一、實(shí)施差異化培訓(xùn)的措施

（一）培訓(xùn)時(shí)間差異性的培訓(xùn)

第一，時(shí)間的周期性。在企業(yè)的培訓(xùn)中，一般包括短期培訓(xùn)和長(zhǎng)期開(kāi)發(fā)。因此，這里要注意處理好這兩種情況的差異。對(duì)于短期培訓(xùn)而言，大多是側(cè)重于近期目標(biāo)，比如崗位適應(yīng)性培訓(xùn)；對(duì)于長(zhǎng)期開(kāi)發(fā)培訓(xùn)來(lái)講，一般都是側(cè)重提高管理人員的創(chuàng)造思維等方面的素質(zhì)。第二，時(shí)間的靈活性。從企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)來(lái)看，可以將其培訓(xùn)分為全脫產(chǎn)培訓(xùn)、業(yè)余培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)等，因此，企業(yè)在培訓(xùn)的時(shí)候，可以根據(jù)不同的培訓(xùn)靈活安排時(shí)間，采取差異性的培訓(xùn)。比如對(duì)于全脫產(chǎn)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，它屬于一種系統(tǒng)培訓(xùn)，一般采取的是到高等院校進(jìn)修或者其他方式來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)；對(duì)于半脫產(chǎn)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，則充分利用利用員工的閑暇時(shí)間，對(duì)員工采取知識(shí)與技能等方面的灌輸方式進(jìn)行培訓(xùn)，現(xiàn)在比較多的有“每周一課”、“班中課”等方式。

（二）培訓(xùn)對(duì)象差異性的培訓(xùn)

在企業(yè)的培訓(xùn)中，說(shuō)到底是對(duì)人的培訓(xùn)，而接受培訓(xùn)的對(duì)象在年齡、專(zhuān)業(yè)、興趣愛(ài)好、接受能力等方面都存在較大的差異。因此，企業(yè)在實(shí)施教育培訓(xùn)中，必須要有針對(duì)性。這里從經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)、普通人員培訓(xùn)以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)三個(gè)方面的內(nèi)容來(lái)講差異化培訓(xùn)的措施。第一，經(jīng)營(yíng)管理人員的培訓(xùn)。經(jīng)營(yíng)管理人員屬于企業(yè)的管理層，他們能力的高低一定程度上影響企業(yè)后期的發(fā)展。對(duì)于他們的培訓(xùn)，除了知識(shí)技能方面的培訓(xùn)外，還需要加強(qiáng)其他內(nèi)容的培訓(xùn)，比如理想、價(jià)值觀、信念等。企業(yè)的一些高層管理人員來(lái)講，特別要加強(qiáng)思想技能上的培訓(xùn)，因?yàn)楣芾砣藛T在企業(yè)中一般都要做相關(guān)的決策，他們判斷能力的準(zhǔn)確與否直接關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展，因此，必須要加強(qiáng)他們決策能力方面的培訓(xùn)。第二，普通員工的培訓(xùn)。對(duì)于企業(yè)普通員工的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中注意提高他們的素質(zhì)，充分利用企業(yè)內(nèi)部的力量，有效提高普通員工的素質(zhì)。企業(yè)可以采取兩種培訓(xùn)方法，一種是系統(tǒng)性培訓(xùn)，另外一種是崗位適應(yīng)性培訓(xùn)，從而通過(guò)相關(guān)的技能鑒定來(lái)進(jìn)一步提升員工的素質(zhì)。第三，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。對(duì)于這部分員工的培訓(xùn)，企業(yè)可以采取以下三種方法：其一，安排他們到相關(guān)單位去學(xué)習(xí)；其二，邀請(qǐng)相關(guān)的專(zhuān)家到企業(yè)培訓(xùn)；其三，企業(yè)內(nèi)部成立相應(yīng)的技術(shù)學(xué)習(xí)小組，實(shí)現(xiàn)技術(shù)人員的知識(shí)共享。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容差異性的培訓(xùn)

在現(xiàn)代化的企業(yè)培訓(xùn)中，必須還要采取差異性的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。主要有三個(gè)方面。第一，知識(shí)培訓(xùn)的差異性。比如對(duì)于企業(yè)普通員工來(lái)講，其培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該是關(guān)于本職工作所必備的知識(shí)；對(duì)于企業(yè)的管理人員來(lái)講，其培訓(xùn)的知識(shí)應(yīng)該是如何處理問(wèn)題，讓其了解其所管理的知識(shí)。第二，技能培訓(xùn)的差異性。比如對(duì)于企業(yè)新員工來(lái)講，其技能是關(guān)于崗位輪換、導(dǎo)師帶徒方面的培訓(xùn)；對(duì)于普通員工來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)的技能是關(guān)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面；對(duì)于管理人員來(lái)講，其培訓(xùn)的內(nèi)容是領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)。第三，態(tài)度培訓(xùn)的差異性。在企業(yè)的培訓(xùn)中，改變培訓(xùn)對(duì)象態(tài)度的方法一般有角色扮演法、戶外拓展訓(xùn)練法以及行為模仿法等，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)員工的合作精神。

（四）培訓(xùn)形式差異性的培訓(xùn)

在企業(yè)的培訓(xùn)中，不應(yīng)該只追求某一種模式，而是要根據(jù)實(shí)際需要，采取差異化的培訓(xùn)形式，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。第一，課堂授課式的培訓(xùn)，這種方法一般比較適用系統(tǒng)性的知識(shí)培訓(xùn)。第二，案例分析式的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)具有良好的直觀性。比如企業(yè)在培訓(xùn)員工的安全意識(shí)時(shí)，結(jié)合本企業(yè)發(fā)生的安全事故，仔細(xì)分析事故的原因、經(jīng)過(guò)，從而提高員工的安全防范意識(shí)。第三，試聽(tīng)教學(xué)式的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)方式一般適用于培訓(xùn)員工的溝通技能、客戶服務(wù)技能以及面談技能等，采用視頻學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行培訓(xùn)。

二、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在當(dāng)今的企業(yè)培訓(xùn)中，必須要重視差異化培訓(xùn)理念，采取時(shí)間差異性培訓(xùn)，對(duì)象差異性培訓(xùn)，內(nèi)容差異性培訓(xùn)，形式差異性培訓(xùn)，從而不斷提高培訓(xùn)效果，幫助企業(yè)留住人才，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

作者：涂俊華 單位：廣東電網(wǎng)公司