2010年,農(nóng)行A+H股同步上市,實現(xiàn)了向大型公眾持股銀行的重大轉(zhuǎn)變。面對同業(yè)競爭更激烈、金融監(jiān)管更嚴(yán)格、股東要求更高的新挑戰(zhàn),農(nóng)總行黨委審時度勢在年中工作會議上提出了“打造優(yōu)秀大型上市銀行”的奮斗目標(biāo)。至此,農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)入了一個前所未有的新時代。同時,隨著金融生態(tài)環(huán)境變得越來越復(fù)雜和不可預(yù)測,導(dǎo)致商業(yè)銀行面臨著更多的不確定性。因此,如何提高對外部環(huán)境變化的應(yīng)變能力、提高戰(zhàn)略管理和決策管理的成效,已成為農(nóng)業(yè)銀行亟需研究和解決的一個難題。本人嘗試用分形理論,對農(nóng)業(yè)銀行的管理策略進(jìn)行些許研究,以期對全面提升農(nóng)行的發(fā)展品質(zhì)有所借鑒參考。

一、分形理論的概念及其特點

分形理論是當(dāng)今世界十分風(fēng)靡和活躍的新理論、新學(xué)科。1973年,美籍法國數(shù)學(xué)家曼德爾勃羅特(Mandelbrot)首次提出了分形(Fracta1)一詞,其原意具有不規(guī)則、支離破碎等意義。分形理論以非規(guī)則和非線性物體為研究對象,主要研究和揭示復(fù)雜的自然和社會現(xiàn)象中所隱藏的規(guī)律性、層次性和標(biāo)度不變性,是一門橫跨自然科學(xué)、社會科學(xué)和思維科學(xué)的新學(xué)科,是探索復(fù)雜對象的一種新方法。分形理論自誕生以來先后應(yīng)用于數(shù)學(xué)、物理學(xué)、地質(zhì)學(xué)等學(xué)科,后又滲透到化學(xué)材料科學(xué)、生物醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域。近年來開始延伸至歷史、文藝、語言、社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)、管理等社會科學(xué)領(lǐng)域,成為非線性科學(xué)的重要前沿分支,并正處于迅猛發(fā)展中。

受分形理論的啟發(fā),德國學(xué)者瓦內(nèi)克(War-necke)教授提出了一種新的企業(yè)管理模式:分形企業(yè)管理。分形企業(yè)的每個組成部分(分形元)都是獨立的,能夠自主決策,同時又能正確處理它們在整個企業(yè)系統(tǒng)中的地位和作用。每個組成部分都有自我優(yōu)化、自我設(shè)計、自我創(chuàng)造和自我組織的自由,但都受到整個企業(yè)任務(wù)這大環(huán)境的制約。這種企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的能力顯著提高,能及時調(diào)整其結(jié)構(gòu)以應(yīng)付外部變化,這對處于瞬息萬變的市場環(huán)境中的企業(yè)顯然是十分有利的組織和管理模式。

把分形理論融入農(nóng)業(yè)銀行,我認(rèn)為有以下特點:

1.自相似性。自相似性是分形最重要的特性,即系統(tǒng)局部與整體之間在空間或時間尺度上具有相似性,局部含有整體的信息,整體與局部之間的信息是“同構(gòu)”的。對農(nóng)業(yè)銀行而言,這種自相似性包括組織結(jié)構(gòu)的相似、目標(biāo)的相似等方面,甚至每個員工的理想、思維及行為方式都具有相似性。因此可以把農(nóng)業(yè)銀行看作是由若干個小“農(nóng)業(yè)銀行”構(gòu)成的。不難看出,相似性包括兩層含義:一種是同一層次上分形元之間的簡單相似關(guān)系,如分行與分行、支行與支行之間的關(guān)系;另一種是自相似性,指不同層次上分形元之間的嵌套關(guān)系,如總行與分行、分行與支行之間的關(guān)系。當(dāng)然,自相似性不是絕對的,這種相似性是允許有誤差存在的。這就意味著,對于某一個問題來說,對于農(nóng)業(yè)銀行下屬的不同分支機(jī)構(gòu)可能會有多種解決辦法,這時各分支行就應(yīng)從當(dāng)?shù)睾妥陨淼膶嶋H情況出發(fā),提出適宜的解決方案。每個分形單元(分支行)都將自身當(dāng)作整個企業(yè)(總行)來看待:完整地實現(xiàn)既定的業(yè)績與利潤,盡可能獨立地完成任務(wù),全面考量質(zhì)量、數(shù)量、資源投入的節(jié)約、可靠性及進(jìn)度等內(nèi)容。

如果分形單元不能獨立地完成有關(guān)的工作任務(wù),就需要尋求外部支持,就是從其他分形單元得到相應(yīng)的幫助和支持。在這一過程中,分形企業(yè)的所有輔助性的設(shè)施和手段對于全體分形單元而言都是共享的,尤其是對共有的而非壟斷的信息就更是如此。除結(jié)構(gòu)的自相似形外,自相似性的概念還體現(xiàn)在目標(biāo)方面,分形企業(yè)的目標(biāo)和其分形單元都保持一致并能正確地對待各自的目標(biāo)。

2.自組織性。分形單元(各分支機(jī)構(gòu))可自我形成符合有利于農(nóng)業(yè)銀行總體目標(biāo)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。分形單元中的組織結(jié)構(gòu)能進(jìn)行自我調(diào)整和優(yōu)化,其生產(chǎn)和經(jīng)營過程易于突現(xiàn)直接和快捷的改良,優(yōu)秀的思想和方案易于付諸實施。它在動態(tài)過程中認(rèn)識和形成其目標(biāo)、內(nèi)部關(guān)系及外部關(guān)系,可以改自己,從而達(dá)到推陳出新的目的。

在分形單元之中,工作中出現(xiàn)的問題通常在現(xiàn)場進(jìn)行決策和處理,各分形元實行自我規(guī)劃、自我決策和自我管理。如當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行為了實現(xiàn)“最大的零售銀行”的目標(biāo),全面推行經(jīng)營轉(zhuǎn)型,那么分支機(jī)構(gòu)就可以綜合考慮當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、政策、人口、環(huán)境等各項因素,制定出符合總行總體目標(biāo)的轉(zhuǎn)型機(jī)制和營銷方案。甚至在某些公司機(jī)構(gòu)客戶資源極其豐富的區(qū)域,其分支機(jī)構(gòu)也可以推行成為本地區(qū)“最大的對公銀行”的小目標(biāo),但其經(jīng)營成果都是為“打造優(yōu)秀大型上市銀行”而服務(wù)的。

二、分形企業(yè)的優(yōu)劣勢分析

1.分形企業(yè)的優(yōu)勢。一般而言,分形企業(yè)大都是大型集團(tuán)企業(yè)。由于其具備自相似性的特性,便于其使用統(tǒng)一的管理模式、經(jīng)營理念、企業(yè)文化和整體行動開展經(jīng)營管理活動,使得整個集團(tuán)客戶形成合力。以農(nóng)業(yè)銀行為例,便是在“一級法人”的指引下,開展整體性的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,創(chuàng)造統(tǒng)一的經(jīng)營利潤,回報股東、成就員工。

同時,又由于其具備自組織性的特性,便于各區(qū)域的分支機(jī)構(gòu),根據(jù)各區(qū)域的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人文環(huán)境和金融環(huán)境,創(chuàng)造性地開展有針對性的經(jīng)營管理活動,甚至創(chuàng)造出各異的經(jīng)驗總結(jié),供全行借鑒。這種“整體為一個目標(biāo)服務(wù),個體為多種形態(tài)存在”的管理模式,一直為全球各大優(yōu)質(zhì)集團(tuán)企業(yè)所采納。

2.分形企業(yè)的弊端。當(dāng)然,任何事物的存在都有其相對性。分形特征如果平衡存在,就有利于發(fā)展,但如果失衡,就會出現(xiàn)各種弊端。一方面,如果自相似性過于濃厚,就會出現(xiàn)“統(tǒng)一有余而活力不足”的狀態(tài),即整體性的要求過多,而個體性的差異卻考慮過少。拿農(nóng)行而言,目前就存在著管理層次限制較大、考核計劃控制較多等問題。另一方面,如果自組織性過于強(qiáng)盛,則會出現(xiàn)“活力過盛而統(tǒng)一不夠”的狀態(tài),即過于注重個體的差異性,而舍卻了整體的統(tǒng)一性。具體到農(nóng)行,就表現(xiàn)在某些地方過于強(qiáng)調(diào)地方特征,放松了合規(guī)管理,遺棄了企業(yè)文化。近年來總行開展的集中審計暴露問題較多的地方就普遍存在這種問題,這些都應(yīng)該引起農(nóng)行管理高層的重視。