一、虛擬企業及知識管理概述

1、虛擬企業內涵及特征

虛擬企業的優勢在于通過集成各成員的核心能力和資源，實現雙贏目的。作為一種新的組織形式，虛擬企業具有以下幾個方面的特點：

（１）邊界動態性。虛擬企業一般是由一些獨立企業（包括制造商、供應商等）以利益為基礎，以各種相對優勢為結點組成臨時性網絡聯合體，它突破了傳統的企業邊界，組織邊界比傳統企業更動態化、更模糊。

（２）競爭合作性。虛擬企業的競爭是建立在共同目標上的合作型競爭，而不是傳統企業之間那種你死我活的對抗性競爭，因而它避免了兩敗俱傷的最壞結果。

（３）優勢互補性。虛擬企業成員之間可以共享各自優勢資源，形成優勢互補，形成虛擬企業整體更強大的競爭優勢，從而提高其競爭性。

（４）協作信賴性。相互信任是虛擬企業形成和合作的基礎，各成員企業通過現代信息技術和通訊手段，加強了彼此合作和交流，也更加提高了合作伙伴之間的信任度。

2、知識管理概述

２０世紀末期，人類社會進入了知識經濟時代。在知識經濟時代，人們充分認識到知識和智力等要素對社會經濟和企業發展的重要性。在企業資源領域，傳統的廠房、設備和產品等物質要素，發揮的作用已經越來越有限，而知識、技術、智力、信息等要素對企業的發展越來越重要。隨著社會和企業對知識認識的加深，知識管理逐漸上升到企業戰略層面，成為企業管理的一項重要工作。根據學者們的研究，知識管理是對企業的全部知識和對企業知識活動的各個環節的有效管理，最終使企業的知識資源發揮最大價值，從而增強企業核心競爭力。許多企業發展的實踐表明，知識管理是企業可持續發展的重要平臺。目前，一些行業領先企業，如麥肯錫咨詢公司、ＩＢＭ、施樂公司、微軟公司等，都已經成功導入了知識管理模式，并建立了知識管理體系，獲得了巨大成功。知識管理是為了迎合現代市場發展的需要，運用現代各種信息技術和網絡技術，對企業各種知識的開發、利用和管理，最終充分發揮企業資源的有效價值。知識管理的目標包括以下六個方面：推進新知識的有效開發和創新；確保知識在需要的時候是可得到的；知識的擴散，使一個組織內的所有成員能共享和應用知識；支持從外部獲取知識；確保知識在組織內傳遞；確保組織成員知道所需要的知識在何處。

二、虛擬企業知識管理的內在邏輯分析

1、虛擬企業知識管理的必要性

（１）虛擬企業大多屬于知識密集型企業。在知識經濟時代，虛擬企業的特點決定了其大多屬于知識密集性企業。對于知識密集型的虛擬企業，傳統的管理模式已經失效，需要運用知識管理的理論和運作模式進行管理和運營，以保證虛擬企業在知識經濟時代的競爭力。

（２）虛擬企業最重要的資產是智力資產。對于虛擬企業，傳統物質資源的作用已經下降，取而代之的是專利、版權、商標、商譽等智力資產，相比較于傳統的物質要素資源，這些智力資源對企業利潤的貢獻率更高，更能創造巨大的利潤空間。

（３）虛擬企業成功的關鍵靠人力資源。相對于傳統企業，虛擬企業對人才的依賴更強。虛擬企業人員的流動性比較強，由于缺乏有效的機制作為約束，造成優秀的人才可能會比傳統企業更容易流失，但從另一個方面來看，人才的流入也更為便利，關鍵是如何吸引和留住人力資源，這是虛擬企業成功的保障。

2、虛擬企業知識管理的適用性

（１）知識管理的條件與內容適宜于虛擬企業。知識管理模式誕生于后工業化時代，也即知識經濟時代。在知識經濟時代，知識資源和智力資本成為決定企業競爭優勢的關鍵。在知識管理模式中，強調企業知識的采集與加工、知識整理與存儲、知識傳播與共享、知識創新與應用，而這些內容正是現代虛擬企業提升其競爭優勢的基礎。

（２）知識管理的智能化與定制化適宜于虛擬企業。毫無疑問，知識管理是一種高度智能化的管理模式，不僅表現在其運用了前沿的知識和理論，更體現在其管理技術的先進上。在知識經濟時代，顧客需求越來越個性化，這就需要企業能夠為這些顧客提供他們各自不同的個性化產品和服務。而虛擬企業正是為顧客的這種定制化營銷而量身定做的，它運作的靈活性、快捷性和精準性都能很好的滿足顧客的定制化需求。

（３）知識管理的協同性與靈活性適宜于虛擬企業。在知識經濟時代，網絡信息技術的快速發展，使企業在高度分工的基礎上實現最大程度的協作。在知識管理模式中，正是這種協同與高度的靈活性，使得企業各部門能共享企業內部知識和跨企業間網絡知識，從而提高企業快速適應市場變化的應變能力。而虛擬企業與傳統企業相比，最大的優勢就是其靈活性和快速反應力，因而知識管理模式非常適宜于虛擬企業的管理。

三、虛擬企業的知識管理策略

1、建立知識管理型企業文化和管理機制

虛擬企業是各個企業成員通過資源共享和優勢互補形成的一個具有共同利益的動態聯盟，其實質在于突破企業邊界，在更多的市場空間實現企業內外部資源的動態配置和優化組合。但由于聯盟成員間關系很松散，每個成員又具有高度的決策自主權，因而，如果沒有有效的企業文化和管理機制來約束，其協同能力就會大打折扣。因而，建立一種知識管理型企業文化和一套資源整合的管理機制就顯得尤為必要和重要。

2、構建個人、團隊、企業、跨企業四維知識管理體系

與傳統的企業相比，虛擬企業的知識管理要想成功發揮效用，不僅涉及到企業內部的知識管理，還與跨企業間的知識管理有密切聯系。虛擬企業的記憶知識與單個成員企業不同，它在單個企業知識記憶系統的基礎上形成了一種跨組織知識記憶系統。可見，虛擬企業的知識管理，既包括個人、團隊和企業三個維度層面，還涉及到跨企業第四個維度。因而，虛擬企業必須構建個人、團隊、企業、跨企業四維知識管理體系，加強企業內部和跨企業間的知識管理。

3、加強成員企業內部知識的整合與共享

在虛擬企業的成員企業內部，要重視對知識資源的管理，要將知識作為一種重要的戰略資產。通過對單個企業內部知識的整理、獲取、加工和整合，形成虛擬企業的組織知識，并通過組織安排和制度安排加強組織知識的信息共享，實現虛擬企業組織知識的市場價值最大化，最終實現虛擬企業的利潤最大化。

4、加強跨企業間網絡知識的集成與創新

虛擬企業是以信息化、知識化和數字化為基礎形成的動態聯盟，在各個成員企業之間，由于相互合作形成了網絡知識。通過跨企業間網絡知識的集成，形成虛擬企業成員間優勢知識的互補、累積和擴展，為虛擬企業解決新問題提供新思路。同時，通過跨企業間網絡知識的傳播與共享，促進了知識的分享、運用和創新，進一步提升了虛擬企業的知識水平和知識管理能力。

作者：熊凱 單位：湖北江漢大學商學院武漢城市圈制造業發展研究中心