一、基于工作過程的人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)難度分析

鑒于人力資源管理的特殊性，其實訓(xùn)教學(xué)多半只能采取模擬方式，這就要求盡量提供仿真的環(huán)境。首先是要提供開展實訓(xùn)教學(xué)的硬環(huán)境，如專門實驗室、測試場所等，這些需要一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。其次是要提供仿真的人力資源管理人際環(huán)境。人力資源管理各個環(huán)節(jié)，無論是招聘、績效考核還是培訓(xùn)，都強調(diào)人際的互動，比之于其他實訓(xùn)，人力資源管理實訓(xùn)有著更高的人際環(huán)境要求，而面對數(shù)量眾多的學(xué)生，單靠實訓(xùn)教師是無法提供這樣的人際環(huán)境的，這是目前所面臨的最大困難。其三，在教學(xué)組織中遇到的其他困難，比如工作分析、薪酬調(diào)查等必須深入到企業(yè)中去，就很難執(zhí)行到位，其最終成果也不可避免地有想當(dāng)然的成分。

二、基于工作過程的人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)思路

基于工作過程的人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)的指導(dǎo)思路是以企業(yè)人力資源管理部門的崗位要求為依據(jù)，針對學(xué)生的溝通能力、分析能力和協(xié)調(diào)能力等進(jìn)行實訓(xùn)演練。因此，在課程實訓(xùn)體系的構(gòu)建上，應(yīng)以職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)和能力提高為目標(biāo)，以創(chuàng)設(shè)仿真的人際環(huán)境為宗旨，綜合考慮各模塊的內(nèi)在聯(lián)系，精心選擇實訓(xùn)模塊。模塊一:組建實訓(xùn)小組;模塊二:新建小組培訓(xùn)。由任課教師模擬培訓(xùn)師進(jìn)行新員工培訓(xùn);模塊三:制定小組績效管理方案;模塊四:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計;模塊五:工作流程分析實訓(xùn);模塊六:工作分析實訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行工作評價與薪酬設(shè)計;模塊七:模擬招聘面試;模塊八:職業(yè)生涯設(shè)計;模塊九:小組績效考核。實訓(xùn)課程將專業(yè)知識、課堂控制和成績考核有機地結(jié)合起來。

三、基于工作過程的人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計

1．前期準(zhǔn)備

以工作過程為導(dǎo)向，通過調(diào)查分析，系統(tǒng)地制定實訓(xùn)教學(xué)大綱，編寫實訓(xùn)操作指導(dǎo)書并制定合理的實訓(xùn)考核方案等。

2．實訓(xùn)分組

指導(dǎo)教師按班將學(xué)生分成若干個小組，每個小組代表一個公司，以5～7人為宜，在磨合期內(nèi)，教師可對每組成員進(jìn)行微調(diào)。每組實力相對均衡，組間同質(zhì)，組內(nèi)異質(zhì)。組員的構(gòu)成既要考慮到學(xué)習(xí)成績，又要考慮他們的職務(wù)、性別、性格、興趣等因素。這樣既有利于增強學(xué)生的自信心，調(diào)動學(xué)生的積極性，又有利于鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊合作能力。

3．角色分工

各小組選出負(fù)責(zé)人，擬定公司名稱，設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)分工。在每個模塊的實訓(xùn)演練中，每人都要按各自扮演的角色分別承擔(dān)相應(yīng)的工作任務(wù)，如小組的組長、記錄員、資料員、匯報員等。其中組長要求有很強的組織協(xié)調(diào)能力、合作意識;匯報員要具有很強的語言表達(dá)能力等。

4．模擬情境

模擬情境的設(shè)計要最大限度地再現(xiàn)企業(yè)的真實環(huán)境:要有仿真的辦公環(huán)境，如辦公桌椅布局、企業(yè)標(biāo)志的張貼、企業(yè)文化宣傳欄等;在實訓(xùn)過程中，學(xué)生要把自己當(dāng)成企業(yè)的員工，無論是在討論、發(fā)言，還是書面報告時都要使用職業(yè)性的語言。

5．制度建設(shè)

教師事先設(shè)定好任務(wù)，小組成員依據(jù)實訓(xùn)指導(dǎo)書要求，了解工作任務(wù)和業(yè)務(wù)流程，并進(jìn)入實際操作。教師要給各組制定統(tǒng)一的獎懲制度，規(guī)定各組做好過程記錄，指導(dǎo)各組做好最終考核。教師可選2～3名學(xué)生作為助理，由教師和助理對實訓(xùn)各個環(huán)節(jié)實施考評。這樣既提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又可以有效評定每個學(xué)生的成績，如此亦會大大減輕教師維護(hù)教學(xué)秩序的壓力，把更多的精力集中到專業(yè)的指導(dǎo)上來。

6．軟件支持

教學(xué)中盡量選購企業(yè)廣泛使用的管理軟件，充分、合理地利用模擬軟件或沙盤技術(shù)來提高實訓(xùn)項目的可行性和經(jīng)濟性。

四、基于工作過程的人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)的考評體系

基于工作過程的實訓(xùn)強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的動手能力、解決實際問題的能力，強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)和工作態(tài)度。學(xué)生在實訓(xùn)過程或結(jié)果中表現(xiàn)出來的閃光點，老師應(yīng)及時評價并加以肯定，因此對學(xué)生實訓(xùn)成績的考評可采取過程性考評和總結(jié)性考評相結(jié)合的方法。

1．過程性考評

通過反映實訓(xùn)中表現(xiàn)效果的過程表或反映實訓(xùn)成果的質(zhì)量表來評定，表格制定內(nèi)容包括組織水平、學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊協(xié)作、創(chuàng)新、時間控制等，并賦予不同權(quán)重，過程性考評強調(diào)實訓(xùn)過程、強調(diào)實踐技能的養(yǎng)成。

2．總結(jié)性考評

實訓(xùn)項目結(jié)束后，各小組要撰寫實訓(xùn)報告并進(jìn)行匯報，最后成績以小組計，以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊意識。當(dāng)然，教師還將根據(jù)每組成員的分工和參與程度，如組織者、設(shè)計者、內(nèi)容執(zhí)筆者、上臺講解者、補充講解者、資料收集者等，在各組綜合得分的基礎(chǔ)上進(jìn)行分?jǐn)?shù)調(diào)整，以區(qū)別不同成員的的貢獻(xiàn)度。

3．教師要做好點評工作

一方面，學(xué)生希望自己的付出和表現(xiàn)能得到教師的肯定，不足之處能得到教師悉心的指導(dǎo)。另一方面，教師對共性的問題進(jìn)行講解也有助于學(xué)生的交流與思考。適當(dāng)?shù)狞c評可以拓展學(xué)生的思路，促進(jìn)學(xué)生的思維創(chuàng)新。

五、結(jié)束語

實訓(xùn)教學(xué)是訓(xùn)練學(xué)生基本技能、培養(yǎng)學(xué)生工作能力和合作精神的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生增長才干的“實戰(zhàn)平臺”。基于工作過程的人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)不僅對課程體系、課程內(nèi)容進(jìn)行了重新設(shè)計，還對學(xué)生成績考評體系進(jìn)行了完善。通過實訓(xùn)，能夠使學(xué)生主動去感受，去參與，去思考，從而培養(yǎng)學(xué)生的分析、組織和創(chuàng)新能力，更好地把社會需求、教育職能、學(xué)生發(fā)展結(jié)合起來，真正提高學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

作者：彭良平 單位：華中科技大學(xué)武昌分校經(jīng)濟管理學(xué)院