的是為了保證業主委員會可以發揮它的作用，促使它更好地協助房產行政主管部門做好相關事宜，同時要不斷地強化對業主委員會的日常監督，這樣有效的監管一定可以促進我國物業管理行業的有序、健康發展，保證物業管理企業發揮自身應該起到的作用[1]。

　　3.2 提高物業公司的服務質量

　　物業管理企業應該本著以業主需求至上的原則做好物業服務工作，想做好物業管理工作就要求物業管理企業要很好地了解業主的需求狀況，進而確定企業所要提供的服務內容，保證業主的需求得到最大限度地滿足。不過只有服務形式，不注重服務質量也無法真正贏得業主的認可。因此，對于物業管理企業來說，只有不斷地提高服務質量，為消費者提供高標準、規范化的優質服務，才能最終贏得業主們的認可。

　　3.3 完善物業公司的收費制度體系

　　物業管理本身就是一項服務性的工作，因此物業管理企業要培養職員良好的服務意識;不管是從專業性，還是技術性層面都要不斷地向服務性層面推進;為了保證物業企業服務質量，還可以引入業主委員會評價機制，對存在的問題要積極改進和解決，政府也可以通過評選優秀物管企業來刺激各物業企業不斷地優化服務。而對于物管理企業而言，他們需要在內部管理上，制出詳盡的收費標準，而去要嚴格執行;隨著不斷實踐，不斷地修正與優化;這可以使政策具有時效性和嚴肅性。

　　3.4 加強物業相關的法律宣傳、提高居民的物業維權意識

　　要想完善小城市物業管理需要加大對物業管理的宣傳力度，同時還要提高思想認識。具體做法是要依靠政府新聞媒體對物業管理的正面宣傳，這樣可以引導公眾正確認識這個行業，從而可以增強物業管理意識。另外，還可以借助當前深化房改的重要時機，向購房者宣傳售后的有關情況，如管理措施、辦法、服務項目、內容、收費價格等，而且還要對物業管理的意義以及重要性進行廣泛地宣傳，這很可能促使業主積極地配合物業管理人員的工作。政府有責任幫助物業管理企業提高職員的思想認識，讓他們明確自己的責任，確保物業管理企業進行有效的管理、提供優質的服務，并且要合理地收費，讓每一位業主感成為推行物業管理的受益者，只有這樣才會有更多的業主參與到物業管理當中[2] 。

　　結語

　　總的來說，隨著城市化進程的加快，人們對物業管理企業的服務質量提出了更高的要求，這既是物業管理企業發展的機會，也是物業管理企業需要面對的挑戰。而對于物業管理企業現存的服務質量問題，企業應該努力的解決，最終可以為業主們提供優質的服務。

　　參考文獻：

　　[1] 彭杏芳.對我國住宅小區物業管理現狀的剖析[J].法制與社會，2012(02)：53-55.

　　[2] 白麗云.物權法在物業管理可持續發展中的作用[J].太原師范學院學報(社會科學版)，2013(02)：23-25.