1教學溝通理論概述

教學活動應該是一個學生和老師之間信息、知識的交流和傳遞的過程，我們可以把師生之間的這種溝通過程稱之為教學溝通。教學溝通應該是雙向的、理解性的。教學溝通是基本要求是對學生的理解、尊重和真誠。我認為，真正理解學生，是要教師拋棄自己對學生的固有偏見與主觀判斷，站在學生立場上，設(shè)身處地，以學生的眼睛來觀察，以學生的心靈來感受，以學生的觀點來思考，從而走入并體驗學生的內(nèi)心世界，達到與學生心靈相通與共感，即羅杰斯所說的“移情性理解”。教學溝通還應立足于教師應真誠與學生分享自己，只有互動的溝通才能達到令人滿意的效果。教師要放下架子，主動打開自己的心靈之門，將自己真實的內(nèi)心世界、所思所想、經(jīng)歷經(jīng)驗、情緒感受、觀點態(tài)度等適時適度的、自然真實地與學生分享，從而達到師生之間真正的心靈互動和平等溝通。

2國際市場營銷教學溝通模式設(shè)計

溝通的本質(zhì)在于換位思考，那么教學溝通也應該站在學生立場上，從學生的角度出發(fā)，設(shè)身處地，以學生的眼睛來觀察，以學生的心靈來感受，以學生的觀點來思考。具體來說，就是依據(jù)學生的需要和特點選擇合適的教學模式和傳遞所需要并愿意接受的溝通信息，并采用有利于學生素質(zhì)培養(yǎng)的考核方式獲得學生的反饋。國際市場營銷一門實踐性和應用性較強的課程，一方面，作為大三的學生，他們本身也有很強的自我展現(xiàn)的欲望和對專業(yè)知識的認知能力，因此學生希望能參與到教學活動中并上升為主導地位，同時深入營銷活動過程以培養(yǎng)自己的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，從而掌握相關(guān)的營銷技能。另一方面，該課程也涉及其他相關(guān)課程的內(nèi)容，如市場調(diào)研、消費者行為學以及市場營銷學等學科的知識。因而，我認為在國際市場營銷這門課程的教學溝通過程中應該包括學生與學生之間、教師與學生之間以及教師與教師之間的溝通。本文所設(shè)計的教學模式是以學生主導的教師和學生之間的溝通為主，輔以學生與學生和教師與教師的教學溝通模式。

學生主導的教師和學生之間的溝通模式是一種由老師設(shè)計學習過程并提供學習資源，學生則充分利用老師提供的學習資源，依照所設(shè)計的學習過程和方法自主地開展學習，這樣老師只扮演一個引導者的角色，既可以激發(fā)學生的學習興趣，也可以鍛煉學生自學能力和實踐能力。學生與學生之間的溝通的方式主要是一種課程任務(wù)驅(qū)動下的小組學習模式，即由老師根據(jù)開展營銷活動的程序以及相關(guān)理論知識安排課程任務(wù)，然后學生以小組為單位協(xié)作完成課程任務(wù)，這樣既可以培養(yǎng)學生的團隊合作精神，又可以避免自主學習的孤獨感，同時又可以通過團隊給學生的學習施加一定的壓力，以提高學習的積極性。教師之間的溝通主要是指教師之間的相互學習、開展教學研討會以促進經(jīng)驗的交流以及協(xié)作式教學，協(xié)作式是指由各有所長的幾位老師共同完成一門課程的教學，每個老師主講自己擅長或研究的領(lǐng)域，這樣可以解決學生視覺疲勞問題，又可以提高該課程總體教學質(zhì)量。關(guān)于上述教學模式，本人已在教學過程中做了初步嘗試，雖然這種方式在實施過程中存在一些障礙，但總體來說，學生的積極性較高，且比較喜歡這種學習方式，并取得了一定的效果。

3國際市場營銷教學溝通策略設(shè)計

既然教學溝通是一種特殊的溝通方式，那么在教學溝通過程中溝通的相關(guān)理論應該也同樣可以適用。下面我們就用溝通的基本策略來分析一下國際市場營銷的教學溝通活動。

1）溝通目的策略。國際貿(mào)易專業(yè)主要培養(yǎng)綜合性應用型外貿(mào)人才。既要懂得國際貿(mào)易的基本流程和主要工作以及相關(guān)法律法規(guī)，同時又要掌握如何在國際市場上開展市場營銷活動。因此，作為國際貿(mào)易專業(yè)必修課程，國際市場營銷課程的溝通目的在于培養(yǎng)學生分析國際市場營銷環(huán)境，選擇并進入國際目標市場，進行國際市場細分和定位，制定國際市場營銷策略，開展國際營銷活動的能力以及其它相關(guān)能力。

2）溝通主體策略。溝通主體策略的主要內(nèi)容是確定我是誰、我在什么地方，即自我認知、自我定位以及自我提升。在教學溝通中，老師作為信息的最初發(fā)出者，在開展教學溝通之前應該做好自我溝通，首先認識自我，靜下心來思考自我，了解自己的可信度；然后分析自己與學生之間應該確立一種什么樣的關(guān)系；最后不斷地提升自我，如提高自己的學歷、職稱、教學技能等，或者是不斷學習與所交課程相關(guān)的理論知識，提高實踐能力，接著在此基礎(chǔ)上選擇合適的溝通策略。對于國際市場營銷這門課，應采用指導性溝通策略和咨詢性溝通策略相結(jié)合的方式進行教學溝通，在認識自己的思想情感、態(tài)度、個性的基礎(chǔ)上，給學生提供一種良好的學習方法和國際營銷的理論知識，然后由學生以小組的方式參與課堂教學，去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題。

3）溝通客體策略。所謂的溝通客體策略就是要站在對方的立場思考問題，根據(jù)客體的需要和特點組織信息傳遞信息，實現(xiàn)建設(shè)性溝通。作為教學溝通，老師不能只考慮我覺得哪些章節(jié)比較容易講或者說是我比較專長，我就講哪些章節(jié)，而應該考慮作為學生對哪些內(nèi)容感興趣，作為一門課程，學生應該具備什么樣的知識體系，應該掌握哪些專業(yè)技能，然后再去安排教學內(nèi)容。據(jù)我的經(jīng)驗，學生對國際市場營銷的認識是，它是一門能夠傳授給自己在國際市場上開展營銷活動能力的一門課程，他們想知道如何開展國際營銷活動以及所需要的方法和策略。

4）溝通渠道策略。溝通渠道策略主要是指溝通方式的選擇策略。溝通方式主要包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通又包括書面溝通和口頭溝通。溝通方式反映在教學溝通上就是指教學方式、方法。由于國際市場營銷課程的實踐性很強，所以在考慮學生的特點和意愿的基礎(chǔ)上我對教學方式做了一些完善，除了傳統(tǒng)的案例教學，我們安排了包括環(huán)境分析、市場調(diào)研、銷售實踐等實踐環(huán)節(jié)，同時在課堂上情景模擬和情景分析以調(diào)動學生的積極性。在教學手段上，主要采用多媒體教學，以更簡潔清晰的思路傳遞信息，使學生能夠更好地理解教學內(nèi)容。總之就是給學生一個多樣化的展示自己、提升自己的平臺。

5）溝通信息策略。溝通信息策略包括溝通信息內(nèi)容的組織策略和溝通信息表達策略。在教學溝通中主要是指教學內(nèi)容的安排以及教學語言表達策略。在教學信息表達策略方面，主要的創(chuàng)新點表現(xiàn)在兩個方面：第一，采用雙語教學，在學習專業(yè)知識的基礎(chǔ)上掌握一定量的專業(yè)英語詞匯，以適應國際化的要求。第二，盡可能使用啟發(fā)性的語言與學生溝通，正激勵為主，負激勵為輔的方式鼓勵學生積極思考，用心完成課程任務(wù)，以提高學生的思維能力和相關(guān)技能。

6）溝通環(huán)境策略。溝通環(huán)境策略就是指在考慮學生的需求和特點的基礎(chǔ)上選擇合適的溝通時機和溝通氛圍。現(xiàn)代大學生是充滿朝氣、活潑好動又善于表現(xiàn)自我的一代，他們喜歡一種比較輕松、愉悅的學習氛圍，可以用一句話來講就是專業(yè)地玩，即在玩中思考獲得知識，在學習中獲得樂趣。因此，我在教學溝通中首先與學生建立一種比較和諧的師生關(guān)系，讓學生放下負擔，把上課看作是一次平常的溝通而已，因為營銷活動本身就是一種溝通，包括與客戶、供應商、政府、社會公眾等的溝通。然后在課堂上預先設(shè)計一些與課程內(nèi)容相關(guān)的情景或是任務(wù)，大家一起交流思想觀點，并給他們更多的肯定與鼓勵。最后，在此基礎(chǔ)上進行評價、總結(jié)給出理論指導，最終達到在玩中學習的目的。

4小結(jié)

論文首先在介紹了溝通基本理論的基礎(chǔ)上，提出了教學溝通的觀點，并給出了定義，然后從溝通的視角對國際市場營銷這門課程的教學溝通過程進行了分析，并在換位思考的基礎(chǔ)上設(shè)計出以學生主導的教師和學生之間的溝通為主，輔以學生與學生和教師與教師的教學溝通模式。最后用溝通六大策略為國際市場營銷這門課程的教學體系做了重新設(shè)計，希望能為以后課程的教學提供借鑒。

作者：焦娟妮 單位：湖南科技學院經(jīng)濟與管理系