1、圖書館知識(shí)管理理念

圖書館管理和圖書館知識(shí)管理在管理上的側(cè)重點(diǎn)和重心也有所不同，圖書館管理盡管一直強(qiáng)調(diào)以人為本的管理理念，但是在實(shí)踐中由于多方面因素，其實(shí)際側(cè)重點(diǎn)仍然是各種圖書館事務(wù)，并沒有把以人為本的管理思想落到實(shí)處。而圖書館知識(shí)管理就將管理的核心定為人力資本管理，將服務(wù)知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)作為管理目標(biāo)，充分貫徹與落實(shí)了圖書館以人為本的管理思想。

2、知識(shí)管理對(duì)圖書館管理體制的影響

知識(shí)管理理論體系隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展也越來越完善了，被應(yīng)用的研究領(lǐng)域也越來越廣了。圖書館作為人類知識(shí)文明的寶庫，它不僅肩負(fù)著傳播知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)的重任，更在推進(jìn)社會(huì)文化進(jìn)步、提高國(guó)民科技素質(zhì)等方面的意義重大。但是，我國(guó)圖書館卻面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，從整體上來看，我國(guó)圖書館在發(fā)展的各方面已經(jīng)遇到了多方面的影響和阻礙，其中包括組織機(jī)構(gòu)、管理機(jī)制和理念以及文化氛圍等。決定圖書館能否生存下去的重點(diǎn)不僅僅在于急劇變化的外因，也包括圖書館建設(shè)和發(fā)展方面的內(nèi)在因素，具體包括各種解決困難的創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性未得到較好的發(fā)揮，圖書館在及時(shí)把握自我更新、改革發(fā)展等機(jī)遇上也存在觀念落后、體制落后以及管理方法滯后等問題。面對(duì)圖書館知識(shí)管理的改革，對(duì)老舊圖書館體制的沖擊主要集中表現(xiàn)在：落后的圖書館事業(yè)管理體制、封閉的傳統(tǒng)管理模式、不健全的宏觀調(diào)控機(jī)制都是阻礙圖書館發(fā)展的重大矛盾。一般來說，傳統(tǒng)的圖書館的所有活動(dòng)都是以館舍、經(jīng)費(fèi)以及館藏為核心的。在傳統(tǒng)的公司人力資源管理中，以文獻(xiàn)加工的文獻(xiàn)類型以及業(yè)務(wù)流程來劃分，每個(gè)部門之間需要相互獨(dú)立。而在管理中應(yīng)當(dāng)以制度為準(zhǔn)繩、以任務(wù)為中心，加強(qiáng)“以人為本”這一理念的貫徹和執(zhí)行。重平衡、輕競(jìng)爭(zhēng)的管理機(jī)制并不利于員工自身發(fā)展，阻礙了其學(xué)習(xí)熱情和積極性，只有網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化的東西才能提高人的工作效率，加強(qiáng)他們之間的交流。面對(duì)圖書館呈現(xiàn)出來的各種實(shí)際存在的問題，我們迫切需要一套規(guī)范的、完善的圖書館知識(shí)管理理論指導(dǎo)工作。因此，為了適應(yīng)日新月異的環(huán)境，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)整合和創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)、管理模式，順應(yīng)文化環(huán)境以及人力資源的發(fā)展變化，最終目的在于能夠?qū)崿F(xiàn)人們對(duì)圖書館整體綜合效能的理解，進(jìn)而提高創(chuàng)新意識(shí)和應(yīng)變能力。

3、圖書館實(shí)施知識(shí)管理的必要性

3.1知識(shí)管理在圖書館管理中的優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)的信息管理對(duì)分類、存儲(chǔ)、檢索信息比較偏重，通過不同的方式匯總和組織信息，以便于人們查詢和檢索。與傳統(tǒng)信息管理不同的是，知識(shí)管理則更注重對(duì)隱性知識(shí)的管理，以信息技術(shù)為手段達(dá)到知識(shí)創(chuàng)新與共享的目的。總的來說，傳統(tǒng)的信息管理注重的是剛性管理，以物為中心，而知識(shí)管理則完全相反，更注重柔性管理，以人為中心。知識(shí)管理將人的創(chuàng)新能力與信息處理能力完美地結(jié)合起來，通過顯性化處理隱含的知識(shí)，以實(shí)現(xiàn)提高知識(shí)可獲取度的目的。由此可見，就圖書館管理來說，知識(shí)管理能更好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的交流、積累以及共享。

3.2圖書館管理的缺陷需要知識(shí)管理技術(shù)

不管圖書館類型如何，圖書館的管理主要依賴的是自動(dòng)化系統(tǒng)，一般圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)是由如下功能模塊組成的，包括采訪、編目、流通以及公共查詢等。一是圖書館采訪模塊。其提供了包括處理訂單、管理書商、管理賬目和單據(jù)等功能，其重點(diǎn)在于能夠幫助處理訂單數(shù)據(jù)、完成數(shù)據(jù)檢索。二是圖書館編目模塊。計(jì)算機(jī)編目能夠提高編目速度、實(shí)現(xiàn)編目數(shù)據(jù)共享，但是不能有效提高編目核心工作的效率。三是流通模塊。這個(gè)模塊的主要功能就是加快流通速度和節(jié)約讀者時(shí)間，但是這樣的流通系統(tǒng)也存在一定的缺陷，即不能很好地體現(xiàn)客戶關(guān)系管理的價(jià)值，還缺乏更個(gè)性化的服務(wù)，不能有效提高用戶的滿意度。四是公共查詢模塊。公共查詢由于其操作簡(jiǎn)單，除了給讀者帶來了極大的方便，也能夠極大地減輕工作人員的負(fù)擔(dān)。但是，由于公共查詢模塊的功能只是局限于提供信息，類似參考咨詢服務(wù)這種高層次的服務(wù)管理功能還未能建立起來。綜上所述，雖然圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)給我們的工作帶來了極大的便捷，用戶通過這一系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)信息的快速搜索，提高了圖書館的響應(yīng)速度，但是對(duì)提供知識(shí)服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)方面缺乏一定的幫助。而人才是自動(dòng)化生產(chǎn)過程中最具能動(dòng)性、最活躍的一部分，只有加大對(duì)人才的管理力度，才能有效地實(shí)現(xiàn)人與技術(shù)的融合增效管理，才能為讀者提供更好的現(xiàn)代化服務(wù)。

3.3知識(shí)管理有利于開發(fā)利用數(shù)字化圖書館

目前圖書館的狀況遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的要求，仍然處于比較落后的狀態(tài)，因此對(duì)數(shù)字化圖書館進(jìn)行開發(fā)利用應(yīng)當(dāng)成為知識(shí)管理的重點(diǎn)。對(duì)圖書館進(jìn)行開發(fā)利用時(shí)應(yīng)當(dāng)充分地將圖書館的顯性知識(shí)開發(fā)出來，并對(duì)其進(jìn)行良好的組織和利用。

4、圖書館知識(shí)管理創(chuàng)新的具體措施

作為整合圖書館原有資源的一種新方式，圖書館知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)是一個(gè)知識(shí)創(chuàng)新的過程，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新時(shí)具體可以從以下幾個(gè)方面著手。

4.1組織和開發(fā)信息知識(shí)資源

對(duì)圖書館知識(shí)管理進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)用時(shí)，應(yīng)當(dāng)以更廣闊的信息網(wǎng)絡(luò)為背景，突破傳統(tǒng)印刷型紙質(zhì)文獻(xiàn)館藏的局限，重視網(wǎng)絡(luò)化的信息資源和數(shù)字化電子文獻(xiàn)的發(fā)展，這也是未來圖書館的重要構(gòu)成基礎(chǔ)。除此之外，還必須對(duì)隱性知識(shí)資源的開發(fā)和積累給予足夠的重視，利用有效的管理和運(yùn)作手段創(chuàng)新圖書館知識(shí)管理，促進(jìn)圖書館向人們提供知識(shí)創(chuàng)新保障作用的實(shí)現(xiàn)。

4.2創(chuàng)新知識(shí)的應(yīng)用

要想實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館知識(shí)的創(chuàng)新管理，就必須建立一個(gè)數(shù)字化信息中心或虛擬圖書館，這樣也能方便企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體以及科研機(jī)構(gòu)獲得更多樣、更深入的信息幫助。對(duì)此，要想實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的創(chuàng)新應(yīng)用，就必須從加強(qiáng)圖書館數(shù)據(jù)維護(hù)、擴(kuò)充電子書庫等方面著手，大力建設(shè)和發(fā)展網(wǎng)上信息。與此同時(shí)，圖書館服務(wù)意識(shí)也需要同步改變，以促進(jìn)圖書館更好地對(duì)信息和知識(shí)狀況進(jìn)行精準(zhǔn)和詳細(xì)的公開，并通過不斷創(chuàng)新文獻(xiàn)信息服務(wù)，推進(jìn)圖書館由文獻(xiàn)服務(wù)型向知識(shí)服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

4.3變革圖書館組織機(jī)構(gòu)為“知識(shí)型團(tuán)隊(duì)”

為了實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館管理結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，必須打破落后的圖書館管理結(jié)構(gòu)，建立起一種更加靈活、柔性的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)，并將創(chuàng)建、傳播和應(yīng)用知識(shí)作為其出發(fā)點(diǎn)。要想建立這種團(tuán)隊(duì)，就必須從一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的工作模塊著手，將多個(gè)部門具有互補(bǔ)知識(shí)或能力的人聯(lián)合起來形成一個(gè)以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)體。而整個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)溝通與協(xié)調(diào)的橋梁就是內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。4.4有效管理人力資源創(chuàng)新圖書館知識(shí)管理應(yīng)當(dāng)遵循以人為本的管理理念，將人作為知識(shí)管理體系的核心看待。重視對(duì)能夠勝任圖書館管理工作的人才的培養(yǎng)，這也是圖書知識(shí)管理創(chuàng)新中最為重要的環(huán)節(jié)之一。堅(jiān)持遵循人盡其才、公平競(jìng)爭(zhēng)、用人唯賢的原則，構(gòu)建合理的員工績(jī)效評(píng)估體系，為圖書館工作人員提供公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。

4.5營(yíng)造組織文化

圖書館知識(shí)管理創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)也不能忽視對(duì)組織文化的營(yíng)造，可以采取柔性化的管理方式，加強(qiáng)部門之間、上下級(jí)之間、員工之間的交流合作，目的在于調(diào)動(dòng)員工的積極性和主觀能動(dòng)性。在具體的實(shí)施過程中，可以通過加強(qiáng)知識(shí)分享與交流、推廣新思想以及創(chuàng)新思維與制度等方式，對(duì)員工頭腦中的知識(shí)資源進(jìn)行充分開發(fā)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工作效率的提高。營(yíng)造組織文化對(duì)營(yíng)造人與人之間、人與組織之間和諧自然的工作和文化氛圍具有重要意義。

作者：彭素蘭 單位：山東泰山職業(yè)技術(shù)學(xué)院