一、知識(shí)管理的基本界定和構(gòu)成

（一）知識(shí)擴(kuò)散和知識(shí)共享

知識(shí)共享是一個(gè)編碼、傳遞、接受和解碼的過(guò)程，它和知識(shí)擴(kuò)散一樣，都是一種對(duì)組織間知識(shí)流動(dòng)進(jìn)行反映的方式和狀態(tài)。其中，傳遞的方式、協(xié)同、吸收和內(nèi)容等這些方面都是知識(shí)共享放在重要位置的，但是對(duì)于知識(shí)擴(kuò)散而言，放在重要位置的是受體規(guī)模、散播程度以及覆蓋范圍等量化指標(biāo)，因此，知識(shí)共享具有更為強(qiáng)烈的有序性和目的性，而無(wú)序性和無(wú)意識(shí)性則是知識(shí)擴(kuò)散較為顯著的特點(diǎn)。

（二）知識(shí)外溢和知識(shí)擴(kuò)散

知識(shí)擴(kuò)散包括了知識(shí)各種各樣跨越空間和時(shí)間的方式，而知識(shí)外溢則在一定程度上作為知識(shí)擴(kuò)散的另外一種表現(xiàn)形式，當(dāng)發(fā)生知識(shí)外溢時(shí)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)移的一方則只會(huì)獲取一部分收益或者是沒(méi)有收益。

（三）知識(shí)增長(zhǎng)和知識(shí)外溢

知識(shí)增長(zhǎng)作為知識(shí)外溢在范圍更廣之內(nèi)的外溢的自然結(jié)果，知識(shí)增長(zhǎng)作為知識(shí)外溢的基礎(chǔ)，知識(shí)增長(zhǎng)的對(duì)象和速度由知識(shí)外溢的目標(biāo)指向來(lái)決定。這幾者之間的關(guān)系。中所展現(xiàn)出來(lái)的關(guān)系是在各個(gè)環(huán)節(jié)之間知識(shí)所進(jìn)行的流轉(zhuǎn)，知識(shí)的流轉(zhuǎn)方向由箭頭來(lái)進(jìn)行標(biāo)示。首先有兩種途徑可以對(duì)知識(shí)進(jìn)行獲取：一是事務(wù)所或者會(huì)計(jì)師個(gè)體從監(jiān)管部門(mén)、審計(jì)客戶(hù)和市場(chǎng)等這些外部途徑，也就是事務(wù)所或者是會(huì)計(jì)師個(gè)體所從從審計(jì)教訓(xùn)、執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)以及在任職之前所進(jìn)行學(xué)習(xí)等內(nèi)部途徑。其次是生成和篩選知識(shí)，知識(shí)管理基本構(gòu)件是對(duì)獲取到的知識(shí)進(jìn)行篩選和生成之后形成的。根據(jù)前面所進(jìn)行的論述，事務(wù)所的知識(shí)管理應(yīng)該包括知識(shí)外部化和內(nèi)部化管理這兩個(gè)方面。它不是一個(gè)封閉和靜態(tài)的系統(tǒng)，而是在對(duì)知識(shí)進(jìn)行內(nèi)部和外部化之后再返回到各自最開(kāi)始的來(lái)源，從而形成一個(gè)動(dòng)態(tài)良性循環(huán)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行不斷的更新。

二、會(huì)計(jì)師事務(wù)所知識(shí)管理的步驟和方法

知識(shí)管理在會(huì)計(jì)師事務(wù)所中，可以分為以下幾個(gè)方面：對(duì)知識(shí)進(jìn)行獲取和識(shí)別、對(duì)知識(shí)的加工和儲(chǔ)存、對(duì)知識(shí)的共享和交流以及對(duì)知識(shí)進(jìn)行應(yīng)用和創(chuàng)新

（一）對(duì)知識(shí)的識(shí)別和獲取

一般情況下，傳統(tǒng)的對(duì)于知識(shí)的獲取渠道的通過(guò)書(shū)籍和資料等，而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)爆炸的信息化時(shí)代，會(huì)計(jì)師事務(wù)所在獲取信息方面，可以通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，借助于網(wǎng)絡(luò)這一大的知識(shí)平臺(tái)來(lái)擴(kuò)展對(duì)知識(shí)的獲取和應(yīng)用的能力。比如：可以通過(guò)訪問(wèn)中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)網(wǎng)站的方式，對(duì)國(guó)家最新頒發(fā)的法律法規(guī)進(jìn)行了解，積極的接受注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)在網(wǎng)上的指導(dǎo)，并且對(duì)于所委托單位的各種信息也可以在網(wǎng)上獲取，從而對(duì)單位的材料能夠更好的掌握，更好的推動(dòng)委托業(yè)務(wù)的完成。

（二）對(duì)知識(shí)的加工和儲(chǔ)存

對(duì)于會(huì)計(jì)師事務(wù)所來(lái)說(shuō)，在需要系統(tǒng)的全面的對(duì)工作中所要用到的客戶(hù)資料、工作底稿以及業(yè)務(wù)記錄進(jìn)行加工和整理的同時(shí)，還需要對(duì)于不斷的更新的審計(jì)準(zhǔn)則以及會(huì)計(jì)法規(guī)等相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行一個(gè)全面的了解以及整理歸納，以為日常的工作提供必要的參考。因此，為了更好的解決這些復(fù)雜的文件整理問(wèn)題，可以采用建立知識(shí)庫(kù)的方式來(lái)解決。當(dāng)然對(duì)于知識(shí)庫(kù)而言，也需要定期的進(jìn)行更新以及快速檢索等。

（三）對(duì)知識(shí)的交流和共享

經(jīng)過(guò)加工整理后的系統(tǒng)化知識(shí)要轉(zhuǎn)化為員工的技能，需要員工的學(xué)習(xí)和吸收。在會(huì)計(jì)師事務(wù)所中，為了更方便員工的共享和學(xué)習(xí)，可以在局域網(wǎng)上放上系統(tǒng)化的知識(shí)。除此之外，通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的電子交流系統(tǒng)進(jìn)行建立，可以讓員工之間能夠擁有更多和更自由的交流空間，彼此之間交流的機(jī)會(huì)增多的同時(shí)，也可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與專(zhuān)家進(jìn)行成果和經(jīng)驗(yàn)的交流等。在這一交流的過(guò)程中，個(gè)體的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成為事務(wù)所其他的工作同事能夠進(jìn)行共享和借鑒的顯性知識(shí)，而這些顯性的知識(shí)在通過(guò)學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟之后又能夠潛移默化到個(gè)體的隱性知識(shí)中去，從而促進(jìn)個(gè)體隱性知識(shí)—集體顯性知識(shí)—個(gè)體隱性知識(shí)良性轉(zhuǎn)化的實(shí)現(xiàn)。

比如某會(huì)計(jì)師事務(wù)所的小張運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)以及結(jié)合國(guó)外的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，成功的搞定了一起上市公司的財(cái)務(wù)問(wèn)題，而小汪恰巧在這個(gè)時(shí)候也遇到了一家上市公司非常棘手的財(cái)務(wù)問(wèn)題，通過(guò)事務(wù)所創(chuàng)建的電子交流系統(tǒng)，小汪就可以向小張請(qǐng)教問(wèn)題，而小張也可以將自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給小汪，這樣，小汪就可以很順利的處理手中的案子，所以，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的電子交流系統(tǒng)也就起到了傳遞和共享知識(shí)的作用。除此之外，員工在進(jìn)行交流時(shí)，還可以采用非正式興趣小組的方式。通常的非正式組織，往往都是因?yàn)槿藗兏鶕?jù)自身的興趣愛(ài)好所自發(fā)形成的，他們經(jīng)常會(huì)自發(fā)達(dá)到聚集在一起對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享、對(duì)觀點(diǎn)的交流以及對(duì)知識(shí)的共享等。因此，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的管理人員，也應(yīng)該對(duì)這些非正式組織進(jìn)行支持，從而對(duì)知識(shí)的傳播和共享起到一個(gè)推動(dòng)作用。

（四）對(duì)知識(shí)的應(yīng)用和創(chuàng)新

知識(shí)創(chuàng)新的源泉是隱形知識(shí)，所以，為了推動(dòng)隱形知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，不僅要將共享和交流知識(shí)作為重點(diǎn)，在加速其轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，還應(yīng)該通過(guò)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行組件的方式來(lái)完成。項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)與專(zhuān)家子在一起工作，親身感受以及對(duì)專(zhuān)家的工作過(guò)程進(jìn)行觀察以及對(duì)專(zhuān)家所儲(chǔ)藏的經(jīng)驗(yàn)的分項(xiàng)，可以逐漸的對(duì)專(zhuān)家在面對(duì)問(wèn)題時(shí)考慮和解決問(wèn)題方式的思路有一個(gè)大致的了解，也就是可以通過(guò)潛移默化的方式來(lái)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決時(shí)所具備能力的提高。因此。不僅僅是會(huì)計(jì)師事務(wù)所，企業(yè)也可以考慮建立一個(gè)包括技巧、經(jīng)驗(yàn)以及見(jiàn)解在內(nèi)的專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，以為交流和共享隱性知識(shí)提供一個(gè)平臺(tái)，比如微軟公司，就通過(guò)開(kāi)發(fā)和建立了一個(gè)以人為基本導(dǎo)向的被稱(chēng)為“知識(shí)地圖”的專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，利用這個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)的員工可以很快速的找到自己所需要的對(duì)某種隱性知識(shí)所具備的部門(mén)或者人員。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所想要在業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和活動(dòng)方面能夠具備更好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只有進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的管理，推動(dòng)該內(nèi)部成員之間的知識(shí)共享，并能夠在工作中對(duì)所共享的知識(shí)進(jìn)行更好的應(yīng)用，才能有效的提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而推動(dòng)事務(wù)所可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。

作者：楊林江 單位：成都川宇聯(lián)合會(huì)計(jì)師事務(wù)所