1適當(dāng)實(shí)施激勵手段，獎罰分明

激勵是管理的核心，適當(dāng)?shù)募钍侄慰梢约ぐl(fā)館員的事業(yè)心和責(zé)任感。如物質(zhì)激勵可以解決圖書館員的生活之憂；精神激勵，則可以激發(fā)出他們?yōu)槭聵I(yè)而奉獻(xiàn)智慧的無窮潛力，促進(jìn)積極性和創(chuàng)造性，使他們奮發(fā)努力，積極實(shí)現(xiàn)自我價值。實(shí)施激勵的過程中，一定要采取公平、公正，獎懲并舉的原則，以獎為主，嚴(yán)格考核，獎懲分明，這樣才能達(dá)到預(yù)期的激勵效果。

2加強(qiáng)感情交流，增強(qiáng)凝聚力

對員工進(jìn)行感情交流，可以增強(qiáng)其歸屬感，也可以增強(qiáng)集體凝聚力。人是自然屬性的人，有七情六欲，對人的管理也不能過于苛刻。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對員工進(jìn)行情感投資，在講求平等與公平的基礎(chǔ)上關(guān)心體恤下屬這也是“包容性增長”本質(zhì)的體現(xiàn)，是“讓弱勢群體得到保護(hù)”的充分展示，更是讓全高校圖書館全體員工共同進(jìn)步，共同享受社會穩(wěn)定與和平發(fā)展的體現(xiàn)。

3了解員工的各種需求，盡可能地幫其實(shí)現(xiàn)

自我價值人有生存需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要，這些需要表現(xiàn)在個人身上又有差異性。管理者需要明察秋毫，盡量滿足職工的現(xiàn)階段需要，以激勵員工積極性。比如開展豐富的集體職工文化活動，讓有文藝才能的人展示才華；開各種形式的民主生活會，充分尊重個體意見；最后達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一；倡導(dǎo)文明窗口服務(wù)比賽，讓員工在“爭先創(chuàng)優(yōu)”的環(huán)境下，展示良好的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)自我崗位價值等等。

4重視個體差異，實(shí)行人性化崗位輪換制度，然后再定崗

目前各高校圖書館人員專業(yè)水平依舊參差不齊，管理者不能單純從安置人的角度為員工定崗位，應(yīng)充分注意到個體的差異性，先實(shí)行崗位輪換制度，讓其適應(yīng)崗位，按照本人的才能和意愿；最后再為其安排固定的崗位。比如讓外文水平好的人才到編目部編訂外文書籍的入庫信息；讓計算機(jī)水平高的人到技術(shù)部門；讓年齡較大的人從事圖書借閱和歸還業(yè)務(wù)；讓精力旺盛，口才較好的人從事窗口咨詢工作等等。

5任人唯賢，領(lǐng)導(dǎo)干部年輕化

干部選拔時，“任人唯親”，“拉關(guān)系”“走后門”之怪現(xiàn)象屢見不鮮，圖書館也不例外。要想建立高效的工作機(jī)制，圖書館就必須制定科學(xué)的有效的人才引進(jìn)制度，打破人情關(guān)網(wǎng)，做到唯才是舉。反對論資排輩，大膽起用年輕有為之士，應(yīng)使領(lǐng)導(dǎo)干部年輕化，倡導(dǎo)創(chuàng)新意識，使圖書館成為一個充滿生機(jī)的發(fā)展體，這樣才能真正開展高層次的信息服務(wù)。

6倡導(dǎo)平等觀念，宣講職業(yè)意義，樹立服務(wù)理念

作為圖書館管理者，應(yīng)該讓員工知道自己職業(yè)的意義：職業(yè)只是分工不同，沒有高低貴賤之分。一個人幸福與否不僅僅在于物質(zhì)，更要看精神是否充實(shí)。圖書館員從事的工作是高尚的，在這里可以與書為伴，與熱愛知識的人溝通，精神世界受到感染，個人品位也會隨之而提升。以開闊的心境服務(wù)讀者，才會有服務(wù)的激情，才能體會到服務(wù)的快樂。

7獎罰分明，措施得當(dāng)

多數(shù)高校圖書館的考核獎懲制度形同虛設(shè)，浮于表面，這極大地挫傷了一些年輕骨干的積極性。一個科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)行之有效的考核獎懲制度能夠極大地促進(jìn)職工的競爭意識，推動企業(yè)、事業(yè)單位的發(fā)展。根據(jù)圖書館的實(shí)際情況，應(yīng)該從多個方面來考核職工：論文數(shù)量的多少，質(zhì)量的優(yōu)劣；參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)的積極性以及目前專業(yè)水平的優(yōu)劣；工作服務(wù)的態(tài)度；對本單位的貢獻(xiàn)；讀者用戶的評價；人際關(guān)系的好壞。對于優(yōu)秀者要給予精神獎勵和物質(zhì)獎勵，對不合格者，要予以批評教育，扣罰獎金。（本文來自于《華章》雜志。《華章》雜志簡介詳見）

8關(guān)注員工個人生活，特別是家庭生活

家庭是社會的細(xì)胞，是人的情感歸宿，穩(wěn)定和諧的家庭是干好工作的前提。領(lǐng)導(dǎo)可以召開各種形式的“民主生活會”，在適當(dāng)?shù)臅r候建議員工攜家人遠(yuǎn)途旅行，戶外郊游，參加體育鍛煉，調(diào)整身心狀態(tài)。只有家庭和諧，員工才能精神飽滿，才可能盡力發(fā)揮工作熱情。

9減少員工間的人際關(guān)系摩擦，營造良好和諧的人際關(guān)系環(huán)境

人具有社會屬性。員工每天都要面對同事關(guān)系，家庭關(guān)系，朋友關(guān)系等各種社會關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)要適時教導(dǎo)自己的員工善于禮讓，擁有一顆包容的心。要寬以待人，豁達(dá)大度，善于妥協(xié)，富有“包容”精神。切不可因一些雞毛蒜皮的小事而針尖對麥芒，互不相讓。

10總結(jié)

今后，筆者相信在“包容性增長”政策導(dǎo)向的指引之下，不僅僅圖書館的人事管理會更加科學(xué)化，人性化，整個社會發(fā)展也將更加和諧，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的累累碩果更將惠濟(jì)天下。

作者：李暖 單位：河南大學(xué)圖書館 河南大學(xué)歷史文化學(xué)院