一、行業應用服務的規劃思路

行業應用服務的需求包括如下幾個方面：（1）從網絡上看，需要整合HFC廣播、IP交互網絡的資源優勢，實現NGB有線、WiFi無線的接入靈活性。（2）從資源上看，整合視頻轉碼和存儲，建立用戶資源管理，具備運營資源要求。（3）從平臺上看，完備的后臺模塊化組件，能夠按需靈活調用，以提升統一服務能力。（4）從使用終端上看，高清機頂盒、手機、Pad、家庭智能網關、專業終端等各類形式，適配不同場景下的企業用戶使用。（5）從內容上看，面向不同企業要求，除大眾化服務內容外，還需為各企業定制個性化界面服務和信息服務。（6）從服務模式上看，可以提供滿足大企業高投入的行業服務，也可以提供滿足小企業低投入的行業服務。總體來說，行業應用服務的發展規劃如圖1所示。

但是面對上述諸多需求，行業應用服務不是一蹴而就的，因此我們設想按行業用戶需求的迫切度和需求量的比例，分階段來實現不同的行業應用。通過前期對行業用戶的調研，酒店、醫療、教育等行業的需求比較明確，服務內容上也以視頻、信息等娛樂化的服務和專業化的服務相結合為主。因此，東方有線去年建設了行業應用試驗系統，針對酒店、醫療、教育三類行業開發了行業應用；今年計劃將繼續擴展行業應用系統功能，增加金融、政府等行業服務對象。

二、現階段的行業應用服務建設實踐

現階段建設了行業應用試驗系統，包括統一的行業視頻點播系統、定制化的行業應用系統以及行業數字電視系統。建設原則是建立行業用戶大平臺，為行業用戶提供統一的視頻存儲能力、視頻分發能力、用戶鑒權能力、電視支付能力。利用大平臺資源再開發定制化的行業應用界面和應用功能，包括醫療、酒店、教育行業的應用服務系統軟件的開發。系統基本架構如圖2所示。醫療、酒店、教育行業的應用示例如圖3、4、5所示。

三、后續計劃擴展的行業應用服務

結合2012年的業務實踐，東方有線后續計劃如圖6所示。對于酒店和醫療服務，將與醫院HIS接口對接、酒店PMS接口對接，實現行業專業化的信息。提供醫療應用的電子化驗單和醫療費用的查詢功能。酒店PMS接口中提供客房預訂、接待入住、客房服務、賬務管理、退房結算、房間狀態、歷史查詢、財務模塊等數據。根據PMS接口數據，結合需求可以后續開展如下酒店服務：（1）將現有的點播業務和酒店的計費模塊結合，使用戶可以按次進行點播并可以在退房時統一進行結算。（2）和酒店內部的客房服務結合，通過行業信息系統了解和引導用戶使用酒店提供的客房服務。（3）通知服務可以讓酒店通過他們現有的PMS系統，給酒店用戶發送定向或者廣播的廣告或者公告。（4）消費查詢系統。讓用戶可以清楚地知道自己在酒店的花銷和明細。

醫院HIS系統可以提供數據包括：提供病人醫療信息、財務核算分析信息、行政管理信息、決策分析統計信息。根據互動電視應用情況，重點集中在病人的電子化驗單和醫療費用的信息查詢上。（1）可以幫助用戶自助查詢當前的醫療費用和明細。（2）與醫療處方相結合，提醒用戶按時吃藥。（3）對用戶的電子化驗檢查結果可以通過互動電視界面顯示。另外，隨著NGB網絡的快速發展，NGB網絡已經具備了提供視頻通訊業務的能力，企業視頻通訊需求也已突現。通過支持視頻通訊的機頂盒、家庭智能網關、專業視頻終端等視頻的采集和上傳，可實現遠程教育、遠程醫療、視頻會議等視頻通訊應用。

四、結束語

有線電視運營商提供的行業應用服務將是利用NGB網絡和高清視頻優勢而實現的行業綜合信息服務，是基于互動數字電視機頂盒而為企業用戶提供豐富的個性化互動體驗服務。行業應用服務的建設也是數字電視新的業務體系和技術體系的探索，必將推動NGB網內行業互動高清應用服務的發展，推動前向收費向后向收費轉化的新商業模式，促進下一代廣播電視網絡上的增值業務發展，增加有線電視運營商在企業客戶的增值收入。同時行業應用服務系統也將樹立行業公共服務的信息化標桿，助推智慧城市的建設和示范。

本文作者：周美英、陳寶霞 單位：東方有線網絡有限公司