前言

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這就要求各運(yùn)營(yíng)商結(jié)合實(shí)際采取相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。擴(kuò)寬市場(chǎng)發(fā)展渠道，開(kāi)拓創(chuàng)新，應(yīng)對(duì)隨時(shí)而來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用科技推動(dòng)電信行業(yè)創(chuàng)新，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。下面作者為我們講解了轉(zhuǎn)型期電信行業(yè)面臨著哪些發(fā)展機(jī)遇，面對(duì)千載難逢的機(jī)遇應(yīng)該如何采取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

1電信行業(yè)概述

電信行業(yè)是為用戶(hù)提供信息傳輸服務(wù)，并對(duì)信息傳輸相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行維護(hù)的行業(yè)[1]。電信行業(yè)在近些年來(lái)發(fā)展迅速，一直堅(jiān)持以為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的信息傳輸服務(wù)為己任，發(fā)展了很多務(wù)實(shí)于民的業(yè)務(wù)，為信息通訊技術(shù)全面普及而做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。如今經(jīng)過(guò)在將近20、30年的發(fā)展，逐漸步入成熟期，逐漸成為實(shí)力雄厚的通信行業(yè)，它屬于技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位[2]。

2電信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1處境艱難

雖然我國(guó)在信息通訊技術(shù)方面使用的人數(shù)位居世界前列，使用移動(dòng)手機(jī)、計(jì)算機(jī)的人數(shù)越來(lái)越多，電信行業(yè)也在積極推出利民的服務(wù)套餐。但是這些只是表面現(xiàn)象，我國(guó)的電信行業(yè)面臨著舉步維艱的窘境，行業(yè)發(fā)展步履維艱。

2.2受到業(yè)務(wù)分流的影響

隨著電信行業(yè)業(yè)務(wù)的增加，使用語(yǔ)音業(yè)務(wù)的比例正在逐漸呈下降趨勢(shì)，人們?cè)絹?lái)越依賴(lài)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)正在受到?jīng)_擊，固話語(yǔ)音業(yè)務(wù)逐步被互聯(lián)網(wǎng)所取代。盡管?chē)?guó)家積極號(hào)召發(fā)展電信行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，但是因?yàn)殡娦判袠I(yè)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)起步比較晚，我國(guó)在相關(guān)的產(chǎn)品方面相對(duì)用戶(hù)群較少。

3中國(guó)電信行業(yè)面臨的發(fā)展機(jī)遇與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

3.1電信行業(yè)面臨的發(fā)展機(jī)遇

3.1.1國(guó)內(nèi)環(huán)境黨中央和政府實(shí)行了經(jīng)濟(jì)方面的宏觀調(diào)控，扶持行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)，這就為電信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的發(fā)展奠定了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。同時(shí)，整個(gè)電信行業(yè)自身也在經(jīng)歷著令人眼花繚亂的嬗變：改革、轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、增值、服務(wù)……最近幾年必將從理念、愿景落實(shí)為行動(dòng)計(jì)劃，由開(kāi)始小心謹(jǐn)慎的嘗試部署，初見(jiàn)端倪，最終將大規(guī)模展開(kāi)。

3.1.2國(guó)際環(huán)境經(jīng)濟(jì)全球化和信息全球化縮短了世界的距離，增進(jìn)了世界各地彼此之間的聯(lián)系，世界經(jīng)濟(jì)正在從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代走向全球化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。先進(jìn)的電信行業(yè)生產(chǎn)研發(fā)技術(shù)傳入到我國(guó)，我國(guó)也積極加強(qiáng)與世界電信行業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家合作，幫助技術(shù)落后的其他發(fā)展中國(guó)家發(fā)展電信行業(yè)，在資金和技術(shù)上給予支持。

3.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

3.2.1樹(shù)立資源營(yíng)銷(xiāo)新理念針對(duì)上述提到的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)要采取積極的樹(shù)立資源營(yíng)銷(xiāo)新理念，實(shí)現(xiàn)理念創(chuàng)新，積極參與電信產(chǎn)品全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新[3]。面對(duì)轉(zhuǎn)型期，分配市場(chǎng)格局，合理分配工作人員比例，總體思路：①分業(yè)經(jīng)營(yíng)，區(qū)域整合，調(diào)整經(jīng)營(yíng)組織架構(gòu)，增配移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員、資源和考核權(quán)重，激發(fā)組織活力；②打破身份，劃小承包，建立市場(chǎng)化的承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，激發(fā)人員活力；③遵循市場(chǎng)規(guī)律，渠道為王，專(zhuān)注客戶(hù)，建立以客戶(hù)為導(dǎo)向、以社會(huì)渠道銷(xiāo)售為主的運(yùn)營(yíng)體系，激發(fā)業(yè)務(wù)活力，改變以往從上到下的組織設(shè)計(jì)模式，改為以銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)為核心，自下而上的“倒三角”型組織模式。

3.2.2目標(biāo)定位和市場(chǎng)細(xì)化面臨日益激烈的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)，首當(dāng)其沖確定好發(fā)展目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行分化。①深耕行業(yè)客戶(hù)，深入研究行業(yè)客戶(hù)工作生活方式，差異化切割發(fā)展，有選擇、有方法的大力轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售方式；②突破商業(yè)市場(chǎng)，打造立體銷(xiāo)售觸點(diǎn)，優(yōu)化線下實(shí)體渠道和直銷(xiāo)渠道，拓展能人代理，加強(qiáng)“1+1+N”銷(xiāo)售覆蓋；③城市市場(chǎng)和城市大眾高效拓點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)，特色終端助推差異化切割；④搶奪農(nóng)村市場(chǎng)，正向切割-整村推進(jìn)，緊盯集市營(yíng)銷(xiāo)，反向切割-切割農(nóng)村返鄉(xiāng)市場(chǎng)。

3.2.3實(shí)行新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使社會(huì)發(fā)生了日新月異的變化，現(xiàn)如今越來(lái)越多的人們選擇在網(wǎng)上平臺(tái)上購(gòu)物。電信行業(yè)可以抓住網(wǎng)絡(luò)突飛猛進(jìn)地發(fā)展這一契機(jī)，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣到網(wǎng)絡(luò)上，實(shí)施O2O營(yíng)銷(xiāo)，把線上渠道和線下渠道的銷(xiāo)售界面和庫(kù)存信息進(jìn)行整合，對(duì)訂單進(jìn)行統(tǒng)一管理，真正做到全渠道的庫(kù)存可以統(tǒng)一查詢(xún)和調(diào)度。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)展的現(xiàn)狀有處境困難，受到業(yè)務(wù)分流影響。面對(duì)著黨和政府實(shí)行宏觀調(diào)控政策，實(shí)行積極的貨幣政策的國(guó)內(nèi)發(fā)展機(jī)遇，還有經(jīng)濟(jì)全球化與信息全球化的國(guó)際發(fā)展機(jī)遇，需要樹(shù)立資源營(yíng)銷(xiāo)新理念，目標(biāo)定位和市場(chǎng)細(xì)化，實(shí)行新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。

作者：陶云 單位：中國(guó)電信股份有限公司孝感分公司