本文作者：汪永華 孫璽慧 張啟慧 單位：浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師

高職《電子商務(wù)物流管理》教學(xué)內(nèi)容設(shè)置現(xiàn)狀

筆者調(diào)查了一些高等院校開設(shè)的《電子商務(wù)物流管理》課程，以其中3所院校的課程內(nèi)容為例，院校1和院校2的課程內(nèi)容基本上是物流知識的重復(fù)和再現(xiàn)，與物流管理專業(yè)開設(shè)的《物流管理概論》課程內(nèi)容近似；院校3的課程內(nèi)容考慮到了電子商務(wù)物流管理的工作過程中的主要工作職責(zé)--采購與配送管理，該課程包含了物流專業(yè)中的《采購管理》和《配送管理》課程的內(nèi)容，但相對于電子商務(wù)物流管理的工作過程而言，針對性還顯欠缺。總之，從目前各高職院校開設(shè)的《電子商務(wù)物流管理》課程內(nèi)容沒有完全從電子商務(wù)工作崗位出發(fā)，沒有依據(jù)電子商務(wù)物流管理的工作過程構(gòu)建課程內(nèi)容，缺乏針對性，導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生從該門課程中難以學(xué)到有利于職業(yè)發(fā)展的技能，從而普遍缺乏學(xué)習(xí)的興趣和積極性。

重構(gòu)高職《電子商務(wù)物流管理》必要性分析

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)的主要渠道是廣大網(wǎng)商群體企業(yè)，或者自主創(chuàng)業(yè)成為網(wǎng)商。因此，我們依據(jù)網(wǎng)商群體的崗位需求開發(fā)《電子商務(wù)物流管理》課程；依據(jù)網(wǎng)商的電子商務(wù)物流管理崗位工作任務(wù)，構(gòu)建課程內(nèi)容。本文所提網(wǎng)商，是指運用電子商務(wù)工具，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商業(yè)活動的企業(yè)組織或個人（包括企業(yè)家、商人和個人店主）。網(wǎng)商是2004年始正式浮出水面的一個具有劃時代特征商人群體，網(wǎng)商在近8年多時間中充分的運用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造著一個個財富的神話。自網(wǎng)商群體正式浮出至今，“網(wǎng)商”已經(jīng)作為一個新的商人群體的代名詞[1]。網(wǎng)商大多是一些小微企業(yè)或個人創(chuàng)業(yè)者，他們需要大量的會網(wǎng)絡(luò)營銷、能客服、懂物流管理的“復(fù)合型”高技能電子商務(wù)人才，本文主要分析網(wǎng)商對物理管理的需求。網(wǎng)商中的物理管理崗位需求主要體現(xiàn)在以下幾個方面：我們以什么樣的品質(zhì)向電子商務(wù)客戶提供物流服務(wù)？由誰實施電子商務(wù)物流服務(wù)？如何控制電子商務(wù)物流成本？如何監(jiān)控物流服務(wù)質(zhì)量？如何評估和管理電子商務(wù)物流活動？依據(jù)網(wǎng)商對物理管理崗位需求，分析網(wǎng)商中的物理管理崗位工作任務(wù)為：會策劃物流服務(wù)細(xì)則、會選擇電子商務(wù)物流服務(wù)模式和電子商務(wù)物流供應(yīng)商、控制電子商務(wù)物流成本、監(jiān)控物流服務(wù)質(zhì)量、評估和管理電子商務(wù)物流活動。以上分析可見，當(dāng)前高職院校開設(shè)的《電子商務(wù)物流管理》課程不能滿足網(wǎng)商的需求，當(dāng)然也就無法實現(xiàn)電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)。因此，依據(jù)網(wǎng)商對物理管理崗位需求和網(wǎng)商中的物理管理崗位工作任務(wù)構(gòu)建《電子商務(wù)物流管理》課程勢在必行。

高職電子商務(wù)專業(yè)《電子商務(wù)物流管理》課程內(nèi)容設(shè)計

《電子商務(wù)物流管理》是電子商務(wù)專業(yè)的一門職業(yè)核心能力課程。課程大綱打破了傳統(tǒng)學(xué)科的體系，采用倒推的辦法，完全遵循實用、夠用的原則，課程體系按照知識、技能和態(tài)度構(gòu)成的能力為主線設(shè)計教學(xué)內(nèi)容。課程內(nèi)容具體包括6個模塊：電子商務(wù)物流知識、電子商務(wù)物流服務(wù)細(xì)則策劃、電子商務(wù)物流成本控制、電子商務(wù)物流供應(yīng)商的選擇與管理、電子商務(wù)物流售后服務(wù)、電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量評估與績效管理。

教學(xué)方法與評估方式設(shè)計

本課程基于工作過程導(dǎo)向設(shè)計每一堂課，每一個工作情境都是一個完整的工作任務(wù)，主要包括任務(wù)講解與布置、調(diào)研與分享、總結(jié)與反思、撰寫報告這樣五個工作步驟，每一堂課都嚴(yán)格按照這樣五個工作步驟來進(jìn)行。在課程學(xué)習(xí)過程中，主要采用案例教學(xué)法，以大量的網(wǎng)商群體為學(xué)習(xí)和調(diào)研的樣本，針對每一個學(xué)習(xí)模塊都要求學(xué)生組建團(tuán)隊，去發(fā)現(xiàn)網(wǎng)商群體在物流方面面臨的普遍性問題，并尋求解決的方案。在教學(xué)過程中，充分體現(xiàn)“學(xué)生主體，老師主導(dǎo)”的指導(dǎo)思想，以學(xué)生實踐為主，教師指導(dǎo)為輔，提升學(xué)生的分析問題、解決問題的能力。本課程的評估方式包括形成性評估與綜合鑒定兩種。形成性評估，占60%，綜合鑒定占40%。形成性評估中，課堂考勤占10%，項目調(diào)研與分享占20％，總結(jié)與反思占10%、撰寫報告占10%，團(tuán)隊合作占10%。調(diào)研與分享子項目要求學(xué)生能夠思路清晰、口齒清楚、表情自然的到講臺展示并講解自己的調(diào)研發(fā)現(xiàn)；團(tuán)隊合作子項目主要考查團(tuán)隊構(gòu)建，參與度與完成任務(wù)的質(zhì)量等內(nèi)容。綜合鑒定是應(yīng)用試卷測試對學(xué)生所學(xué)的理論知識與實踐能力進(jìn)行全面的考核。

結(jié)束語

以網(wǎng)商群體的電子商務(wù)物流崗位需求構(gòu)建課程內(nèi)容體系，突破了傳統(tǒng)電子商務(wù)物流的理論框架，課程的內(nèi)容完全針對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)而設(shè)計，緊緊圍繞電子商務(wù)專業(yè)人才未來就業(yè)崗位需求而設(shè)置增強(qiáng)了課程的針對性，有效提升了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。雖然近幾年我們在課程開發(fā)與改革建設(shè)的過程中取得了一些的成績，但同時也要清醒的意識到，電子商務(wù)物流管理是一門實踐性很強(qiáng)的課程，課程體系與課程內(nèi)容還需要不斷通過相關(guān)企業(yè)的崗位實踐來檢驗，并不斷更新課程的教學(xué)內(nèi)容。