近些年，伴隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人力資源管理引起了各行各業(yè)越來越廣泛地關(guān)注。人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分，其水平高低直接關(guān)系到企業(yè)管理的好壞。人力資源管理的目標就是要吸引人才，而這與應(yīng)對市場競爭的需要不謀而合。就教育培訓企業(yè)而言，人才是其最重要的資本，它如果沒有雄厚的人力資本作保障，就很難將該項事業(yè)做好。然而，現(xiàn)實情況并非如此，教育培訓機構(gòu)在人力資源管理方面還存在著諸多亟需改革的問題。這些問題嚴重地影響了該項事業(yè)的健康發(fā)展，必須進行及時地糾正。由此可見，教育培訓企業(yè)加強人力資源管理水平，有著極其重要的理論意義和現(xiàn)實意義。因此，在發(fā)展實踐中，教育培訓企業(yè)必須認真分析和總結(jié)產(chǎn)生人力資源危機的原因，并且提出切實有效的應(yīng)對策略。基于以上的論述，本文從人力資源管理的特點、現(xiàn)狀、成因、應(yīng)對策略四個維度，對該問題進行了如下地分析和研究，希望以此能為該項事業(yè)的發(fā)展貢獻自身的力量。

一、教育培訓企業(yè)人力資源管理的特點

人力資源管理是指在經(jīng)濟和人本思想的指導下，通過招聘、篩選、培訓、提拔等方式，實現(xiàn)對組織內(nèi)外人力資源的有效利用，以滿足企業(yè)發(fā)展的實際需要。長期的實踐發(fā)現(xiàn)，人力資源管理活動主要有人員的招聘與培訓、崗位設(shè)計、人力資源規(guī)劃、薪酬管理、績效管理和勞動關(guān)系管理六項內(nèi)容組成。教育培訓機構(gòu)是一種智慧導向型產(chǎn)業(yè)，其人力資源管理具有鮮明的特點。總體而言，它是一種無形的資產(chǎn)，引導著員工的具體行為，直接關(guān)系到行業(yè)的成敗。具體而言，它有以下幾項特點：

第一，教育培訓企業(yè)人力資源管理具有開放性。現(xiàn)如今，我國的大部分教育培訓機構(gòu)從事外語培訓工作，這就決定了教育培訓企業(yè)的人力資源管理具有開放性的特點。因為，外語培訓與外來文化息息相關(guān)，在培訓實踐中，教師會有意識或無意識地將外來文化灌輸于培訓活動中。同時，培訓教師大多是來自社會或高校的英語精英分子，這些人的思想開放，直接導致了其教學活動的開放性。這些內(nèi)容都給教育培訓機構(gòu)的人力資源管理增加了許多開放性的元素。

第二，教育培訓企業(yè)人力資源管理具有連續(xù)性。在實踐中，我們要想很好地了解一個教育培訓機構(gòu)的文化和風格，可以從行業(yè)創(chuàng)始人處找到第一手資料。因為這個行業(yè)的人力資源管理具有連續(xù)性，一般而言，創(chuàng)始人的風格將一直影響著這個行業(yè)的發(fā)展。例如，瘋狂英語的創(chuàng)始人李陽是一位極富激情的人物，他倡導“我瘋狂我成功”的理念深入人心。而整個瘋狂英語培訓機構(gòu)的人力資源管理就是主張一種不折不饒的精神力量。這兩者是相互吻合的，這說明，教育培訓企業(yè)人力資源管理具有連續(xù)性的特點。

第三，教育培訓企業(yè)人力資源管理具有社會性。在我國，教育培訓機構(gòu)之所以取得了迅猛的發(fā)展，這與其人力資源的社會性是密切相關(guān)的。從理論的層面講，教育培訓機構(gòu)是在正規(guī)教育院校的夾縫中生存的，其成長的空間看似狹小。其實，教育培訓機構(gòu)的人力資源管理具有正規(guī)教育院校所不具備的優(yōu)勢。它貼近生活，倡導以人文本的價值取向，以人們的實際需要為一切培訓活動的出發(fā)點和落腳點。在這種氛圍的影響下，教師能及時地捕捉學生的實際需求，明確教學的重點和難點，從而提高培訓活動的針對性。

二、目前教育培訓企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀分析

現(xiàn)如今，總體而言，我國教育培訓企業(yè)人力資源管理的發(fā)展態(tài)勢良好。但是，任何事物都是辯證統(tǒng)一的，在健康發(fā)展的同時，它也存在著亟需改革的問題。這些問題就像一顆定時炸彈，隨時都可能引發(fā)人力資源危機。除此之外，目前我國教育培訓機構(gòu)人力資源管理的發(fā)展具有不平衡性。一些知名的教育培訓機構(gòu)，如新東方、瘋狂英語、環(huán)球雅思等等，建立了較為系統(tǒng)的人力資源管理體系。而對于一些處于發(fā)展初期或者發(fā)展水平較低的教育培訓機構(gòu)而言，他們的人力資源管理存在著很多漏洞。概括起來講，目前我國的教育培訓企業(yè)主要存在著以下幾項人力資源管理危機：

第一，人力資源結(jié)構(gòu)不合理，人才流失現(xiàn)象嚴重。實踐證明，人才是人力資源管理的關(guān)鍵因素。任何一個行業(yè)要想在激烈的競爭中取勝，必須有一支高素質(zhì)、高水平的人才隊伍作保障。目前，許多教育培訓企業(yè)存在重專業(yè)技術(shù)人才輕經(jīng)營管理人才的錯誤認識。在這種錯誤認識的影響下，教育培訓企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)嚴重不合理，導致了人才的大量外流，進而導致了高素質(zhì)人才隊伍的不健全。在人才流失以后，教育培訓企業(yè)面臨著一個人才補充的問題。人才補充要耗費大量的人力、財力、物力，而且，教育培訓企業(yè)如果采取不科學的人才補充策略，就根本無法彌補人才外流所帶來的創(chuàng)傷。再進一步講，人才補充要增加管理費、培訓費、薪酬費，這無疑給本來效益就低下的教育培訓企業(yè)帶來了更嚴重的困難。除此之外，一些高級管理人才和技術(shù)人才的外流，很可能給教育培訓企業(yè)帶來毀滅性的打擊，一方面，行業(yè)失去了主心骨，各項活動將處于一種癱瘓狀態(tài)；另一方面，它容易造成商業(yè)秘密的外泄，給企業(yè)帶來潛在的風險。由此可見，人才外流是有百害而無一益的事，我們要想方設(shè)法預(yù)防這種事情的發(fā)生。

第二，人才的忠誠度下降，跳槽現(xiàn)象非常泛濫。目前，各行各業(yè)人才的跳槽現(xiàn)象非常普遍，這從側(cè)面反映了他們忠誠度的下降。這種現(xiàn)象不是偶然的，而是一種必然現(xiàn)象。現(xiàn)如今是一個商品社會，人們的世界觀、人生觀和價值觀都發(fā)生了重要變化，物質(zhì)驅(qū)動力對人們的影響更大。在這種氛圍中，人們的忠誠度難免不會下降。同時，這種現(xiàn)象會產(chǎn)生“牽一發(fā)而動全身”的后果。一個人才跳槽，往往會帶動一大批人跟隨。這些人或者進入同行業(yè)的競爭單位工作，或者自己另立門戶成為行業(yè)的競爭對手。而且，這些人才的跳槽，也會帶走一大批客戶，使教育培訓機構(gòu)流失大量的客戶，進而造成經(jīng)濟效益的下降。與此同時，這種現(xiàn)象會引發(fā)一系列的連鎖反應(yīng)，使教育培訓機構(gòu)的員工人心惶惶，影響正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

三、目前教育培訓企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀的成因分析