一、我國中小型企業質量體系存在的問題

1.我國中小企業的界定及特點分析

我國的中小型企業具有著比較鮮明的特點，主要體現在以下幾個方面：（1）總體來說我國的中小企業優勢與機遇比較明顯，但是競爭與風險同時存在。同大型企業相比，中小企業的經營決策比較快。成本經營的綜合風險較低，能夠實現對市場形成良好的反應能力，行為靈活，反應速度較快。（2）同大型企業相比，中小企業在技術和資金方面以及信息獲取的能力方面較弱。其次中小企業由于人力資源和技術資源的限制，并沒有能力經營多種產品，只能夠專注于某一種產品的生產，不斷改進產品的質量，從而提高產品的生產效率。專業化道路的生產是許多中小企業在激烈的市場競爭中所表現出來的基本特征之一。最后中小型企業的產品特征就是小批量和多樣化，能夠充分發揮巨額投資的裝備技術優勢。

2.中小企業質量管理體系存在的問題

通過對相關參考文獻閱讀和分析，我國中小企業的質量管理體系目前存在以下幾個方面的問題，這些問題集中表現在兩個方面，首先企業內部實際績效和對外公布資料相差甚遠；其次是質量管理體系的有效運行和效率較低。就目前的中小企業質量管理體系的建設而言，很多企業并沒有認識到質量管理體系的出發點，缺乏長遠的規劃，很多時候都是對外來文件的簡單翻譯和摘抄，文件內容與企業的實際運行狀況有著很大的差距。質量管理體系見證證書一旦到手，就萬事大吉，很多中小型企業就沒有花費更多的精力完善和改進自己的質量管理和質量體系。

二、針對我國中小型質量管理體系存在問題的解決方法

1.中小企業的發展戰略

所謂的企業發展戰略就是在分析企業發展的內外部環境的基礎上，從而在競爭中求生存和發展而做出的總體性的長遠對策和謀劃。中小型企業在制定企業發展戰略的過程中通常會出現以下幾個方面的問題，首先就是公司的管理高層僅僅只是滿足于自身虛榮心的發展需求，企業的發展戰略往往成為一種口號；其次并沒有針對企業的發展戰略而經營過程和目標進行展開。最后企業的發展戰略并未在企業的內部與外部實現良好的溝通。

2.企業質量管理體系的過程改善

企業發展過程所要的質量管理體系應當包括與管理活動、所需資源供給、產品實現以及與產品相關的質量檢測過程。在質量管理體系中采用過程控制法具有以下幾個方面的優點，首先有利于對質量管理過程的連續控制，在這個過程中能夠充分識別過程和顧客的需求，從而能夠更好的體現和實施“以顧客所關注的為焦點”的基本原則；其次過程化的質量管理體系能夠有利于質量策劃活動，明確具體的管理過程和目標，從而有利于了解和協調以及確定質量管理過程之間的相互關聯和相互作用。最后質量管理過程的監控要實現定量化，必須要加強對質量管理過程前后的檢測，對過程的信息化數據進行收集，通過數據反映出質量管理過程中各種因素之間的關系。

3.企業質量管理體系的發展目標

中小型企業的發展目標應該以市場和顧客的基本需求為導向，就一般情況而言，顧客最關心的產品的五個因素主要包含了時間、質量、性能、服務和成本，因而公司必須為這個五個方面樹立清晰的發展目標和質量管理體系。公司發展目標的制定對于很多中小型企業發展而言是一個相對艱難的過程，尤其是對那些從來沒有制定過發展目標的小型企業而言。企業應該持續根據實際的外部情況改善自己的發展目標，不斷的改善和提高企業質量管理體系的有效性和效率。對于中小型企業而言，質量目標并不是越高越好，而是應該立足于企業發展的實際情況，進行合理的設定。目前很多企業都采用了平衡記分卡的概念建立起企業質量績效管理體系，一方面能夠為企業建立合適的質量發展戰略，確定組織的發展目標，通過一級績效管理體系和二級管理體系的建立，確保企業和部門績效的相互統一，從而實現通過績效管理引導質量管理目標的提升。

三、小結

對于中小型企業發展而言，有效的質量管理體系可以充分提高公司的管理水平，從而為公司的順利生產和經營提供了良好的基礎。本文通過大量參考文獻的閱讀與分析，在分析我國中小型企業概念和基本特征的基礎上，分析了我國中小型企業質量管理體系目前存在的主要問題，然后針對目前存在的問題，作者提出了相關解決對策，比如首先要明確中小企業的發展戰略，其次要不斷加強企業質量管理體系的過程改善，最后不斷優化企業質量管理體系的發展目標。

作者：李永娣 趙濤 余建軍 馬小龍 單位：西安諾博爾稀貴金屬材料股份有限公司