一、績(jī)效儀表盤(pán)的優(yōu)勢(shì)

1.提高戰(zhàn)略執(zhí)行力。提高戰(zhàn)略執(zhí)行力表現(xiàn)在通過(guò)績(jī)效儀表盤(pán),能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略的有效傳遞與適時(shí)調(diào)整。績(jī)效儀表盤(pán)將企業(yè)戰(zhàn)略細(xì)化為部門(mén)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人具體指標(biāo)、目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃,員工登陸績(jī)效儀表盤(pán)就可清晰知道個(gè)體職責(zé)與企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)關(guān)系。同時(shí)績(jī)效儀表盤(pán)為企業(yè)管理層提供及時(shí)準(zhǔn)確的決策信息,利于對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施道路做出修正。

2.降低信息冗余?？?jī)效儀表盤(pán)通過(guò)對(duì)企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化,消除企業(yè)信息冗余,一個(gè)單一完善的績(jī)效儀表盤(pán)能夠替代上百個(gè)獨(dú)立報(bào)告系統(tǒng)、數(shù)據(jù)集市、電子報(bào)表與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。

3.提高可視度。績(jī)效儀表盤(pán)通過(guò)及時(shí)收集相關(guān)數(shù)據(jù),作為自適系統(tǒng)根據(jù)發(fā)生事實(shí)與以往數(shù)據(jù),預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),極大提高高層管理人員對(duì)企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)和未來(lái)績(jī)效的可視度。例如,通過(guò)績(jī)效儀表盤(pán)能夠幫助公司很快的完成月底財(cái)務(wù)報(bào)告。

4.增強(qiáng)激勵(lì)。“只有被衡量的,才能被執(zhí)行”?？?jī)效儀表盤(pán)通過(guò)公布關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)目與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)可以有效的激勵(lì)員工的有序競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)報(bào)酬與績(jī)效目標(biāo)掛鉤時(shí),績(jī)效儀表盤(pán)將迫使員工更加積極的工作而獲得額外收入,員工不會(huì)因?yàn)榭?jī)效卓著而得不到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)(公布的績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的一種績(jī)效承諾)。

5.順暢溝通?？?jī)效溝通是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),有效的溝通建立在溝通雙方對(duì)績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的清晰認(rèn)識(shí)?？?jī)效儀表盤(pán)通過(guò)簡(jiǎn)單的定義、規(guī)則,避免上下級(jí)對(duì)考核指標(biāo)的分歧,同時(shí)激發(fā)普通員工與主管就績(jī)效結(jié)果進(jìn)行良性對(duì)話。

二、績(jī)效儀表盤(pán)的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

績(jī)效儀表盤(pán)作為績(jī)效管理的前沿工具,并不是每個(gè)企業(yè)都適用的。PaulNiven探討了企業(yè)實(shí)施平衡積分卡的七個(gè)標(biāo)準(zhǔn),平衡積分卡作為戰(zhàn)略儀表盤(pán)的一部分,其適用標(biāo)準(zhǔn)同樣適用與績(jī)效儀表盤(pán),除此之外陳為民博士在探討績(jī)效儀表盤(pán)實(shí)施過(guò)程中又新加入了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn),筆者根據(jù)國(guó)外實(shí)施績(jī)效儀表盤(pán)的經(jīng)驗(yàn),將本土企業(yè)實(shí)施績(jī)效儀表盤(pán)的標(biāo)準(zhǔn)分為軟環(huán)境與硬條件兩大維度九個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

1.硬環(huán)境。硬條件是實(shí)施績(jī)效儀表盤(pán)的基礎(chǔ)與前提,沒(méi)有相應(yīng)的硬件、技術(shù)、資金將無(wú)法在企業(yè)中實(shí)施績(jī)效儀表盤(pán)。這里的硬條件指:技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)、可靠數(shù)據(jù)、足夠的資源、業(yè)務(wù)與技術(shù)的統(tǒng)一?？煽康募夹g(shù)架構(gòu)包括分析工具、數(shù)據(jù)集市、技術(shù)平臺(tái)與數(shù)據(jù)維護(hù)的專業(yè)人才。在企業(yè)推進(jìn)績(jī)效儀表盤(pán)的過(guò)程中必然涉及到營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)和流程的重組,擁有高技術(shù)是實(shí)現(xiàn)重組的重要保障?？?jī)效儀表盤(pán)運(yùn)用的效果還取決于數(shù)據(jù)的真實(shí)性,不可靠的數(shù)據(jù)破壞績(jī)效儀表盤(pán)可信度的速度比任何其他東西都快,大量的數(shù)據(jù)是績(jī)效儀表盤(pán)進(jìn)行分析與管理的基礎(chǔ)。足夠的資源主要指的是人才與資金支持,績(jī)效儀表盤(pán)的推進(jìn)成本是比較高的,但一旦建成其收益將是持久而高效的,能否得到持續(xù)資金的支持是推進(jìn)績(jī)效儀表盤(pán)走向完善的必備條件。業(yè)務(wù)與技術(shù)的統(tǒng)一指的是業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)能否被準(zhǔn)確的描述與定義。

2.軟環(huán)境。軟環(huán)境指的是實(shí)施績(jī)效儀表盤(pán)的氛圍與情景要素,主要包括:績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化、清晰的發(fā)展戰(zhàn)略、迫切的應(yīng)用需求、適當(dāng)?shù)膽?yīng)用范圍、中層支持、精干的團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化即使管理者的應(yīng)用欲望再?gòu)?qiáng)烈,績(jī)效儀表盤(pán)也無(wú)法有效落地;沒(méi)有清晰的戰(zhàn)略目標(biāo),就無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略——平衡積分卡——關(guān)鍵成功要素——公司層KPI——部門(mén)KPI——個(gè)人KPI的有效分解,即使能夠通過(guò)局部定義KPI,也會(huì)犯偏離企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的錯(cuò)誤;迫切的需求是采用績(jī)效儀表盤(pán)的重要契機(jī),需求越強(qiáng)烈,績(jī)效儀表盤(pán)就越容易扎根;從一個(gè)價(jià)值鏈比較完善的部門(mén)開(kāi)始實(shí)施是應(yīng)用績(jī)效儀表盤(pán)的“突破口”;企業(yè)中層在企業(yè)績(jī)效管理體系中處于樞紐地位,其對(duì)績(jī)效指標(biāo)的適切性感知最為深切,對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況最為熟悉,同時(shí)其態(tài)度對(duì)基層員工有較強(qiáng)的“示范效應(yīng)”;精干的團(tuán)隊(duì)指的是從績(jī)效儀表盤(pán)引進(jìn)到有效落地實(shí)施的組織者與直接負(fù)責(zé)人,在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中不斷協(xié)調(diào),是項(xiàng)目推進(jìn)的堅(jiān)實(shí)力量。

本文作者：趙亮、趙永林 單位：鄭州科技學(xué)院