本文作者：王鑫 趙繼倫 單位：東北師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院博士研究生 東北師范大學(xué)政法學(xué)院教授

滿足企業(yè)人的基本需要

企業(yè)人到企業(yè)工作，首要目的就是滿足其基本的生理需要，解決其吃、穿、住、行的問題，如果企業(yè)無法確保企業(yè)人的基本生活需要，那么企業(yè)人就會離開企業(yè)，也就是說企業(yè)要想招聘到員工并使之為企業(yè)工作，首要的問題就是要提供滿足員工基本需要的相關(guān)條件和資料。例如，企業(yè)要提供給企業(yè)人足夠的薪酬、福利，滿足其吃、穿、住、行的基本需要;企業(yè)要提供給企業(yè)人以舒適、和諧、安全的工作環(huán)境，使企業(yè)人能夠心情愉悅地工作;企業(yè)要提供給企業(yè)人必要的工具、設(shè)施裝備以便其工作等等。在早期的企業(yè)中這種理念已經(jīng)得到充分認(rèn)識并得到廣泛的實施。早期的企業(yè)通過滿足員工的基本需要，使員工愿意留在企業(yè)工作;通過提高員工基本需要的滿意程度，使員工更加熱愛企業(yè)，激勵員工更好地為企業(yè)而工作。可見，企業(yè)人事管理文化的核心理念之一就是滿足員工基本需要，沒有基本需要的滿足就沒有企業(yè)員工。

滿足企業(yè)人尊重與自我實現(xiàn)的需要

隨著社會的發(fā)展，滿足員工基本需要已經(jīng)不再是困擾當(dāng)今企業(yè)的問題，也即隨著員工基本需要被滿足程度的提高，企業(yè)員工對其基本需要的關(guān)注度在下降。因此，盡管企業(yè)為了提高企業(yè)員工的勞動效率也曾經(jīng)嘗試通過加大對員工基本需要的滿足程度來換取員工更好、更積極主動的工作，但是實際效果并不理想。其原因通過社會心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論可見一斑。馬斯洛將人的需求按著由低到高的層次結(jié)構(gòu)劃分為基本生理需要、安全的需要、愛的需要、社會尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。〔2〕馬斯洛認(rèn)為人的需要是由低到高逐級逐層來尋求滿足的，低的需要得到滿足后，人們就會追求更高一級的需要，也就是說企業(yè)員工在其基本需要得到滿足后，會進(jìn)一步去追求更高層次的需求滿足。例如企業(yè)員工在其基本生理需要、安全需要以及愛的需要得到滿足的時候，他們的目光就會關(guān)注更高層次的需求，即社會尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要，如果企業(yè)依舊在基本需要上采取措施，那么，他的做法就會與企業(yè)人的意愿相背離，當(dāng)然就不會引起企業(yè)人的響應(yīng)和共鳴，因此也就無法達(dá)到企業(yè)想要的結(jié)果。

在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)的員工只要是認(rèn)真工作，能夠完成企業(yè)所規(guī)定的任務(wù)，其基本需要得到滿足已經(jīng)是一種很容易的事。也就是說，隨著歷史的發(fā)展、社會的進(jìn)步，在現(xiàn)代企業(yè)中企業(yè)員工的吃、穿、住的基本需要已經(jīng)能夠得到較好的滿足，而且現(xiàn)代企業(yè)所提供的工作環(huán)境和條件使企業(yè)員工感到十分舒適和安全，企業(yè)員工的安全需要也得到了較好的滿足，同時企業(yè)員工收入水平已達(dá)到或超過建立家庭、撫養(yǎng)孩子的水準(zhǔn)，可以滿足其追求愛的需要，因此按照需求層次理論，當(dāng)前企業(yè)員工的需要正在向被社會尊重以及滿足自我實現(xiàn)的需要上轉(zhuǎn)移，這樣企業(yè)人事管理的核心另一個價值理念就是滿足企業(yè)人尊重與自我實現(xiàn)的需要，這個核心理念在現(xiàn)代企業(yè)人事管理中是重中之重，也是提高現(xiàn)代企業(yè)人事管理水平的有效途徑和關(guān)鍵。員工得到尊重，既是滿足個人生存的需求又是滿足企業(yè)生存的需求。每一名企業(yè)人都有被人尊重的需要，在其基本需要得到滿足后這種需要尤為強(qiáng)烈。在企業(yè)中滿足企業(yè)人尊重的需要，主要是要解決企業(yè)人的個人發(fā)展問題。一個人受人尊重很大程度來自于對其成就的認(rèn)同以及對其做人做事的方法、方式以及結(jié)果的認(rèn)同，也就是說一個人能發(fā)展成為一個什么樣的人，決定了他的受尊重程度。

每一名企業(yè)人自己都會意識到自己的發(fā)展決定了自己受尊重的程度，因此企業(yè)人在其基本需要得到滿足的基礎(chǔ)上，會努力追求個人的發(fā)展，而且希望能夠按著自己理想去發(fā)展。對于每一名企業(yè)人來講，由于性格、愛好、專業(yè)、知識以及背景等因素的不同，其個人理想也不盡相同。在個人發(fā)展的問題上，每個人的想法和打算都各不相同。企業(yè)的人事管理必須要正確認(rèn)識到企業(yè)人個體的差異性以及發(fā)展的個性化，認(rèn)識到并不是對企業(yè)人進(jìn)行培訓(xùn)、培養(yǎng)就有助于其發(fā)展，企業(yè)必須學(xué)會尊重員工的個性發(fā)展。只有與員工的想法一致，員工才會高興地接受并努力配合企業(yè)做好;只有把員工培養(yǎng)成為具有其獨特性的員工，企業(yè)才會擁有自己的特性和獨特優(yōu)勢，否則有可能引起員工的不滿甚至抵觸，結(jié)果是得不償失或者事與愿違。因此企業(yè)要幫助企業(yè)人實現(xiàn)其受人尊重的需要，就是要尊重員工的個性發(fā)展，幫助員工成就其發(fā)展愿望并獲得發(fā)展的成就感。為此，企業(yè)人事管理文化必須要與員工的需要相匹配，否則即使企業(yè)人事管理文化在表面上看起來很棒，這種文化也是無用和無法推行的。企業(yè)中的企業(yè)人并非擁有同樣的目標(biāo)、希望、夢想以及工作風(fēng)格、工作方法、工作習(xí)慣等等。尊重每個人，就要學(xué)會欣賞每個人的個性，允許他們自主選擇，鼓勵他們自由發(fā)展。只有擁有各類不同人才的團(tuán)隊才是強(qiáng)有力的團(tuán)隊。好的企業(yè)人事管理文化就是要幫助企業(yè)每一名員工去成就他的夢想和希望，為其發(fā)展提供幫助、支持和條件，沒有個性化發(fā)展就沒有獨特性。

按照馬斯洛的需求層次理論，當(dāng)企業(yè)員工獲得尊重的滿足后，就會進(jìn)一步追求自我價值的實現(xiàn)，這是人生的最高境界。每個人都希望實現(xiàn)自身存在的價值，一個人要想實現(xiàn)自身的價值就必須要主動創(chuàng)造。就企業(yè)人而言，要實現(xiàn)自我的價值，就要在企業(yè)這個集體中展現(xiàn)自我，為企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)品、創(chuàng)造利潤、創(chuàng)造技術(shù)、創(chuàng)造方法、創(chuàng)造精神、創(chuàng)造文化等等，因此，滿足企業(yè)人尊重與自我實現(xiàn)的需要就是要激勵員工主動創(chuàng)造。企業(yè)要激勵員工主動創(chuàng)造，必須為員工主動創(chuàng)造提供必要的條件，只有當(dāng)企業(yè)所需要的創(chuàng)造與員工想要進(jìn)行的創(chuàng)造相匹配的時候，員工才會發(fā)揮出極大的潛力和熱情，并促使企業(yè)的勞動生產(chǎn)率得到極大的提高。同時企業(yè)員工的創(chuàng)造將會給企業(yè)帶來巨大的利益和好處，極大地增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力和發(fā)展動力，這種由員工的主動創(chuàng)造所生成的企業(yè)優(yōu)勢具有其獨特性，是其它企業(yè)無法仿效、無法超越的，可以說創(chuàng)新是企業(yè)長盛不衰的重要法寶。企業(yè)要激勵員工主動創(chuàng)造必須意識到員工的價值在于其所擁有的才能和知識以及思想和觀念的充分發(fā)揮。如果員工所擁有的知識、技能和思想、觀念不能得到充分的發(fā)揮，企業(yè)的內(nèi)在優(yōu)勢也就不存在。

如果企業(yè)的人事管理束縛了企業(yè)員工知識、技能、思想的發(fā)揮，企業(yè)的人事管理就不是一個好的管理文化。企業(yè)人事管理的主要任務(wù)就是為員工建立一種能夠使其自由發(fā)揮、主動創(chuàng)造的空間并不斷為員工主動創(chuàng)造、取得佳績提供必要的條件。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益取決于企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，這也是企業(yè)在市場競爭中所獨有的競爭優(yōu)勢。如果企業(yè)人事管理文化不能激勵企業(yè)員工主動創(chuàng)造的精神，如果企業(yè)員工只會按部就班地做事、機(jī)械被動地完成企業(yè)所規(guī)定的工作，那么這種企業(yè)的人力資源也就無法得到充分的挖掘和開發(fā)，人力資源也就會成為與那些冰冷的機(jī)器設(shè)備以及設(shè)施一樣的周而復(fù)始地重復(fù)著同樣動作的損耗品。這種情況在過去“科學(xué)管理”時代是企業(yè)提高效率的標(biāo)志〔3〕，但在今天這個“以人為本”的時代，其后果是不堪設(shè)想的。而且隨著知識開始取代資本成為企業(yè)最有價值的戰(zhàn)略資源，那些沒有充分挖掘和開發(fā)人力資源潛力的企業(yè)將無法逃脫被市場淘汰的厄運(yùn)。激烈的市場競爭要求企業(yè)必須將企業(yè)人從被動的執(zhí)行者轉(zhuǎn)變成為主動的創(chuàng)造者。沒有創(chuàng)造，再好的人才也是無用的，沒有企業(yè)人的主動創(chuàng)造，就沒有企業(yè)的基業(yè)長青。