一、國有企業物業管理的現狀和出現的問題

1.市場化程度低，從業人員素質差

國有企業物業管理到今天仍然在進行著非市場化的運作，雖然早期物業管理是為了適應房地產的管理體制而演變來的，但一直到了今天都沒擺脫傳統體制的干擾，形成這樣結果的原因主要是物業管理獲取項目的主要來源大多數屬于暗箱操作，沒有形成真正的市場競爭體制。近年來在國有企業物業管理企業中從業人員素質偏低，對于業主的管理服務不到位的問題越來越突出。一些國企物業管理企業不重視企業在職人員的自身建設，使得從業人員普遍素質不高，對于業主的服務態度差、服務質量低。

2.體系不完善，沒有行業統一規范

目前我國大多數國企物業管理企業實行的都是國有體制，而由于各個企業的情況都有所不同，僅僅依靠國有體制顯然不能很好地進行規范。所以國企物業管理企業迫切需要有一個統一的行業標準即產權自主型管理，而我國物業管理企業沒有完善的法規體系，現有的行業法規大多數都屬于地方性執法政策，結構不完整，缺乏系統性和綜合性。自從深證成立第一家物業管理企業以來，國家也陸續頒布了一些行業管理協議，但是由于缺乏經驗或者不符合中國國情等問題的出現，各個地方在制定這些法規的過程中盲目模仿國外的成功案例，忽略了國內外環境的不同，造成了行業管理的疏漏和不完善。

二、針對我國物業管理發展中出現的問題相應解決對策

1.物業管理企業聯合，發揮群體優勢

針對國企物業管理企業發展當中所出現的不平衡現象，可以采取企業聯合措施，這就代表著國企物業管理企業要逐漸走向規模化和集團化。通過國家出臺相關措施和方案，將各個地方的國企物管企業聯合起來成立集團，這在一定程度上制約了某些個別物業管理企業壟斷市場的問題，造成大型物管企業和經濟發達地區物管企業發展迅速，而小中型物業管理企業和經濟不發達地區的物業管理企業經濟效益差、企業虧損嚴重現象的發生。國企物業管理企業走向集團化也可以更好地發揮群體優勢，讓物業管理企業更加的規模化。同時，國企物業管理企業的規模化能夠推動整個物業管理行業的發展，就不會僅僅是大型的物業管理企業越做越大，而小型的物業管理企業則一直止步不前，甚至因為客戶來源少、資金周轉困難而面臨倒閉的危險。

2.提高市場化程度，建立專業人才團隊

一個好的企業勢必離不開企業人員的大力支持，而一個好的物業管理企業想要有好的發展就必須要擁有一支責任心強、業務素質高的專業人才隊伍，這樣才能提高物業管理水平。物業管理企業的管理人員應該具備以下知識：建筑、法學、財務管理、園林綠化以及施工工程技術等，這樣才能保證從業人員的專業性，保證服務質量。而對于現在的國企物業管理企業市場化程度過低的問題，一方面要建立完整的價格管理機制和運行機制，另一方面還應該限制國有企業亂組建自己的物業管理公司，鼓勵國有企業聘請那些專門的物業管理機構來進行管理，這樣能夠在一定程度上提高國企物業管理企業的市場化程度。另外，還要建立市場競爭體制，正所謂有競爭才會有動力，只有形成公開投標、自由競爭的市場競爭體制，才能夠使國企物業管理企業的市場化程度得到真正的提高。

3.完善體系，建立統一的行業規范

要推動物業管理體制的改革，將其從以前緊密結合的房地產行業中剝離出來，促使其獨立的姿態進入市場。國有企業物業管理的歷史較短，有很多問題還需要解決，沒有統一的行業規范來對各個物業管理企業的行為進行監督。從另一方面來說，沒有統一的行業規范勢必會造成物業管理企業發展中的漏洞，這就需要國家積極出臺相關措施來進行改革，同時各個地方要理清思路，不能盲目學習國外成功經驗，要充分考慮中國國情，制定最符合中國市場現狀的法規。

三、總結

國有企業物業管理作為物業管理行業的重要組成元素，關系著眾多國企職工生活環境的改善和提高，因此國企物業管理企業要盡快解決當前發展中所出現的問題，使其在城市管理中發揮更大的作用。

作者：段彤 單位：北京中航大廈有限公司