1.我國(guó)通信企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理面臨的現(xiàn)狀

縱觀我國(guó)的通信行業(yè)，即中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商都占據(jù)了較大的市場(chǎng)份額。但是由于各個(gè)通信企業(yè)所采取的營(yíng)銷(xiāo)模式各不相同，發(fā)展也呈現(xiàn)通信企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的構(gòu)建出不一樣的態(tài)勢(shì)。但整體而言，各個(gè)通信企業(yè)仍是短期行為太多，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)而統(tǒng)一的規(guī)劃，營(yíng)銷(xiāo)管理仍有待進(jìn)一步完善。

2.我國(guó)通信企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題

由于通信技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)的通信行業(yè)獲得了較大的發(fā)展，而且人們對(duì)于移動(dòng)通信的需求也呈現(xiàn)出日益遞增的態(tài)勢(shì)。但是，我國(guó)通信企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理方面仍然存在一定亟待解決的問(wèn)題。

2.1營(yíng)銷(xiāo)手段單一，缺乏靈活性

目前，我國(guó)的通信市場(chǎng)主要被中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信三個(gè)運(yùn)營(yíng)商所壟斷。于是，大型通信壟斷企業(yè)并不需要那么復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)手段和方法，依舊可以獲得一定的市場(chǎng)份額。但是隨著通信市場(chǎng)的不斷發(fā)展，各種通信企業(yè)都不斷建立起來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，壟斷局面也逐步瓦解。營(yíng)銷(xiāo)手段單一的弊端也漸漸的暴露出來(lái)。

2.2缺乏專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和技能

從整體角度而言，我國(guó)的通信企業(yè)雖然獲得了較好的發(fā)展。但在其營(yíng)銷(xiāo)體系的構(gòu)建過(guò)程中，仍然缺乏一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，使得難以形成科學(xué)有效的營(yíng)銷(xiāo)管理體系。

2.3通信業(yè)務(wù)比較單一，分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)不夠完善

目前，我國(guó)通信企業(yè)所提供的業(yè)務(wù)還比較單一，不能滿足廣大消費(fèi)者的特定需求，因此，就達(dá)不到吸引顧客的目的，難以擴(kuò)展業(yè)務(wù)。此外，通信企業(yè)的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)仍不夠完善，難以進(jìn)行廣泛且全面的業(yè)務(wù)推廣。

3.關(guān)于構(gòu)建通信企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的建議

盡管我國(guó)的通信企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理中存在一定的問(wèn)題，但只要有效解決該問(wèn)題，通信企業(yè)依舊可以獲得良好的發(fā)展。因此，本文針對(duì)上述問(wèn)題，提出幾點(diǎn)解決建議，具體如下：

3.1整合多種營(yíng)銷(xiāo)手段

為了獲得更高的市場(chǎng)占有率，通信企業(yè)應(yīng)該有效的整合多種營(yíng)銷(xiāo)手段，進(jìn)行通信業(yè)務(wù)推廣。不僅如此，通信企業(yè)還要十分注重通信產(chǎn)品的售后服務(wù)，及時(shí)向用戶(hù)提供咨詢(xún)。

3.2招聘營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才，并對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)

針對(duì)通信企業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和技能的問(wèn)題，可以從高校和社會(huì)上招聘具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的新員工，不斷補(bǔ)充通信企業(yè)的血液。同時(shí)，對(duì)老員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，完善其營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，提高其營(yíng)銷(xiāo)技能。

3.3不斷開(kāi)發(fā)通信新業(yè)務(wù)，并逐步完善分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，通信企業(yè)要想獲得持久的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，必須針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，不斷開(kāi)發(fā)新的通信業(yè)務(wù)。同時(shí)，還應(yīng)樹(shù)立全新的產(chǎn)品理念，即以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品理念，增強(qiáng)通信產(chǎn)品對(duì)顧客的吸引力。首先，通信企業(yè)要提高其產(chǎn)品的質(zhì)量，提高其網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的覆蓋率，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)；其次，通信企業(yè)要根據(jù)用戶(hù)的需求，及時(shí)開(kāi)發(fā)新型通信業(yè)務(wù)，從而提升自身產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

4.結(jié)束語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，公民對(duì)于生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，愈加追求社會(huì)之間通信的便利性，這使得我國(guó)的通信市場(chǎng)具有廣闊的發(fā)展空間。由于通信技術(shù)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，這便要求通信企業(yè)構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)管理體系，從而更好的推廣業(yè)務(wù)。但是，我國(guó)通信企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理方面仍存在一定的問(wèn)題，只要妥善解決這些問(wèn)題，通信企業(yè)依舊可以獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

作者：黃小明 單位：中國(guó)電信岳陽(yáng)分公司綜合管理部