在信息化時代、知識經(jīng)濟(jì)時代，將知識管理理論引入圖書館管理實踐中，既是圖書館適應(yīng)新形勢發(fā)展的客觀需求，也是圖書館管理思想和管理方法的探索創(chuàng)新。圖書館知識管理能夠?qū)τ讷@取更海量的信息以及對多樣化的信息進(jìn)行專業(yè)化的高效處理具有重要作用，搭建了知識共享的平臺，它有利于知識的傳播利用，也為廣大讀者提供了便利。面對多種信息獲取渠道的巨大沖擊，圖書館只有更新管理理念，堅持知識管理，才能滿足廣大用戶多元化的需求，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能將圖書館自身價值發(fā)揮到極致。

一、知識管理理論介紹

1.知識管理的概念：

知識分為隱性知識和顯性知識，知識管理實際上是對隱性知識和顯性知識的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。它是在現(xiàn)代信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的背景下產(chǎn)生的，對信息的加工整理，按知識構(gòu)造與類別進(jìn)行甄別篩選，以最簡潔、經(jīng)濟(jì)的方式為人們?nèi)粘Ｉ睢⒐ぷ骱凸芾頉Q策過程提供有效信息是其內(nèi)核。[1]知識管理在一定程度上為兩種知識的共享創(chuàng)造了機會，它能夠提高組織的知識應(yīng)變和知識創(chuàng)新能力，對于拓展信息管理的深度和廣度具有不可忽視的作用。

2.知識管理的要素和特點分析。

知識、管理、信息技術(shù)和組織文化是知識管理的四大要素。知識是人們根據(jù)自己的經(jīng)驗對已獲取的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行推理判斷的過程中形成的，按照它的性質(zhì)分為隱性知識和顯性知識，兩類知識在一定條件下能夠進(jìn)行轉(zhuǎn)化。知識管理的難點在于，它要從海量的隱性知識中識別、甄選出有價值的信息，并將這些有價值的信息共享給組織內(nèi)成員。管理則是對知識的管理，其目的是使知識更便于檢索和應(yīng)用，實現(xiàn)兩類知識間的轉(zhuǎn)化，為進(jìn)行知識交流共享創(chuàng)造條件。信息技術(shù)是實現(xiàn)知識管理強有力的工具，它本身并不能闡述知識，它在知識管理中扮演的角色主要是支持功能。[2]組織文化的價值在于它能夠為組織進(jìn)行知識管理營造一種合作互助互信的積極氛圍，否則，消極的組織文化只能為知識管理的進(jìn)行制造重重障礙。也就是說，知識管理是通過發(fā)揮集體的智慧和力量，來提升組織的應(yīng)變力和創(chuàng)造性，依托與現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息技術(shù)手段更好地發(fā)揮組織的服務(wù)功能，實現(xiàn)供求雙方的共贏，實現(xiàn)管理效益最大化。

二、圖書館知識管理的主要內(nèi)容

圖書館作為重要的信息和知識儲存基地，它扮演著傳播知識、培育人才的重要角色，這與知識管理所要實現(xiàn)的功能是一致的。知識管理即管理知識，是在對信息進(jìn)行收集整理，使信息滿足基本需求的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)創(chuàng)造性地利用知識。目前，圖書館知識管理是一個對顯性知識和隱性知識搜集、整理、存儲和應(yīng)用的過程，通過這一過程使知識的作用充分發(fā)揮出來。綜上所述，圖書館知識管理的過程主要包括以下三個方面，即在對顯性知識進(jìn)行系統(tǒng)化整理的基礎(chǔ)上，建立一個信息量大、便于利用的信息庫，之后進(jìn)一步發(fā)掘隱形知識，將人對知識管理的主觀能動性發(fā)揮出來。最后，引入知識管理的相關(guān)理念用于指導(dǎo)圖書館的服務(wù)，讓圖書館的知識價值和服務(wù)價值共同發(fā)揮出來。

三、圖書館知識管理對策分析

圖書館的知識管理通常依據(jù)事務(wù)模式、集成模式和協(xié)作模式進(jìn)行設(shè)計與實踐。對于事務(wù)模式，必須建立起規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的信息平臺才能使圖書館工作正常開展。集成模式則是通過協(xié)調(diào)各部門按統(tǒng)一規(guī)則運行信息，實現(xiàn)各個部門效率的最大化。協(xié)作模式則需要協(xié)調(diào)、調(diào)動多方面信息來解決問題，實現(xiàn)資源共享。那么，圖書館應(yīng)采取何種知識管理方法呢？在圖書館知識管理時也必須堅持以人為本的管理理念，要對館員和圖書館工作人員給予充分尊重和關(guān)懷，使他們感覺到自己的主人翁地位，努力促使自身發(fā)展，最大限度地釋放員工的工作熱情和積極性。但由于圖書館工作性質(zhì)的特殊性，對長期從事圖書館工作的館員的管理必須剛?cè)岵?jì)。圖書館的知識管理離不開有效地人力資源管理。要通過培養(yǎng)高素質(zhì)額專業(yè)人才，進(jìn)一步激活圖書館員的發(fā)展?jié)撃埽⑦M(jìn)行知識創(chuàng)新管理、技術(shù)創(chuàng)新管理和組織創(chuàng)新管理。[3]在圖書館知識管理時必須以知識性服務(wù)為重點。圖書館的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)隨著時代的發(fā)展進(jìn)步和知識的更新不斷拓展，但必須始終突出知識性服務(wù)功能，這就要求圖書館你有理通過各種數(shù)據(jù)手段和人工智能技術(shù)盡最大可能挖掘、獲取隱性知識，擴(kuò)大信息量、提高信息質(zhì)量，不斷進(jìn)行管理對象、方式、技術(shù)拓展的。此外，還應(yīng)幫助廣大用戶分析、診斷、妥善解決某些特定問題，努力為廣大用戶提供滿足他們個性化需求的參考咨詢等專業(yè)化信息服務(wù)。也就是說，在知識管理理論的指導(dǎo)下，將圖書館貯存知識、傳播知識和共享知識的作用充分發(fā)揮出來，提供更優(yōu)質(zhì)的知識化服務(wù)。在圖書館知識管理時還應(yīng)加強與科研人員或高校資深教師的溝通聯(lián)系，在他們的建議和指導(dǎo)下，根據(jù)科研課題內(nèi)容有針對性地深度加工整理館藏資源，使得知識性服務(wù)更具有指向性，信息更具廣大和深度，更具有動態(tài)更新的特點。這就要求圖書館增強主動、超前服務(wù)意識，通過積極與專業(yè)用戶聯(lián)系，掌握他們的個性化需求，深入地提供有價值的知識性服務(wù)，滿足科研需求，最大限度地發(fā)揮圖書館的價值。總之，在知識經(jīng)濟(jì)時代，圖書館只有占據(jù)知識服務(wù)的優(yōu)勢，搭建一個知識穿心共享的平臺，在全面掌握用戶個性化多樣化的需求的基礎(chǔ)上，針對性地提供更具深度的服務(wù)，才能實現(xiàn)知識創(chuàng)新、傳播和利用的價值。

作者：王秋音 單位：襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院