一、網(wǎng)絡(luò)對(duì)高校學(xué)生管理工作的影響

作為網(wǎng)絡(luò)的主要使用者，大學(xué)生的意識(shí)形態(tài)及行為方式也深受網(wǎng)絡(luò)的影響，他們逐漸傾向于在網(wǎng)上發(fā)表自己的各種看法、愿望和意見等，并開始通過網(wǎng)絡(luò)行為來表達(dá)對(duì)與自己息息相關(guān)的學(xué)生管理工作的關(guān)注和訴求。在實(shí)踐中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也不斷地被運(yùn)用到高校學(xué)生管理工作中，這給我們的工作帶來了機(jī)遇，但也伴隨著挑戰(zhàn)。一方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用使學(xué)生管理工作變得高效、便利且人性化，但另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)自身虛擬化等特征也使我們的教育管理環(huán)境變得復(fù)雜化，這對(duì)高校學(xué)生管理人員提出了新的要求。如何運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)這把“雙刃劍”，充分發(fā)揮其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)為育人管理服務(wù)，將是高校學(xué)生管理工作能否取得新突破的關(guān)鍵。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校學(xué)生教育管理工作存在的問題

時(shí)至今日，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為年輕大學(xué)生的最主要的交流媒介，博客、微博、QQ等交互工具充斥著學(xué)生的生活。在“微博控“”手機(jī)控”頻出的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，高校學(xué)生管理工作機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，作為高校學(xué)生工作的管理者工作者，應(yīng)當(dāng)對(duì)這面臨的諸多挑戰(zhàn)有一個(gè)十分清醒的認(rèn)識(shí)，以做到防患于未然。

（一）學(xué)生工作面臨的環(huán)境更為復(fù)雜多變

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益發(fā)展，虛擬的網(wǎng)絡(luò)對(duì)于人的生活環(huán)境的改變和影響也隨之加深。越來越多的人在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中尋找自己的生活。特別是一些青年學(xué)生，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴程度很高。網(wǎng)絡(luò)本身有其自己的特點(diǎn)，信息量大、覆蓋面寬，而且動(dòng)態(tài)直觀，因此網(wǎng)絡(luò)對(duì)于廣大青年學(xué)生來說，影響十分重大。在這樣的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)上一些言論勢(shì)必對(duì)青年學(xué)生產(chǎn)生影響，這些影響有些是正面的，有些是負(fù)面的。而網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)還在于其難以控制性。輔導(dǎo)員和相關(guān)教師很難隨時(shí)把握學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)所接觸的信息內(nèi)容，這無形中給學(xué)生工作加大了難度。

（二）學(xué)生工作的內(nèi)容面臨新的挑戰(zhàn)

在網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種信息，其中不乏社會(huì)上負(fù)面思想的體現(xiàn)。很多信息宣揚(yáng)個(gè)人利益至上、金錢至上等錯(cuò)誤觀念，而年輕學(xué)生對(duì)于信息的辨別能力又相對(duì)較差，因而很難完全抵制現(xiàn)實(shí)生活和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的各種誘惑。僅僅依靠以往單一的說教式的教育很難起到作用。這對(duì)傳統(tǒng)的教育方式以及教育內(nèi)容都提出了新的挑戰(zhàn)。

（三）教師的素質(zhì)水平面臨新的挑戰(zhàn)

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)時(shí)代，高校的學(xué)生工作不僅要求輔導(dǎo)員和相關(guān)教師具備過硬的政治素質(zhì)和一定的科學(xué)文化知識(shí)，更要求輔導(dǎo)員具備合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，具備計(jì)算機(jī)操作基本知識(shí)，具備心理學(xué)、管理學(xué)以及倫理學(xué)等方面的知識(shí)。同時(shí)，還要求輔導(dǎo)員具有開拓進(jìn)取和勇于創(chuàng)新的精神以及能力，因此，這對(duì)目前提高從事學(xué)生工作的教師隊(duì)伍的素質(zhì)，也是一種挑戰(zhàn)。

（四）網(wǎng)絡(luò)可能對(duì)正常教育工作的實(shí)施產(chǎn)生不利影響

目前，青年學(xué)生無論是從網(wǎng)絡(luò)上獲取的信息量還是獲取信息的速度，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于從傳統(tǒng)的教育中獲取的信息量和獲取信息的速度，這雖然給學(xué)生帶來了不少的益處。但是這些信息一方面可能會(huì)造成學(xué)生不再信賴和依靠傳統(tǒng)教育而輕視傳統(tǒng)教育，另一方面長期沉迷于網(wǎng)絡(luò)也會(huì)使學(xué)生荒廢學(xué)業(yè)。這在客觀上增加了學(xué)生工作的難度。

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下高校學(xué)生管理的機(jī)制創(chuàng)新

（一）開拓網(wǎng)上思想政治教育陣地，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)民意的疏導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)具有開放性，它完全打破了原有國家、社會(huì)之間的限制，將世界各國都緊密聯(lián)系起來，不同意識(shí)形態(tài)之間的思想碰撞和文化沖突達(dá)到前所未有的程度。一些別有用心的西方國家借此機(jī)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)我國進(jìn)行意識(shí)形態(tài)的滲透，大肆宣揚(yáng)西方的文化理念、政治制度等，散布影響社會(huì)穩(wěn)定的言論和信息，以此來削弱我們對(duì)馬列主義等主流思潮的信仰，淡化我們的民族意識(shí)。部分思想和三觀尚未成熟的大學(xué)生在如此強(qiáng)烈的多元文化碰撞下逐漸迷失了自我，對(duì)原有的主流理想信念產(chǎn)生懷疑，造成他們政治觀念的淡漠、價(jià)值觀念的偏離，出現(xiàn)極端個(gè)人主義、拜金主義等問題。作為高校學(xué)生管理人員，必須搶占網(wǎng)絡(luò)高地，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)創(chuàng)建“紅色網(wǎng)站”，在校園網(wǎng)上建立理論專區(qū)，構(gòu)建思想政治教育陣地。一方面，高校學(xué)生管理人員應(yīng)高度重視大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)民意的表現(xiàn)，密切掌握大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)于大學(xué)生所關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題在網(wǎng)上給予及時(shí)的回應(yīng)，做好疏導(dǎo)工作。我們應(yīng)該想辦法深入到學(xué)生喜歡參與交流和討論的網(wǎng)上社區(qū)、網(wǎng)站和聊天室等，極與學(xué)生互動(dòng)交流，及時(shí)了解大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)情緒。特別是針對(duì)一些學(xué)生關(guān)注的重大政治、意識(shí)形態(tài)等敏感問題要及時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行旗幟鮮明的正面引導(dǎo)，在引導(dǎo)過程中要注意堅(jiān)持柔和的交流態(tài)度，言之有理，言辭懇切，力求把一些尖銳的矛盾化解在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，要盡可能團(tuán)結(jié)好網(wǎng)絡(luò)中的骨干活躍人員，在網(wǎng)上敏感話題的爭(zhēng)論中，網(wǎng)絡(luò)上的骨干活躍人員的行為對(duì)普通網(wǎng)民有巨大的影響力，要積極發(fā)揮他們的正面影響力，教育和帶動(dòng)更多的網(wǎng)友理性、成熟地思考問題。另一方面，要建立網(wǎng)絡(luò)輿論突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。突發(fā)事件發(fā)生后，通過網(wǎng)絡(luò)廣泛、迅速、覆蓋面大的信息平臺(tái)將真實(shí)情況直接發(fā)送給每一位同學(xué)，提高組織傳播的效率，減少信息在多層傳輸過程中的人為減損，防止學(xué)生被不實(shí)信息誤導(dǎo)煽動(dòng)而引發(fā)更大的混亂。

（二）增強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法制意識(shí)，加大網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)力度

當(dāng)前，我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)法律法規(guī)并不完善，高校對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法制意識(shí)與網(wǎng)絡(luò)文明的宣傳教育力度不足，加上對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為缺乏正確、有效的引導(dǎo)，導(dǎo)致大學(xué)生普遍的網(wǎng)絡(luò)法制與網(wǎng)絡(luò)文明意識(shí)不高，從而造成大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范的缺失。高校作為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法制與文明建設(shè)的主要場(chǎng)所，并未有效占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)法制文明系統(tǒng)建設(shè)的前沿陣地，未能形成良好的校園網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。針對(duì)這一現(xiàn)象，首先，國家要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新情況和新問題，及時(shí)制定和出臺(tái)一系列能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境快速發(fā)展的新法律法規(guī)，不斷提高打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪與網(wǎng)絡(luò)不文明行為的能力。高校學(xué)生管理人員要加大對(duì)學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)普法教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育和文明上網(wǎng)教育的力度，積極引導(dǎo)學(xué)生以遵紀(jì)守法為榮，對(duì)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)法律問題進(jìn)行主動(dòng)思考，如利用社會(huì)上的一些典型案例教育學(xué)生觸犯網(wǎng)絡(luò)法律所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，以示警醒；同時(shí)，可在學(xué)校相關(guān)網(wǎng)站或BBS社區(qū)上開辟寓教于樂的法制教育網(wǎng)頁，設(shè)立在線互動(dòng)答疑等欄目，發(fā)動(dòng)學(xué)生積極參與對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法現(xiàn)象與不文明行為的深入探討，在潛移默化中提升大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)法制與網(wǎng)絡(luò)文明意識(shí)。其次，必須堅(jiān)持他律與自律有機(jī)結(jié)合，倡導(dǎo)在學(xué)生群體中形成互相監(jiān)督，合法文明使用網(wǎng)絡(luò)的氛圍。杜絕學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法與不文明行為的互相包庇與諒解，使學(xué)生分散的網(wǎng)絡(luò)文明行為凝聚成有組織的共建網(wǎng)絡(luò)文明的行動(dòng)。在這一過程中，應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生黨員的模范帶頭作用，培養(yǎng)一支政治立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)正派、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)過硬的學(xué)生黨員隊(duì)伍，充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)文明使者，利用他們來自學(xué)生當(dāng)中便于與學(xué)生溝通、易于被學(xué)生接受認(rèn)可的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)好大學(xué)生的主流價(jià)值觀，使他們肩負(fù)起宣傳網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)、倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明的重任。

（三）建立一支具有網(wǎng)絡(luò)時(shí)代意識(shí)與過硬網(wǎng)絡(luò)技能的學(xué)工隊(duì)伍

高校學(xué)生管理面臨的環(huán)境發(fā)生了變化，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展向傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理理念與方式提出了新的要求，這是新時(shí)期高校學(xué)生管理工作必須正視的現(xiàn)實(shí)環(huán)境。學(xué)生管理人員要想有足夠的能力應(yīng)付在新的教育管理環(huán)境中出現(xiàn)的新問題，必須強(qiáng)化自身的信息素質(zhì)，提高現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的能力，才能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，拓寬高校學(xué)生管理工作的空間，增強(qiáng)學(xué)生管理工作的針對(duì)性和實(shí)效性。作為高校學(xué)生管理者，要搶占網(wǎng)絡(luò)高地，建立屬于自己的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架。注意網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)、BBS社區(qū)、微博、QQ、個(gè)人飛信等網(wǎng)絡(luò)媒介在工作中的運(yùn)用，努力實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)化，提高工作效率，使大學(xué)生表達(dá)的意見更有機(jī)會(huì)直接接近管理中心，從而改變以往信息不暢，具體管理工作、措施與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的被動(dòng)局面，增強(qiáng)學(xué)生管理工作的針對(duì)性和科學(xué)性。此外，基于傳統(tǒng)的教育理念，學(xué)生對(duì)老師都既敬又畏，在老師的面前難以敞開心扉，真實(shí)地表達(dá)自己的所思所想。而網(wǎng)絡(luò)隱秘性與虛擬性的特征使網(wǎng)絡(luò)交流少了現(xiàn)實(shí)中面對(duì)面交流的尷尬和顧忌，現(xiàn)在大部分學(xué)生都熱衷于通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來表達(dá)自我，很多時(shí)候都會(huì)把自身的心情、心態(tài)或者對(duì)事件的觀點(diǎn)即時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)來宣泄。這樣的情況導(dǎo)致管理者對(duì)學(xué)生的思想難掌握、問題難發(fā)現(xiàn)，久而久之師生關(guān)系也由此而漸行漸遠(yuǎn)。多關(guān)注學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的信息，可以及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，從而對(duì)癥下藥，將一些不良的思想遏制于萌芽狀態(tài)。相對(duì)于以往傳統(tǒng)、低效的育人管理環(huán)境，當(dāng)前高校教管工作成敗的關(guān)鍵，在于管理人員是否能夠在第一時(shí)間準(zhǔn)確地獲取高質(zhì)量的信息，只有在知己知彼的情況下才能作出正確有效的決策。

（四）充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的服務(wù)工作

在現(xiàn)階段的實(shí)踐中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與資源在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用還處于初始階段，很多都是停留在“面子工程”的形式上，沒有落到實(shí)處。要切實(shí)在網(wǎng)絡(luò)上開展學(xué)生管理工作，必須堅(jiān)持管理與服務(wù)相結(jié)合的原則。一方面要加大校園網(wǎng)絡(luò)的信息量，在校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，除了能查詢到學(xué)校的各種方針政策、規(guī)章制度和通知等常規(guī)信息外，還應(yīng)包含各種大學(xué)生常用的學(xué)術(shù)、生活社交網(wǎng)絡(luò)資源，努力把校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為一個(gè)便于大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的綜合性平臺(tái)。另一方面，多拓展針對(duì)學(xué)生的網(wǎng)上服務(wù)空間，如開展網(wǎng)上心理咨詢、網(wǎng)上就業(yè)信息咨詢、勤工儉學(xué)信息、網(wǎng)上社團(tuán)活動(dòng)等，努力利用網(wǎng)絡(luò)自身具備的優(yōu)勢(shì)特征來消除某些管理工作或服務(wù)在現(xiàn)實(shí)操作中的局限性，開創(chuàng)高校學(xué)生工作的新局面。如大部分心理有問題的學(xué)生都不太善于交流和溝通，而網(wǎng)絡(luò)可以為了解學(xué)生心理動(dòng)態(tài)和進(jìn)行心理咨詢提供一個(gè)全新的平臺(tái)。通過網(wǎng)上心理咨詢服務(wù)，可以消除面對(duì)面的尷尬，避免了現(xiàn)實(shí)交流帶來的障礙，可以慢慢地深入問題學(xué)生的心理，使其敞開心扉地宣泄內(nèi)心的情緒問題，從而使教育管理者可以對(duì)癥下藥，準(zhǔn)確地引導(dǎo)學(xué)生的行為，為更順利地開展學(xué)生心理工作提供了良好條件。（本文來自于《理論前沿》雜志。《理論前沿》雜志簡(jiǎn)介詳見。）

（五）注重“網(wǎng)上管理”與“網(wǎng)下管理”的結(jié)合

作為一個(gè)高校學(xué)生管理工作人員，無論信息技術(shù)發(fā)展如何迅猛，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與高校學(xué)生管理工作結(jié)合得如何緊密，我們必須明確：學(xué)生管理工作不是在做“虛擬世界”的工作，而是在做“虛擬世界”的背后的學(xué)生主體的工作。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展高校學(xué)生管理工作要做到網(wǎng)上管理和網(wǎng)下管理相結(jié)合，做到以情感人，以理服人。同時(shí)，加強(qiáng)校園現(xiàn)實(shí)的軟件和硬件建設(shè)，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)空間對(duì)學(xué)生的吸引力。很多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間，主要也是由于在現(xiàn)實(shí)世界中，他們的很多想法和訴求都得不到滿足，只能在虛擬世界里尋求慰藉。為改變這一局面，學(xué)校要多開展受學(xué)生歡迎，易于學(xué)生接受的校園文體活動(dòng)，盡可能使所有學(xué)生的心理訴求能在現(xiàn)實(shí)中得以滿足，讓他們有平臺(tái)與機(jī)會(huì)能各盡其能，從而增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)校園對(duì)學(xué)生的吸引力，增強(qiáng)學(xué)生的幸福體驗(yàn)。

四、結(jié)束語

綜上所述，當(dāng)今高校的教育管理工作必須要認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)關(guān)鍵性的要素，針對(duì)高校學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)際來制定有效的教育管理機(jī)制，要多管齊下，有點(diǎn)有面的進(jìn)行教育管理工作。

作者：曹燕 單位：四川旅游學(xué)院外語系