為切實(shí)提高居民群眾的滿意度，全面落實(shí)我街民調(diào)排名繼續(xù)明顯前移的工作目標(biāo)。經(jīng)街道黨委、辦事處研究決定，特制定本方案。

一、總體目標(biāo)

2013年度廣東路街道下半年民調(diào)工作的總體目標(biāo)是：排名進(jìn)入全區(qū)街道組前二名。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

街道設(shè)立民調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道黨政一把手負(fù)總責(zé)。街道黨委副書記、紀(jì)委書記羅志剛?cè)谓M長(zhǎng)，黨委委員、辦事處副主任覃湘龍任常務(wù)副組長(zhǎng)、其他班子成員為副組長(zhǎng)；街道各股室。站辦負(fù)責(zé)人、社區(qū)居委會(huì)主任為成員，全面負(fù)責(zé)全街民調(diào)工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)民調(diào)日常管理、督查和協(xié)調(diào)工作，辦公室設(shè)綜治辦，李勁兼任辦公室主任。

三、工作重點(diǎn)

（一）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。一要把握基調(diào)。把熱愛、支持民調(diào)工作作為主旋律，一方面要讓居民群眾認(rèn)識(shí)到民調(diào)工作的重要性，另一方面要激發(fā)居民群眾的榮譽(yù)感和自豪感。二要抓好宣講。全街每個(gè)社區(qū)都要建立民情宣講隊(duì)伍，其中規(guī)模較大的葵花里、和平小區(qū)、湖北路、湘江東路、衡機(jī)里、荷花坪、臨江路等七個(gè)社區(qū)的民情宣講員不少于30人，其它規(guī)模較小的社區(qū)不少于20人，宣講員由社區(qū)內(nèi)有威望的黨員、居民代表、小組長(zhǎng)、志愿者及其他關(guān)心社區(qū)發(fā)展的熱心人士組成，主要工作是借助平時(shí)鄰里竄門的時(shí)機(jī)，正面宣傳民調(diào)工作。人員由社區(qū)組織培訓(xùn)，內(nèi)容自擬，名單于9月20前報(bào)綜治辦備查，隨時(shí)迎接街道督查。三要開好民情懇談會(huì)。按照區(qū)委政法委的要求，把民調(diào)動(dòng)員大會(huì)和民情懇談活動(dòng)開到每一個(gè)居民小組，把思想動(dòng)員延伸至每家、每戶和每個(gè)門店。9月20前要在每個(gè)片區(qū)召開一次民情懇談暨民調(diào)動(dòng)員大會(huì)，要有照片和文字資料記錄。作為年度綜治考評(píng)資料，各社區(qū)的照片和會(huì)議記錄要一式兩份，自留一份，交街道綜治辦備案一份。四要營(yíng)造好氛圍。各社區(qū)要積極發(fā)稿宣傳，9月15日前至少要向街道黨政辦上報(bào)1篇信息稿，民調(diào)結(jié)束后不低于3篇。街道9月20日前要在市級(jí)媒體上發(fā)稿1篇，民調(diào)結(jié)束后，在市級(jí)媒體上發(fā)稿總額不得低于3篇，以此宣傳各單位好的經(jīng)驗(yàn)做法和樹立正面典型。各社區(qū)要確定1名網(wǎng)絡(luò)跟蹤引導(dǎo)員，加強(qiáng)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)論壇、特別是紅網(wǎng)論壇的動(dòng)態(tài)，參與宣傳引導(dǎo)工作。發(fā)現(xiàn)情況要及時(shí)匯報(bào)，由街道統(tǒng)一部署，迅速介入輿論引導(dǎo)工作。9月15日前，各社區(qū)懸掛民調(diào)宣傳橫幅不得少于2條，張貼宣傳標(biāo)語不少于40條；各坐落單位在門前至少懸掛1條以上的宣傳橫幅。橫幅必須懸掛在顯眼處，每條橫幅要落款，注明懸掛單位。同時(shí)，社區(qū)還要認(rèn)真做好宣傳手冊(cè)和宣傳單的入戶發(fā)放和簽收工作，確保人手一份。區(qū)、街兩級(jí)將隨時(shí)進(jìn)行督查，對(duì)橫幅、標(biāo)語沒有按時(shí)到位的，將通報(bào)批評(píng)和扣分處理。對(duì)宣傳手冊(cè)和宣傳單未發(fā)放、成垛發(fā)放或隨意丟棄的，將通報(bào)批評(píng)，并納入年終目標(biāo)管理考核扣分處理。

（二）加強(qiáng)義務(wù)巡邏。從9月4日至10月31日，全街范圍內(nèi)全面鋪開義務(wù)巡邏工作，綜治辦將不間斷進(jìn)行督查。街道組織義務(wù)巡邏隊(duì)伍，巡邏隊(duì)隊(duì)員由街道綜治協(xié)管員組成，分成三個(gè)班次。每班由街道綜治辦或司法所派一名帶隊(duì)人員，輪流開展巡邏。各社區(qū)要組織一支5人以上的義務(wù)巡邏隊(duì)，在社區(qū)民警指導(dǎo)下，每天至少3次，對(duì)轄區(qū)內(nèi)背街小巷、居民小區(qū)、重點(diǎn)地段和區(qū)域進(jìn)行不定期巡邏。通過發(fā)動(dòng)群眾，群策群力，提升社區(qū)綜合治安防控能力，給犯罪份子予以震攝和打擊。

（三）夯實(shí)群眾基礎(chǔ)。各社區(qū)要把民調(diào)工作與“雙聯(lián)雙爭(zhēng)”大走訪活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，密切聯(lián)系群眾，夯實(shí)群眾基礎(chǔ)。一要為群眾辦實(shí)事。要借助走訪契機(jī)，了解群眾所關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對(duì)街道社區(qū)能夠解決的要盡快解決，對(duì)不能解決的要加緊協(xié)調(diào)并做好解釋工作。在大走訪過程中，要確保每個(gè)工作組要至少為居民群眾辦好一件有影響力的實(shí)事，解決一個(gè)較突出的問題；走訪的每名工作人員至少要為一戶居民群眾辦妥一件實(shí)事，解決一個(gè)困難。二要逐一走訪重點(diǎn)對(duì)象（見附表）。各個(gè)社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的軍退失業(yè)人員、維穩(wěn)重點(diǎn)戶和民調(diào)重點(diǎn)戶，要做到逐一走訪到位；要開展推心置腹地交談，了解他們的困難和需求，提供力所能及的幫助，把黨和國(guó)家的溫暖帶給他們，感化這類特殊群體。三要全面落實(shí)電話包干制。要通過走訪，摸清底子，收集電話信息，各社區(qū)要按照區(qū)政法委的電話任務(wù)表完成，并把電話分解落好到每名工作人員頭上，在9月18日前整理上報(bào)。所有上報(bào)的電話號(hào)碼必須保證真實(shí)有效，如出現(xiàn)停機(jī)或空號(hào)將追究社區(qū)主任和相關(guān)包機(jī)人的責(zé)任。四要開展宣傳和引導(dǎo)工作。要利用入戶走訪機(jī)會(huì)，向居民群眾發(fā)放《便民手冊(cè)》和公開信，宣傳解釋什么是民情電話調(diào)查，如何克制緊張慌亂情緒，如何客觀冷靜應(yīng)答問題，如何圓滿完成電話調(diào)查。并適時(shí)向居民群眾推介“平安E家”，增強(qiáng)家庭技防能力。

（四）化解矛盾糾紛。9月4日—9月30日，是全區(qū)的“矛盾糾紛化解月”，各社區(qū)要緊密配合全區(qū)“矛盾糾紛化解月”活動(dòng)，要在日常排查化解的基礎(chǔ)上，摸清底子，集中解決一批大的矛盾糾紛。對(duì)廣西路的房產(chǎn)證糾紛、新葵花園、中鐵二十五公司修橋損毀城市基礎(chǔ)設(shè)施等一批突出矛盾，要逐一落實(shí)調(diào)處責(zé)任和措施，要力促雙方會(huì)面合談，最大限度地把問題解決在基層。同時(shí)還要與民政部門銜接，積極為城市弱勢(shì)群體和生活困難的群眾提供及時(shí)有效的幫助和服務(wù)。

四、獎(jiǎng)懲辦法

全街對(duì)民調(diào)工作實(shí)行排名與進(jìn)退位相結(jié)合的獎(jiǎng)懲機(jī)制。以2013年度全區(qū)民調(diào)工作社區(qū)總排名成績(jī)作為獎(jiǎng)罰依據(jù)；

（一）依名次獎(jiǎng)罰

1、凡年度總排名進(jìn)入全區(qū)前三名的獎(jiǎng)勵(lì)該社區(qū)3000元；

2、凡年度總排名進(jìn)入全區(qū)前五名的獎(jiǎng)勵(lì)該社區(qū)2000元；

3、凡年度總排名進(jìn)入全區(qū)前十名的，獎(jiǎng)勵(lì)該社區(qū)1000元；

4、凡年度總排名進(jìn)入全區(qū)前二十名的，獎(jiǎng)社區(qū)800元；

5、凡年度總排名進(jìn)入全區(qū)前四十名的，獎(jiǎng)勵(lì)500元；

6、凡年度總排名到全區(qū)80名以后的，處罰該社區(qū)600元。

（二）進(jìn)、退位獎(jiǎng)罰對(duì)年度總排名在全區(qū)40-80位之間的，實(shí)行進(jìn)位獎(jiǎng)勵(lì)、退位處罰的制度。以2012年全區(qū)民調(diào)工作社區(qū)年度總排名情況為基數(shù)，今年排名相對(duì)去年排名有前移，即為進(jìn)位，反之為退位。
1、進(jìn)位獎(jiǎng)勵(lì)。每進(jìn)位5個(gè)名次，獎(jiǎng)勵(lì)100元，進(jìn)位不足5個(gè)名次，不給予獎(jiǎng)勵(lì)，總額最高不超過400元；

2、退位處罰。每退位5個(gè)名次的，處罰100元，退位不足5個(gè)名次，不給予處罰，處罰總額不超過400元。

此外，對(duì)退位幅度較大（退位在20個(gè)名次以上）的社區(qū)，不論名次情況，社區(qū)主任一律向黨政一把手說明情況。街道聯(lián)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員與聯(lián)點(diǎn)社區(qū)繼續(xù)實(shí)行責(zé)任捆綁制，其獎(jiǎng)罰措施將另行發(fā)文。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)。民調(diào)工作直接反映社情民意，關(guān)乎轄區(qū)和諧穩(wěn)定，關(guān)乎街道對(duì)外形象是一項(xiàng)底線工作。街道黨委辦事處始終把民調(diào)工作擺在重中之重的位置，各單位、各部門和社區(qū)要按照街道黨委辦事處的要求，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，采取有力措施，強(qiáng)化工作落實(shí)，切實(shí)提高民調(diào)成績(jī)。

（二）明確責(zé)任。全街民調(diào)工作實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制。各社區(qū)主任是民調(diào)工作第一責(zé)任人，要抱著對(duì)街道黨委辦事處高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，把民調(diào)工作做為當(dāng)前壓倒一切的重點(diǎn)工作，要結(jié)合自身情況將工作進(jìn)一步明細(xì)化和具體化；要加大投入，確保人員和工作經(jīng)費(fèi)到位。街道班子成員和聯(lián)點(diǎn)干部是社區(qū)民調(diào)工作的直接責(zé)任人，與聯(lián)點(diǎn)社區(qū)實(shí)行責(zé)任捆綁，要按照聯(lián)點(diǎn)要求深入社區(qū)，積極配合指導(dǎo)，做好民調(diào)工作。綜治辦要按照街道黨委辦事處的要求，做好民調(diào)工作的組織協(xié)調(diào)、安排布置和指導(dǎo)督促工作。全街要形成民調(diào)工作人人有責(zé)任、事事得落實(shí)，上下齊心、齊抓共管的良好局面

（三）強(qiáng)化督查。街道黨委辦事處已將民調(diào)工作納入綜治年度目標(biāo)管理考核中，各單位和社區(qū)要牢固樹立爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，真抓實(shí)干做好下半年的民調(diào)工作。綜治辦將按照街道黨委辦事處要求，加大力度，采取多種有效方式，督查工作落實(shí)情況。對(duì)其中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，將提請(qǐng)街道黨委、辦事處進(jìn)行通報(bào)，督促落實(shí)整改，確保全街民調(diào)工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。