從目前績效管理體系的運行情況來看，部分單位由于缺乏持續(xù)有效的績效溝通而導(dǎo)致績效管理逐漸粗獷化，逐漸走向“量化→考核→獎懲”的簡單模式。為了提高事業(yè)單位成員的績效而實現(xiàn)其目標(biāo)，針對以上問題必須建立一個良好的績效溝通機(jī)制，具體做到以下幾方面：

1轉(zhuǎn)變管理角色，提升績效管理能力

首先，要保證在整個企業(yè)績效管理的過程中，管理者的主導(dǎo)地位，這種主導(dǎo)的地位，并不是能夠讓他人來代替的，更不是利用強(qiáng)制性的命令來執(zhí)行的，而是通過管理者的積極的引導(dǎo)和指導(dǎo)來激勵員工的參與熱情。其次，管理者要轉(zhuǎn)變自身角色。通常的情況下，管理者總是以一種上級或者監(jiān)工的身份出現(xiàn)在企業(yè)的活動中，而要想提升績效管理的能力就需要將這種關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹毣蛘呋锇榈年P(guān)系。最后，要與員工積極的開展合作，構(gòu)成緊密的績效管理背景，并積極的引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。

2事業(yè)單位績效溝通要制度化

制度化是企業(yè)績效溝通實施的一個重要的內(nèi)容，績效溝通的方式和方法等要有一個統(tǒng)一的制度進(jìn)行規(guī)定和約束，正規(guī)的溝通方法和途徑使得績效管理水平以及效果都會有明顯的上升。而且通過績效溝通的制度化規(guī)定，對于企業(yè)管理者也是一種約束，使得績效管理的過程更加平等和公正。在IBM公司，就建立了非常完善的績效溝通制度，員工在制度的范圍內(nèi)甚至可以合企業(yè)的高層員工面對面的完成對話，因此，IBM公司是世界上績效管理的成果最為顯著的一家單位之一。因此，在我國，其實就非常缺乏這方面的規(guī)定，建立并完善績效溝通制度，對于企業(yè)的發(fā)展來說，非常的重要。

3事業(yè)單位要完善溝通渠道

要進(jìn)行績效溝通，渠道是很重要的，通常來說，渠道有正式與非正式兩種，這兩種溝通渠道都是擁有著自身的優(yōu)缺點，主要是看具體的事件需求來決定運用哪一種渠道比較合適了。作為企業(yè)的管理者，要重視溝通渠道的擴(kuò)張，要重視溝通渠道對于提升績效溝通效果的重要性。在日常的溝通中，要將非正式的或者正式的績效溝通當(dāng)做企業(yè)發(fā)展中的一項重要的事件來對待，并要明白怎么溝通，溝通到什么程度為最佳等等問題。企業(yè)要繼續(xù)優(yōu)化溝通渠道將過去一些落后的溝通渠道不斷的取消，增加現(xiàn)代化的新型的高效的渠道進(jìn)行績效的溝通，并針對不同的員工采取不同的溝通方式，會取得更好的效果。

4加強(qiáng)管理過程中的績效溝通，將績效溝通貫穿績效管理各環(huán)節(jié)

績效管理包括績效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、績效實施、績效評估以及績效反饋四大環(huán)節(jié)，這四個環(huán)節(jié)的有效開展都離不開管理者與員工之間的充分溝通。在對績效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)定時管理者要與員工進(jìn)行研討，確定員工該做什么，不該做什么，做到什么程度，為什么做以及何時完成等內(nèi)容。通過溝通分析完成指標(biāo)的情況找出問題的原因，進(jìn)一步確定改進(jìn)的措施。通過各個環(huán)節(jié)中管理者與員工之間有效的溝通達(dá)到績效管理的預(yù)期目標(biāo)，進(jìn)而實現(xiàn)員工績效的改進(jìn)和組織效益的提升。

5績效溝通要強(qiáng)調(diào)溝通的雙向性

績效溝通應(yīng)該是一種雙向性的溝通過程，但是在實際工作中往往都是上級對下屬下達(dá)命令和指示，而下屬表達(dá)自己觀點的機(jī)會極少。只有正確認(rèn)識所需要的信息的情況下溝通才是有效的，因此，上級在下達(dá)命令和指示之前應(yīng)當(dāng)傾聽員工的建議，保持溝通的雙向性。只有在溝通中管理者關(guān)注員工關(guān)注的信息，員工才能積極的說出自己的想法，只有彼此真誠的溝通才能實現(xiàn)溝通的目標(biāo)。

本文作者：燕? 單位：十堰職業(yè)技術(shù)學(xué)院老干處