1培養(yǎng)目標(biāo)定位

我認為，社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)可以分為兩大方向，一個是側(cè)重于社區(qū)日常管理與服務(wù)人才的培養(yǎng)，主要從事的是對社區(qū)公共事務(wù)與公益事業(yè)的行政管理與服務(wù)工作，目的是保證社區(qū)的正常運轉(zhuǎn)，這類人才的就業(yè)渠道可以是社區(qū)組織（居委會、物業(yè)公司等）、街道，也可延伸至企業(yè)，而其發(fā)展前景一是社區(qū)組織中職位的提升，二是將社區(qū)作為跳板進入“公務(wù)員”行列。另一個方向是提供專業(yè)化服務(wù)的社會工作者，從整個國家政策來看，其發(fā)展前景更為廣闊，適用范圍也更廣泛，基本適用于各行各業(yè)人們的需要，從長遠來看更加符合社區(qū)自治的發(fā)展。實際上，從對深圳、廣州社區(qū)管理模式的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這兩類人才在共同推動著社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展，社區(qū)一方面需要能夠進行日常管理與服務(wù)的工作人員，使社區(qū)能夠正常運轉(zhuǎn)；另一方面，通過“政府購買服務(wù)”的方式由社工機構(gòu)派駐到社區(qū)服務(wù)中心或家庭綜合服務(wù)中心的社工們承擔(dān)著專業(yè)化的服務(wù)工作，共同推動社區(qū)的和諧與發(fā)展。

2教學(xué)方法探索

說到教學(xué)方法，我們一般首先想到的是理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)方法，這對于社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)同樣重要，然而在論述側(cè)重點的時候，就不得不考慮培養(yǎng)目標(biāo)的定位了，有效的教學(xué)方法是基于培養(yǎng)目標(biāo)而產(chǎn)生的，縱觀社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，無論是哪一個方向的人才培養(yǎng)，都非常注重實踐能力的運用，注重專業(yè)實用性與技巧性，理由如下：

①從社區(qū)的發(fā)展來看，社區(qū)管理隨著時代的變化逐步邁向了社區(qū)治理，更加強調(diào)各類社區(qū)管理主體以不同的方式參與到社區(qū)管理中來，更多地采用參與、協(xié)商、合作等非強制性的方式進行，強調(diào)持續(xù)的互動，因此，相較于管理的強制性與教條性而言，社區(qū)治理更加強調(diào)主動性，在這個過程中，我們需要進行談判協(xié)商、溝通合作、相互認同，而這些技巧是沒有固定的理論可以執(zhí)行的，只能在實踐中培養(yǎng)與提高。

②從學(xué)生的特點看，更適合實踐主導(dǎo)的教學(xué)模式。高職院校的學(xué)生具有不同于本科院校學(xué)生的特殊性，他們熱情、活潑、動手能力普遍較強，但知識的學(xué)習(xí)興趣較低，專業(yè)知識的接受能力相對較弱，因此對于他們進行理論教學(xué)效果不佳，而更加適合在不斷實踐中總結(jié)與論證理論知識。

③從社會工作的理論發(fā)展來看，其來源于實踐經(jīng)驗的總結(jié)。社會工作既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)，說它是科學(xué)是因為其有規(guī)律可循，具有一套科學(xué)的工作方法，稱為“通用社會工作的過程模式”，是在實踐經(jīng)驗中提升出來、描述和總結(jié)實務(wù)運作過程的重要變項以及它們之間的關(guān)系而逐漸形成的；說它是藝術(shù)是因為這種工作方法不是一成不變的，而是因人而異的，需要在實踐中根據(jù)具體的情況來分析與運用。由此可見，實踐能力的培養(yǎng)對于社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的學(xué)生尤為重要，因此，我們主張在理論教學(xué)的基礎(chǔ)上，側(cè)重于實踐教學(xué)，以實踐引導(dǎo)理論的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)專業(yè)的特點。下面將主要介紹以實踐為主導(dǎo)的教學(xué)方法，以充分調(diào)動高職院校學(xué)生的積極性，提高學(xué)生的參與度，并對實踐內(nèi)容進行反思性批判，多次實踐后形成新的理論觀點。

2.1項目情景教學(xué)法

是指將學(xué)生置于一定的情景中，通過情景角色轉(zhuǎn)換，將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計成一個具體項目，以任務(wù)的完成過程貫穿于項目教學(xué)中，同時將該項目的知識點逐級分解的一種教學(xué)方法。比如項目“為桂苑社區(qū)設(shè)計一次中秋節(jié)的文化活動”，需要學(xué)生將自己轉(zhuǎn)換成桂苑社區(qū)的工作人員，通過調(diào)研、訪談、查閱資料等方式了解桂苑社區(qū)的背景資料、以往文化活動的開展情況、居民需求等，以中秋節(jié)這個特定氛圍，從參加人員、時間、地點、活動內(nèi)容、注意事項、獎品設(shè)置、前期準備、人員分工、經(jīng)費安排等各個小項目來設(shè)計文化活動，隨后在課堂上展示成果，采用學(xué)生分組演講與點評的方式，指出存在的問題，進行進一步修正，最后每位學(xué)生完成一份總結(jié)報告，對活動中遇到的問題、感想、建議等進行總結(jié)。

2.2實驗?zāi)M教學(xué)法

即模擬社區(qū)管理的情景開展教學(xué)活動，包括：

①虛擬居委會。高職院校學(xué)生分組（6～7人一組）組建社區(qū)居委會，為社區(qū)命名，進行職責(zé)分工，制定規(guī)章制度（主要是考核方式），在課程學(xué)習(xí)中以之為單位進行合作與學(xué)習(xí)共勉。

②模擬社區(qū)活動。即將社區(qū)中經(jīng)常開展的活動縮小到學(xué)校層面來開展，比如“組織與召開社區(qū)會議”可以通過“組織與召開班級總結(jié)會議”或“組織分院會議”來模擬，會前準備、會議進程、主持、拍照、記錄、會后清場等一系列工作都由學(xué)生來安排。③模擬社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。即利用QQ、博客等網(wǎng)絡(luò)工具來進行專業(yè)互動，比如按照嘉興市桂苑社區(qū)的博客，建立班級博客，將日志區(qū)分為班級簡介、政策學(xué)習(xí)、專業(yè)知識、新聞、日常活動、實踐活動、作業(yè)布置與答疑、學(xué)習(xí)交流等板塊，進行學(xué)習(xí)互動與專業(yè)信息的共享。

2.3案例教學(xué)及角色扮演

①學(xué)生自述。由學(xué)生在課前尋找與社區(qū)管理相關(guān)案例，在課堂上輪流講述，并作分析總結(jié)。

②教師導(dǎo)入。由教師引入社區(qū)中發(fā)生的真實案例，學(xué)生分組討論、分析并發(fā)言，最后由教師進行總結(jié)與點評，教授正確的處理方法與知識點。

③個案重演。引用個案工作中的真實案例，隱去個人信息，由學(xué)生進行角色扮演，展現(xiàn)服務(wù)對象所面臨的問題以及社會工作者的處理方法。

2.4現(xiàn)場訓(xùn)練

即讓學(xué)生處于真實的場景中進行技能訓(xùn)練，包括：

①專項能力訓(xùn)練。如采用向陌生人問路（設(shè)置時間下限）和對居民訪談的方式來訓(xùn)練溝通能力。

②班級特色活動訓(xùn)練。如社管131班組建了一個基于傳統(tǒng)玩具的團體游戲的搜集、設(shè)計與實施的特色項目，收集了陀螺、空竹、沙包、毽子、鐵環(huán)等傳統(tǒng)玩具，由學(xué)生設(shè)計游戲項目，主辦了分院運動會、幼兒園助學(xué)活動等多項活動。

③小組訓(xùn)練。針對學(xué)生面臨的問題，開展提高學(xué)習(xí)能力、正確處理情感問題、野外拓展訓(xùn)練等的成長小組和教育小組，由學(xué)生設(shè)計、實施與參與，從而掌握小組工作的特點。

2.5工學(xué)結(jié)合

依托社區(qū)與社工組織，開展校企合作。首先，鼓勵高職院校學(xué)生參加志愿者活動，了解社區(qū)與社工組織的特點，培養(yǎng)服務(wù)意識；其次，在課程中聘請社區(qū)工作人員擔(dān)任兼職教師，分享工作經(jīng)驗，并安排學(xué)生進入社區(qū)參與社區(qū)活動的組織與開展；再次，利用認識實習(xí)、頂崗實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)等機會，加強與社區(qū)、社工組織的合作，安排學(xué)生進入社區(qū)或社工組織進行長期學(xué)習(xí)與實踐。

3結(jié)論

隨著社區(qū)在我國的深入發(fā)展，社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的學(xué)生面臨著機遇與挑戰(zhàn)并重的局面，為此，我們需要在明確培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合專業(yè)特點，綜合采用多種以實踐為主導(dǎo)的教學(xué)方法，培養(yǎng)一批具有服務(wù)意識與責(zé)任感的高素質(zhì)、強能力、專業(yè)化與職業(yè)化的社會工作人才隊伍，才有利于推動社區(qū)的發(fā)展、促進社會的和諧與穩(wěn)定。

作者：張妍 單位：嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院