一、加強宣傳動員做好組織實施的思想準備

（一）召開動員大會環(huán)節(jié)

召開動員大會環(huán)節(jié)可安排在前期宣傳環(huán)節(jié)結(jié)束后的當月或下月，重點圍繞頂崗實習的教學形式、頂崗實習的教學目標和實習內(nèi)容等三個核心問題展開。進一步讓學生和教師認識到頂崗實習以“半工半讀”的教學形式，開展專業(yè)課程實習，即將部分專業(yè)課程由原先的課堂理論教學轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵙暯虒W，通過教師的分組指導，學生帶著相應的選題和實習任務，在實習中學習專業(yè)知識，解決實際問題，提高職業(yè)技能，最終完成規(guī)定的課程學習任務，達到專業(yè)培養(yǎng)目標。頂崗實習是教學計劃的重要組成部分，具有相應的學時和學分設置，具有相應的教學和考核要求，實習的內(nèi)容主要是圍繞物流企業(yè)基層管理崗位需要的日常辦公技能、作業(yè)操作技能、業(yè)務處理能力和基層管理能力等四個方面展開，教學目的是提高學生綜合運用所學知識，結(jié)合實際工作分析問題、解決問題的能力，增強學生職業(yè)意識、樹立正確的勞動觀念，培養(yǎng)實事求是，嚴肅認真的科學工作作風，強化學生動手能力和學生職業(yè)技能，提高學生的就業(yè)能力和適應社會的能力。

（二）榜樣激勵環(huán)節(jié)

榜樣激勵環(huán)節(jié)應安排在學生離校前，結(jié)合已結(jié)束頂崗實習和畢業(yè)的學生情況，集中宣傳優(yōu)秀實習生和優(yōu)秀畢業(yè)生的成功經(jīng)驗。通過宣傳欄對實習成果的專題展示、表彰大會、新老生座談會等形式，轉(zhuǎn)變學生對物流企業(yè)工作“苦、累、臟、險、偏”的錯誤認識。學生實習期間存在的心理困擾和心理危機是制約其頂崗實習質(zhì)量與成效的重要因素，應結(jié)合有關研究，對學生在頂崗實習期間可能存在的心理危機構(gòu)建干預體系，克服學生初入社會的恐懼心理，鼓勵學生勇于面對工作挑戰(zhàn)，增強戰(zhàn)勝困難的信心，同時在總結(jié)前人的經(jīng)驗教訓基礎上，預設問題，做好規(guī)劃和解決方案，爭取更優(yōu)成績。

二、完善組織機構(gòu)規(guī)范制度做好組織保障

（一）組織機構(gòu)設計

為保證頂崗實習工作順利進行，需要做好組織機構(gòu)設計。目前比較通行的做法是實施校、系和教研室（指導教師）間實行單一職能的直線型的“三級”管理，這種組織機構(gòu)設計的缺陷是職能單一，其工作對學校其他職能部門的依賴性強，獨立性和功能完整性差。為加強組織力度、集中資源、提高效率和做好保障，應改進單一職能的直線型組織機構(gòu)設計，可以成立校企相關負責人共同組成的合作委員會，統(tǒng)一對頂崗實習進行領導、決策和統(tǒng)籌規(guī)劃。委員會下并設宣傳動員組、對外聯(lián)絡組、實習指導組、協(xié)調(diào)保障組和測評反饋組等職能機構(gòu)具體開展各項工作。通過各工作組的協(xié)調(diào)配合，可以高效整合各類資源，有力地保障了頂崗實習的順利開展。其中對外聯(lián)絡組主要負責與政府部門、校外實訓基地和實習單位、其他院校等組織的溝通、合作和協(xié)調(diào)工作，促進實現(xiàn)教育關系和勞動關系的和諧。協(xié)調(diào)保障組則主要負責對內(nèi)進行教學計劃安排與學生管理等各方面工作沖突的協(xié)調(diào)、提供各類所需辦公文經(jīng)費、物資，發(fā)布各類管理規(guī)范和文件，接受學生和家長咨詢和收集意見和提供心理輔導等工作。測評反饋組則是獨立對整個頂崗實習各工作環(huán)節(jié)進行研究和評估，包括組織效率評價、教學效果測評，學生、家長和企業(yè)態(tài)度測評等，目的在于真實反映頂崗實習的實施效果，找到存在的問題并提出解決方案。通過組織機構(gòu)的健全，可以進一步加強對頂崗實習環(huán)節(jié)的教學管理，充實了教學管理的內(nèi)涵，提高頂崗實習環(huán)節(jié)的管理效率和水平。

（二）完善各項管理制度規(guī)范頂崗實習活動

建立完備的管理制度是頂崗實習關鍵工作之一，包括院級管理制度文件和系部頂崗實習規(guī)范設計作業(yè)文件等。為保證頂崗實習活動規(guī)范有序，應完善如校企合作工作流程、校外實訓基地管理規(guī)定、指導教師工作規(guī)范、實習學生守則、實習安全守則、優(yōu)秀實習生獎勵辦法等一系列管理制度、規(guī)范和辦法。通過各項制度來形成校企合作機制、明確教師職責、規(guī)范學生實習行為，理順各方關系。其中學生的實習行為和指導教師的指導活動是重點規(guī)范的對象。具體來說，在實習中要求學生應服從學校和實習單位安排，在指導教師和實習單位有關人員的指導下，按照實習大綱要求，認真完成實習任務。實習期間須嚴格遵守實習單位的各項規(guī)章制度，不準無故遲到、早退和缺勤，嚴格遵守請假制度。在實習期間須做好實習記錄、按時完成實習內(nèi)容和實習作業(yè)。要虛心向?qū)嵙晢挝粏T工求教，注重調(diào)查、主動發(fā)現(xiàn)和思考問題，不斷提高分析和解決實際問題的能力。在實習中須注意自身的人身和財產(chǎn)安全，保持和實習指導教師的聯(lián)系，遇事及時向指導教師反映。實習結(jié)束后，須按要求提交實習報告和實習鑒定表，準備好實習筆記、實習作業(yè)等資料備查。指導教師須切實認真履行職責，不得敷衍了事，應加強實習單位有關人員的溝通，保障實習順利進行，應做好學生的考勤和專業(yè)指導工作，及時了解學生思想動態(tài)和實習情況，做好實習指導記錄，定期向領導小組匯報工作情況，同時注重實習工作資料的收集、整理和保存，并做必要的分析和研究。

三、加強教學過程監(jiān)控以確保教學質(zhì)量

頂崗實習的教學過程監(jiān)控一直是工作重難點之一。加強過程監(jiān)控是提高高職物流管理專業(yè)頂崗實習質(zhì)量的策略之一。教學過程的監(jiān)控應從時間和空間兩個維度來綜合考慮。

（一）時間維度的教學監(jiān)控

頂崗實習雖然是綜合性實訓，強調(diào)學生獨立完成實際工作任務，提高職業(yè)適應能力，但仍需要將實習過程的不同階段納入有計劃的安排和監(jiān)控之中。物流管理專業(yè)頂崗實習在時間維度上可分為四個階段，每個階段應分別對學生提出分段實習內(nèi)容，要求學生達到的目標。第一個階段為實習的前兩個月，實習內(nèi)容為日常辦公能力，主要目標是讓學生掌握日常辦公設備的使用，熟悉物流企業(yè)工作環(huán)境，規(guī)范使用工作術語等。第二個階段約4個月，實習內(nèi)容為物流業(yè)務操作能力，主要目標是讓學生熟悉物流企業(yè)業(yè)務工作質(zhì)量要求，掌握作業(yè)關鍵控制環(huán)節(jié)，會使用各種物流設備和器械。第三個階段約3至4個月，實習內(nèi)容為物流基層管理能力，主要目標是讓學生熟悉基層物流業(yè)務管理工作；能編制基層部門或崗位工作計劃，初步具備控制執(zhí)行、反饋和處置各環(huán)節(jié)的能力；掌握對基礎工作定量分析的方法，能提出改進作業(yè)的意見和建議。第四個階段約為后期的1至2個月，實習內(nèi)容為企業(yè)綜合管理能力，主要目標是讓學生了解公司主營業(yè)務情況，能識讀財務報表，利用有關數(shù)據(jù)進行定量分析；掌握市場調(diào)研的基本方法，具備與客戶溝通和開拓市場的基本能力。熟悉公司運作的內(nèi)外環(huán)境，能為決策層提供有關的量化決策依據(jù)。熟悉有關的法律法規(guī)；初步具備工作團隊的領導能力。

（二）空間維度的教學監(jiān)控

物流工作特點之一是跨區(qū)域性和地域廣泛性。同時由于目前我國物流企業(yè)總體規(guī)模偏小，中小物流企業(yè)數(shù)量眾多，物流企業(yè)在接納頂崗實習學生的數(shù)量上也十分有限。因此學生實習分布總體呈“區(qū)域廣泛、自然積聚、小而分散”的特點，即學生實習單位分布會覆蓋全國范圍，但同時絕大部分又會聚集分布在如以蘇州、上海為主要聚集地的長三角地區(qū)和以廣州、深圳為主要聚集地的珠三角地區(qū)等經(jīng)濟發(fā)達和物流業(yè)密集的地區(qū)。在同一地區(qū)，又分布在大小不同的各類物流公司、快遞公司、物流園區(qū)、物流地產(chǎn)等企業(yè)。這樣的分布會嚴重影響對教學環(huán)節(jié)的有效控制從而影響學生按計劃和要求完成頂崗實習任務。

針對這一客觀現(xiàn)狀，結(jié)合有關分散型頂崗實習管理模式的研究，可以在空間維度監(jiān)控上采取以下措施。一是充分利用現(xiàn)代通訊手段，對教學過程實行實時監(jiān)控和指導。指導教師和學生，通過電話、短信、飛信、QQ、MSN、郵件等多種現(xiàn)代通訊方式一對一的進行交流。通過這種方式使指導教師及時了解學生的思想動態(tài)、學習和生活情況，以及存在的困難，加強了指導教師對學生頂崗實習的實時指導。二是建立聯(lián)系人制度。以強調(diào)學生自律為基礎，在實習學生較為聚集的地區(qū)，設立學生聯(lián)系人，通過聯(lián)系人來從另一個方面及時了解學生實習的情況，使教學監(jiān)控更加立體、信息更加全面、真實。三是抽樣走訪，現(xiàn)場指導。選派部分指導教師對相對集中的實習地域和企業(yè)進行走訪，一方面慰問了實習的同學，了解了實習情況，進一步加強了學生的思想教育，另一方面也加強了與實習單位的溝通交流。從走訪情況來看，實習學生思想穩(wěn)定，實習單位對學生總體評價較好。此外，還需將“2+1”頂崗實習教學檢查納入到日常教學檢查項目中來，使對“2+1”頂崗實習教學過程監(jiān)控進一步制度化、常態(tài)化、專項化四、建立科學的實習成績測評體系來反映實習效果科學的實習成績測評體系對真實反映學生實習成果和整個實習環(huán)節(jié)存在的問題具有重要作用。學生實習成績可以依據(jù)實習報告、實習指導教師記錄和實習單位鑒定表三個途徑來綜合評出，重點測評實習的過程和結(jié)果兩個方面。

實習報告是學生實習環(huán)節(jié)的記錄和總結(jié)，是評定實習成績的重要依據(jù)。學生在實習結(jié)束后應按規(guī)定將實習報告提交，參加實習成績評定。實習報告應至少包括三個方面的內(nèi)容：一是實習單位簡介，主要包括：實習單位的性質(zhì)、地址和聯(lián)系方式，單位的主要業(yè)務和在行業(yè)中的地位，近年來取得的主要業(yè)績等。二是實習過程綜述，主要包括：實習時間，實習部門和崗位，實習的工作內(nèi)容，實習單位所面臨的新問題和難題，實習中運用的所學知識情況、實習中所學習的新知識和形成的能力方面。三是實習體會，主要包括：對勝任實習工作應具備的知識和能力的認識，實習工作對自己未來工作的啟發(fā)和以及今后努力方向。實習指導教師記錄和實習單位鑒定表則分別從實習過程和實習效果兩個方面對學生整個實習過程進行評價，主要觀測學生通過頂崗實習是否完成了計劃規(guī)定的教學活動，達到了實習教學的目、實習單位或崗位的實際工作要求。

以上實習成績測評體系是分別從學生、教師和企業(yè)三個主體角度對同一頂崗實習環(huán)節(jié)做出相對獨立的評價。通過三個方面的綜合評分，來最終形成學生的實習成績。三方結(jié)合的成績測評體系設計有利于客觀、真實地反映實習效果，查找實習過程中存在的問題，從而統(tǒng)籌各方訴求，系統(tǒng)地解決問題，為進一步提高教學組織實施積累工作經(jīng)驗。

作者：程建 單位：安徽工業(yè)經(jīng)濟職業(yè)技術學院