1方法

護理人員應嚴格按照規章制度進行護理工作，通過教育培訓等方式，提高護理人員責任意識，真正的了解患者需求等。給予對照組患者常規護理：根據心血管疾病護理要求開展護理工作，定期給予患者輸液、喂藥等基礎性護理。同時為了解患者病情，定期查房等，了解患者病情發展及所需，一旦發現問題及時反饋給主治醫師，密切配合主治醫師做好心血管疾病護理工作。研究組與對照組患者進行對應護理后，采用問卷調查的方式統計兩組患者的滿意度以及家屬陪護率數據。

2數據處理

使用軟件SPSS17.0處理統計數據，計量材料進行t檢驗P＜0.05差異性顯著，具有統計學意義。

3結果

3.1研究組與對照組患者滿意度：由調查結果可知研究組30例患者中，29例患者對優質護理服務比較滿意，滿意率97%，而對照組進行常規護理后，22例患者對護理服務較滿意，滿意率為73%。2組滿意數據對比可知P＜0.05具有統計學意義。由此可知，采用優質護理服務能較好的提高患者滿意度，能使患者更好的理解和支持護理工作，有助于維持良好的醫護關系。

3.2研究組與對照組家屬陪護率對比：統計研究組與對照組2組患者家屬陪護率情況，可知研究組患者需陪護的患者7例，所占比例為23.3%，對照組需要陪護的患者26例，所占比例為86.7%。對比可知2組患者家屬陪護率P＜0.05具有統計學意義。研究組患者進行優質護理后，患者得到精心的照顧，無論是身體上還是心理上均得到了較好的照顧，因此患者及家屬均比較滿意，需要家屬陪護的患者例數較少。而對照組則不然，經護理后仍需進行家屬陪護。

3.3優質服務給護理人員帶來的影響：本文研究發現，優質護理服務除極大的提高了心血管疾病患者滿意率，減少了家屬陪護率外，也給護理人員帶來了積極的影響。具體表現在以下幾個方面：護理人員認真按照優質服務規范要求開展護理工作；同時醫院結合優質護理實際情況，定期組織護理人員學習優質服務專業知識，使醫院整體護理水平得到較大提高，有助于形成良好的醫患關系，為患者疾病的康復創造良好條件。

4討論

近年來，優質護理服務在心血管內科臨床護理中的廣泛應用，極大的提高了護理人員的護理水平，為心血管疾病患者病癥的及時康復奠定了基礎。例如，本文為研究組30例患者提供優質護理服務后，滿意率得到較大提升，家屬陪護率僅為23.3%，較對照組效果好。研究組與對照組患者相比P＜0.05，具有顯著差異性。為進一步提高優質護理服務水平和質量，醫院還需做好以下工作：首先，加大心血管內科硬件設備的資金投入，不斷引進新的設備；其次，積極完善硬件設備的軟件系統，充分發揮相關設備工作性能；最后，不斷鼓勵護理人員加強專業知識的學習，并通過制定鼓勵性措施，調動護理人員學習與工作積極性，以樹立良好的護理人員形象，維持良好的醫患關系，促進醫院的長遠、穩定的發展。

作者：權開花 單位：額敏縣人民醫院護理部