一、當今物業管理行業發展現狀

(一)物業管理升級是市場發展的必然趨勢

深圳長城物業，從2008年建立一個全國報修信息系統。通過完善全國范圍內業主保修遠程客戶關系管理系統和企業內部管理遠程控制系統，逐步打造“云物業服務”，實現了深圳物業總部對全國300多個物業項目直接的便捷式管理。通過這個系統，降低了各分公司全年3000多萬元的運行成本。通過這樣的一個系統建立，還能繼續打造“云服務”平臺。還有福建永安物業開展的社區電子商務，就是把新技術應用到物業管理行業，使這個行業產生產業鏈的縱向延伸和橫向拓展。這些行業的引領者進行了一個非常好的嶄新的嘗試。也標志著物業管理將朝著更大的市場化發展。

(二)物業管理將更加專業化發展

人力成本的不斷上升促使物業服務企業要不斷降低管理成本并使物業保值增值，這恰恰是增強內涵管理的良好契機。一些物業服務公司對物業進行的資產管理是個良好的嘗試，但還需要不斷完善。

二、我國物業管理未來發展趨勢及方向

(一)物業管理發展將越來越朝著規模化、集約化方向發展

作為現代服務業的物業管理,其發展是伴隨著不斷增長的經濟、人們不斷提高的生活水平而發展的,這就決定了在相當長一段時間內物業行業仍然屬于微利行業,所以要求物業服務企業經營必須走向規模化與集約化,這是物業行業發展的方向。例如一些無資質等級、小而全的物業管理企業較多，其服務的不規范導致大量的投訴,被媒體集中報道極大地影響了物業行業在公眾中的整體形象。因此,整個行業企業重新整合,形成產業規模,促進行業健康發展。這樣才能打造中國真正名牌的“航母物業企業”，以適應國際化戰略趨勢。

(二)物業服務企業需要自身進行管理體制改造升級

物業服務企業在成立之初處于初級階段往往采取一種比較粗放的管理方式，但是隨著市場經濟的發展需要，物業服務企業必須隨之進行相關的調整，才能生存與發展下去。在這個過程中，物業服務企業必須建立起真正意義上的獨立決策獨立拓展市場的企業制度，大力發展具有多元投資主體的物業服務企業，使物業服務企業具備成長壯大的基礎條件。

(三)物業服務企業要采用新技術革命的成果實現物業智能化

隨著新科技的迅速發展,科技最明顯的特征是將改變人們的生活，所以物業建設智能化已是未來的必然趨勢，這要求物業服務企業必須進行艱難的轉型。物業服務企業一定要改變過去勞動密集型的發展模式，向技術密集型與管理專業化密集型轉型,這就需要培養引進新型的管理服務技術人才。新的經濟時代帶來的勞動力成本的不斷上升正是物業服務企業來增加現代物業管理技術的大好時機,這樣才能真正實現物業管理的專業化、現代化，實現永續的發展。

(四)物業服務企業需要轉變觀念，從微利行業的束縛中走向創富行業

我國城鎮化的改革進程使得我國的物業管理區域將逐步擴大，這將意味著物業服務企業的市場在不斷擴大，這本身就是一個利好消息。物業管理的類型也由住宅型物業擴展到工業、商業、寫字樓、政府機關、醫院、學校，越來越多樣化，賓館、酒樓、娛樂場所、市政設施也都需要引入現代物業管理。區域的擴大，管理種類的增加，將使物業管理可以大有作為。核心仍然是管理物業,但物業管理的內涵將更為豐富。比如物業行業可以涉入房地產業的租賃與銷售、社區內的商品零售業與信息產業、金融保險業、旅游業、物流業、教育業等諸多行業,實現物業服務企業的創富能力，擺脫微利行業的束縛，力求促使物業行業能夠實現更大的社會效益和經濟效益。

作者：宋立秋 單位：吉林工商學院