在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，社會(huì)審計(jì)肩負(fù)著審計(jì)查證、驗(yàn)資鑒證、咨詢(xún)服務(wù)等職責(zé)。客觀公正地揭露與反映經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)生的問(wèn)題，積極地為維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，提高企業(yè)效益做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，是每個(gè)社會(huì)審計(jì)組織生存與發(fā)展的保障。但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是多元利益主體矛盾交織的體系，如何在審計(jì)中處理好這些矛盾，是社會(huì)審計(jì)的重要工作，因此社會(huì)審計(jì)必須增強(qiáng)公關(guān)意識(shí)，才能完成受托任務(wù)，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)使自己不斷成長(zhǎng)。本文就增強(qiáng)社會(huì)審計(jì)公關(guān)意識(shí)談?wù)勛鉁\看法。

一、增強(qiáng)社會(huì)審計(jì)公關(guān)意識(shí)的必要性

1.社會(huì)審計(jì)組織生存與發(fā)展的需要。社會(huì)審計(jì)組織不同于國(guó)家審計(jì)機(jī)關(guān)，其審計(jì)監(jiān)督與服務(wù)沒(méi)有強(qiáng)制性，只有委托方提出要求才能開(kāi)展審計(jì)與咨詢(xún)服務(wù)工作，同時(shí)，要按委托方提出的要求完成工作目標(biāo)。社會(huì)審計(jì)組織必須處理好與委托方、被審方及其他有關(guān)方面的關(guān)系，才能完成委托任務(wù)。因此，社會(huì)審計(jì)組織只有積極開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)，使自己在社會(huì)上權(quán)立公正、廉潔、熱情的好形象，贏得社會(huì)公眾的信任，才能不斷發(fā)展壯大自己。

2、促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，由于企業(yè)外部多元化的利益主體之間矛盾的交織，企業(yè)內(nèi)部利益主體之間關(guān)系的復(fù)雜，都需要社會(huì)審計(jì)站在客觀、公正的立場(chǎng)上通過(guò)審計(jì)監(jiān)督做出鑒證和評(píng)判，使相互間的關(guān)系得到協(xié)調(diào)。因此，在社會(huì)審汁活動(dòng)中必須處理好多方面的公共關(guān)系，才能圓滿(mǎn)地完成任務(wù)，使被審單位的行為合法化、規(guī)范化，進(jìn)而維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.提高審計(jì)整體素質(zhì)的需要。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，國(guó)家審計(jì)居宏觀調(diào)控地位，社會(huì)審計(jì)居外部微觀監(jiān)督地位，內(nèi)部審計(jì)居內(nèi)部監(jiān)控地位，三者之間必須協(xié)調(diào)一致，才能實(shí)現(xiàn)審計(jì)整體素質(zhì)的提高。因此，社會(huì)審計(jì)處理好與國(guó)家審計(jì)和內(nèi)部審計(jì)之間的公共關(guān)系尤為必要。

二、社會(huì)審計(jì)公關(guān)的原則

1.熱情服務(wù)的原則。社會(huì)審計(jì)組織要在業(yè)務(wù)開(kāi)展中熱情服務(wù)，講求禮貌待人，工作一絲不茍，要通過(guò)主觀努力達(dá)到委托者、被審者及有關(guān)部門(mén)和社會(huì)公眾的滿(mǎn)意，使自己在社會(huì)上樹(shù)立一個(gè)好的形象。

2，依法協(xié)調(diào)原則。在處理審計(jì)事項(xiàng)中凡涉及到政策法規(guī)的問(wèn)題，必須堅(jiān)持依法辦事，不能以照顧關(guān)系為由違背法規(guī)，使國(guó)家或有關(guān)利益主體蒙受損失。

3.實(shí)事求是原則。在審計(jì)或咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)中，必須在實(shí)事求是的原則下協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，不能為了照顧某一方面的關(guān)系而弄虛作假或出具偽證。

4.主動(dòng)配合原則。一是與國(guó)家審計(jì)、內(nèi)部審計(jì)或委托人、被審單位主動(dòng)配合，共同完成好審計(jì)任務(wù);二是審計(jì)內(nèi)部部門(mén)之間、人與人之間要主動(dòng)配合，完成審計(jì)任務(wù)。在審計(jì)活動(dòng)中發(fā)揮主動(dòng)精神，把困難留給自己，方便讓給別人。

5.自我約束原則。在審計(jì)活動(dòng)中要做到依法辦事，廉潔奉公，不收受禮品，不占對(duì)方的便宜，不以原則換取物質(zhì)利益

三、社會(huì)審計(jì)公關(guān)的內(nèi)容

1.與國(guó)家審計(jì)的關(guān)系。國(guó)家審計(jì)的重點(diǎn)是宏觀審計(jì)監(jiān)督，重點(diǎn)審計(jì)財(cái)政、金融等部門(mén)和國(guó)有資產(chǎn)多的企業(yè)或國(guó)家重點(diǎn)投資項(xiàng)目，對(duì)眾多企業(yè)的外部微觀審計(jì)監(jiān)督則主要依靠社會(huì)審計(jì)組織。因此，社會(huì)審計(jì)應(yīng)與國(guó)家審計(jì)協(xié)調(diào)一致，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的審計(jì)監(jiān)督，接受審計(jì)機(jī)關(guān)或企業(yè)(或國(guó)有資產(chǎn)管理部門(mén))的委托，受托完成審計(jì)任務(wù)，提高我國(guó)審計(jì)工作的整體水平。但必須注意保持社會(huì)審計(jì)的獨(dú)立性與公正性，特別是審計(jì)師事務(wù)所，不能依賴(lài)審計(jì)機(jī)關(guān)，依國(guó)家審計(jì)的權(quán)勢(shì)靠派任務(wù)吃飯，必須自主執(zhí)出，依靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)拓寬亞務(wù)范圍。

2，與各級(jí)注協(xié)的關(guān)系。中注協(xié)與審注協(xié)已經(jīng)聯(lián)合產(chǎn)生了新的中注協(xié)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所與審計(jì)師事務(wù)所都應(yīng)接受各級(jí)新注協(xié)的協(xié)調(diào)和管理，一是嚴(yán)格執(zhí)行《注冊(cè)會(huì)計(jì)師法》及注冊(cè)會(huì)計(jì)師有關(guān)專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與管理制度;二是及時(shí)向同級(jí)注協(xié)溝通情況，匯報(bào)工作，接受管理與監(jiān)督;三是積極參加各級(jí)注協(xié)組織的活動(dòng);四是按規(guī)定交費(fèi)。

3.與黨政及司法部門(mén)的關(guān)系。社會(huì)審計(jì)組織雖然是獨(dú)立執(zhí)業(yè)的第三產(chǎn)業(yè)，但在業(yè)務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常與黨政及司法部門(mén)發(fā)生關(guān)系，處理好這一關(guān)系，既有利于社會(huì)審計(jì)組織的自身發(fā)展，又能促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。社會(huì)審計(jì)組織按照黨的方針政策和法規(guī)制度配合好黨的中心工作(如反腐敗斗爭(zhēng))，完成受托任務(wù)，贏得黨政領(lǐng)導(dǎo)的信任，是我國(guó)社會(huì)審計(jì)的特色。因此，對(duì)紀(jì)檢、監(jiān)察、檢察、法院等部門(mén)提出的委托，要認(rèn)真辦理，盡量給予交持與配合。這是優(yōu)化社會(huì)審計(jì)形象的一個(gè)重要方面。

4.與同行組織的關(guān)系。一是與同行審計(jì)或會(huì)計(jì)師事務(wù)所在發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí)，主動(dòng)配合，相互支持，共同處理好有關(guān)業(yè)務(wù);二是在爭(zhēng)取客戶(hù)方面要以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)公平競(jìng)爭(zhēng)，不要采取一些不正當(dāng)?shù)氖侄危纬蓤F(tuán)結(jié)的氣氛，以免損害自己的形象。

5.與委托者的關(guān)系。與委托者的關(guān)系是社會(huì)審計(jì)公關(guān)的核心，因?yàn)橹挥形校拍荛_(kāi)展審計(jì)活動(dòng)，失去委托者，就意味著自己的關(guān)敗，因此必須注重搞好與委托者的關(guān)系。一是以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶(hù)的好感;二是以客觀、公正、高質(zhì)量的水平贏得客戶(hù)的信任;三是全方位服務(wù)爭(zhēng)攬業(yè)務(wù);四是合理收費(fèi)，贏得用戶(hù)滿(mǎn)意;五是更新觀念，規(guī)范社會(huì)審計(jì)行為，以高尚的職業(yè)道德贏得客戶(hù)和社會(huì)公眾的贊賞。

6.與被審計(jì)單位的關(guān)系。處理好與被審計(jì)單位的關(guān)系是順利進(jìn)行審計(jì)的保證。社會(huì)審計(jì)組織要站在第三者的立場(chǎng)上客觀、公正、不偏不倚地進(jìn)行鑒證、評(píng)判被審事項(xiàng)。一是要以事實(shí)為依據(jù)，以證據(jù)服人，以理服人;二是完成受托審計(jì)任務(wù)的同時(shí)，為被審單位提出工作中的不足和改進(jìn)建議，幫助提高經(jīng)濟(jì)效益;三是對(duì)一些能夠通過(guò)完善手段可以解決的問(wèn)題，盡量在審計(jì)報(bào)告之前解決。

7.與有關(guān)單位及個(gè)人的關(guān)系。在進(jìn)行審計(jì)活動(dòng)中，經(jīng)常發(fā)生與有關(guān)單位及個(gè)人的往來(lái)，如在審計(jì)調(diào)查中，必須處理好與調(diào)查對(duì)象的關(guān)系，取得對(duì)方的支持，完成調(diào)查任務(wù)滲還要處理好與有關(guān)主管部門(mén)或職能部門(mén)的關(guān)系，以及企業(yè)職工、社會(huì)公眾的關(guān)系，確保審計(jì)工作的順利進(jìn)行。