一、醫院當前存在的問題分析

在少數民族地區的公益性醫院，雖非營利性質，但受少數民族地區諸多因素的限制，醫院還存在著諸多的問題和不足，使看病難、看病貴的問題難以得到有效解決。

(一)醫院資金“囤積居奇”

發展速度較為緩慢。由于少數民族地區地處偏遠，在醫院發展資金上“囤積居奇”，資金未得到合理分配，缺乏對各項衛生投入不足，造成醫院發展緩慢使預防為主的方針得不到落實，醫院的衛生資源配置不合理，服務資源短缺，無法滿足群眾的基本衛生服務需求，缺醫少藥的情況還普遍存在。

(二)缺乏有效的專業培訓

人員素質有待提高。由于現行的宏觀醫療衛生體制重經濟效益，只看結果不管過程，因此，在少數民族地區的公益性醫院缺乏對人員素質培訓的投入，醫院的人員缺乏學習進修的機會，普遍素質較低，人才梯隊布局不合理，服務能力不強，造成看病困難，使“解難”成為一句空話。

(三)硬件建設不到位

信息化程度較低下。全國的醫療衛生資源、高新技術、先進設備和優秀人才主要集中在大城市，少數民族地區衛生資源嚴重不足，條件設備差，醫療水平低，患者有重病或急診，醫院的醫療設備無法跟上，技術水平低下，硬件設施上不去，而患者沒有足夠的錢上大醫院，小病不看不重視，往往也只能延誤病情，小病拖成大病，造成群眾看病難、看病貴。

二、解決看病難、看病貴問題的措施

盡管醫院存在著發展資金不足、人員素質較差、硬件設備不完善、信息少、發展慢等問題，但公益性醫院就是平價醫院，就是讓老百姓不花冤枉錢，因此，為了解決少數民族地區群眾看病難、看病貴的問題，作為副院長，本人通過采取以下幾項措施予以改善，解決了這一難題：

(一)整合存量資源，完善管理制度

解決看病難、看病貴是個非常復雜的過程，近幾年來，本人在醫院的經營和管理上進行改革嘗試，取得了一定的成效。

1、抓住“龍頭”，精打細算，堅持按標準定“盤子”。在醫院的財務管理方面實行由財務

部門統一管理全院的收支核算制度，控制門診、住院費和藥品比的增長速率，嚴格實行醫院內部成本核算制，降低醫療成本，通過控制醫療成本，嚴格價格管理，努力排解看病難、看病貴的問題。

2、規范藥事采購，確保群眾用藥安全。一方面成立專門的藥事采購小組、評審組和藥事管理委員會，完善采購相關制度，以質優價廉，價格穩定的藥品為醫院藥品供應的主渠道，并制定藥事管理制度，充分發揮藥事管理委員會的監督職能，保證藥品的質量和進購程序的規范，嚴格藥品儲存，藥品采購入床前做好相關檢查記錄，規范醫療人員診療、用藥行為。

3、制定分檔次收費標準，根除“以藥養醫”的痼疾。在充分考慮醫療福利性的前提下，調整收費結構，制定分檔次的收費標準，并公示服務價格，接受監督，提高醫院收費的透明度，規范醫療收費，根除“以藥養醫”的痼疾，降低藥價，提高部分醫療勞務基礎收費標準，降低CT、核磁共振、碎石機等項目收費，并按單病種收費，將80%病人的20%個病種確定基本費用一包到底，緩解群眾看病貴的問題。

(二)更新隊伍素質，提升服務水平

群眾看病難、看病貴的一個重要原因是醫院缺乏高素質的全科醫療專業人才，因此，我從以下幾方面予以強化，更新醫院的人才隊伍素質，提高醫院醫護人員業務素質、優化醫院人員結構和增強整體救治能力。

1、引進并重，堅持“一切為病人,為一切病人,為病人一切”的服務宗旨，強化專業隊伍。一是引進并重。大力實施人才立院戰略，引進和培養高學歷、高水平人才，并聘請大醫院離退休專家坐診，拓展業務范圍，實現“不求我所有，但求我所用”的人才使用模式。二是嚴格選拔。嚴格選拔關，招聘選拔優秀人才，對拔尖人才、后備人員分層管理，形成人才互補的結構，使醫院的人員結構趨于合理。三是立足培養。明確培養的任務和目標，使醫院全體人員確立以病人為中心的服務理念,堅持“一切為病人,為一切病人,為病人一切”的服務宗旨，開展主動服務,堅持全程服務,讓患者及家屬感到方便、舒適、快捷、安全。四是強化科研。在注重醫務人員臨床能力培養的同時，加強科研能力的培養，引進相關專科名醫培養專業人才，按功能劃分病區，使人才的能力更專業和明確。

2、以“仁愛敬業、求真創新”的工作作風全心全意為病人服務。把政治思想工作與醫院的文化融為一體，深入開展“知榮辱、講正氣、促和諧”等系列教育活動，通過標語、條幅、專題講座等行式廣泛宣傳良好的醫德醫風和職業行為，加強人員的職業道德建設，培育醫院“仁愛敬業、求真創新”的工作作風和“全心全意為病人服務”的服務精神，提高醫務工作者的社會責任，使患者能花最少的錢最低廉的價格看病，以此贏得病人的信任。

(三)優化增量布局，加快硬件建設

硬件建設水平是提高醫院醫療水平，緩解群眾看病難、看病貴問題重要環節之一，為此，一方面爭取資金支持。積極爭取國家建設資金支持，并嚴格做到專款專用，完善醫院的硬件設施，提高醫療診治技術、醫療服務能力和輻射帶動指導能力,切實做到因病施治、因病用藥、因病檢查。另一方面強化信息化建設。為醫院配置了居民健康信息系統建設所需的計算機、打印機、交換機等設備，利用電子計算機和通訊設備，為醫院各部門提供對病人診療信息的收集、存儲、提取等功能，并與居民健康信息系統平臺對接,實現就診信息的及時上傳，滿足人民群眾的看病的服務需求，解決看病難的問題。