1資料與方法

1.1方法

貫徹落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理首先，醫(yī)院手術(shù)室管理者應(yīng)該和護(hù)理人員實(shí)現(xiàn)將勞動(dòng)合同簽好，在合同中使醫(yī)院管理者和護(hù)理人員雙方的權(quán)責(zé)明確化，并促進(jìn)護(hù)理人員福利待遇的顯著提升，優(yōu)化各項(xiàng)獎(jiǎng)懲考核制度，從而達(dá)到將優(yōu)秀的護(hù)理人員長(zhǎng)期留在醫(yī)院的目的；其次，成立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理小組，認(rèn)真深入地分析和總結(jié)以往發(fā)生的事故，并積極采取有針對(duì)性的干預(yù)措施，加強(qiáng)監(jiān)督所有護(hù)理人員，使其在進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格依據(jù)規(guī)程。

1.2做好術(shù)前訪視和術(shù)后回訪工作

醫(yī)院護(hù)理人員應(yīng)切實(shí)做好對(duì)患者的術(shù)前訪視工作，并在訪視后的次日晨會(huì)將患有特殊疾病、具有較大年齡和模糊神志等患者及時(shí)交班，以使相應(yīng)手術(shù)間的醫(yī)護(hù)人員給予這類患者以充分的重視，從而將意外情況的發(fā)生率降低到最低限度，同時(shí)也使患者在接受麻醉和手術(shù)的過(guò)程中保持平靜的心態(tài)并積極配合，有效改善醫(yī)患關(guān)系。此外，手術(shù)之后一周左右還應(yīng)該對(duì)患者進(jìn)行回訪，熱情關(guān)心患者的病情并對(duì)有不適癥狀的患者做好疏導(dǎo)工作。

1.3觀察指標(biāo)

觀察并記錄兩組患者的護(hù)理糾紛、護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率，對(duì)其護(hù)理質(zhì)量控制評(píng)分及對(duì)護(hù)理工作的滿意度進(jìn)行分析比較。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理運(yùn)用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。用x-±s表示計(jì)量資料，用t檢驗(yàn)；用率或百分比(%)表示計(jì)數(shù)資料，采用χ2檢驗(yàn)。如果P<0.05則說(shuō)明差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者發(fā)生護(hù)理糾紛、護(hù)理差錯(cuò)情況及其對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的滿意率比較觀察組患者護(hù)理差錯(cuò)出現(xiàn)率為2%，護(hù)理糾紛率為0，對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的滿意率為96%；對(duì)照組護(hù)理糾紛發(fā)生率和護(hù)理差錯(cuò)出現(xiàn)率均為6%，對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的滿意率為80.0%。和對(duì)照組相比，觀察組患者的護(hù)理糾紛發(fā)生率和護(hù)理差錯(cuò)出現(xiàn)率均較低，對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的滿意率較高，二者差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。

2.2兩組患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量控制評(píng)分比較和對(duì)照組相比，觀察組患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量控制評(píng)分較高，二者差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。

3討論

近年來(lái)，隨著醫(yī)療科技的飛速發(fā)展和不斷進(jìn)步，醫(yī)院器械和設(shè)備得到了不斷的完善，這在一定程度上增加了手術(shù)室護(hù)理人員的工作負(fù)荷量和壓力。同時(shí)，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們的維權(quán)意識(shí)不斷提高，醫(yī)院護(hù)理工作的質(zhì)量被提升到了越來(lái)越高的位置。要想對(duì)醫(yī)療糾紛進(jìn)行有效的預(yù)防和避免，關(guān)鍵是應(yīng)該把握好護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素。實(shí)施安全管理護(hù)理模式，采取各項(xiàng)有針對(duì)性的護(hù)理措施能夠促使醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的顯著改善和提升。

醫(yī)院手術(shù)室管理者應(yīng)該對(duì)護(hù)理人員團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神進(jìn)行積極的鼓勵(lì)和培養(yǎng)，積極倡導(dǎo)在繁忙的工作中相互監(jiān)督和提醒，對(duì)工作中存在的各種缺陷和漏洞進(jìn)行有效的彌補(bǔ)，從而對(duì)護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生進(jìn)行有效的預(yù)防和避免。同時(shí)，還應(yīng)該強(qiáng)化護(hù)理人員本職工作技能和團(tuán)隊(duì)精神的協(xié)調(diào)一致，管理者應(yīng)該將手術(shù)室護(hù)理人員定期組織起來(lái)參加增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的活動(dòng)，從而有效改善和融洽護(hù)理人員之間的關(guān)系。

本研究結(jié)果表明，和對(duì)照組相比，觀察組患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量控制評(píng)分較高，護(hù)理糾紛發(fā)生率和護(hù)理差錯(cuò)出現(xiàn)率均較低，對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的滿意率較高，二者差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)，充分說(shuō)明了安全管理在手術(shù)室護(hù)理中能夠提高患者護(hù)理質(zhì)量評(píng)分和患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，同時(shí)降低護(hù)理糾紛和護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率，具有良好的應(yīng)用效果，值得臨床推廣運(yùn)用。

作者：周杰儀 李見玲 張慧敏 單位：東莞市常平醫(yī)院手術(shù)室