本文作者：田嵐 單位：中國農業銀行武漢培訓學院

青海省分行遠程培訓工作現狀

各級行硬件設備比較落后。因辦公條件的限制，省分行、培訓學校和各二級分行目前都沒有固定的遠程培訓教室，分行各部門員工只能通過辦公電腦登錄網絡學院參加在線培訓和學習，但基層員工由于工作性質等因素，學習時間難以保證。由于網絡帶寬等因素的影響，網絡學院平臺系統對員工登錄和學習等操作響應緩慢，無法登錄或打不開所選課件內容的問題時有發生，嚴重挫傷了員工的學習積極性。省分行及下級各行系統管理員對員工在線學習的監測、統計等相關功能的操作權限不夠，不能有效的將員工的學習與考核掛鉤。由于缺乏網絡課件制作能力，省分行及其下屬各級機構均無法實施自己的網上培訓項目，遠程培訓的優勢未能得到充分發揮。

對我院課件制作的意見和建議

在座談會上我們詳細介紹了我院的課件制作工作并分類展示了部分課件產品實例，得到了青海分行與會人員的高度評價，認為我院的課件產品品種齊全，內容豐富、界面精美，操作簡便，對今后行院合作開展遠程培訓和課件制作工作表現出了較大興趣，同時也對我院的課件制作工作提出了一些中肯的建議:課件的標準化。與會人員對我院制作的標準網絡課件印象深刻，認為標準化課件的平臺交互和學習跟蹤等功能能較大的提高學習者的學習興趣和學習效率。因此，包括三分屏課件在內的所有網絡課件都應該盡可能做到標準化。內容的適用性。課件內容應緊貼農行業務，重點解決實際工作中存在的問題。如各項操作規范都是文字性的，理解不同，操作起來也不一樣，如果用課件的形式直觀表現出來，對于各項規范在全行的統一執行具有較大的意義。添加練習與測試。目前總行網絡學院中運行的絕大部分課件都沒有課后練習和測試，極大地影響了員工學習熱情和效果。建議在網絡課件中添加練習與測試，并反饋結果。課件的小型化。由于大部分課件時長都在兩小時以上，不利于員工利用零碎時間進行學習，一定程度上地影響了員工學習的積極性和學習效果。

思考與建議

此次通過對青海省分行遠程培訓工作的調研和與員工的座談交流，我們對省級農行遠程培訓發展情況及課件需求情況有了基本的了解，對于促進我院乃至全行的遠程培訓和網絡課件制作工作都有著十分重要的意義。關于遠程培訓。我行網絡學院通過一年多的推廣應用，廣大員工從上到下普遍對遠程培訓的重要性、必要性有了高度一致的認識。座談中基層員工多次感嘆通過網絡在線學習，真正感受遠程培訓平臺學習的優勢，尤其是平臺上豐富的學習資源，除了金融業務知識、銀行經營管理、內部制度規范，還有各種文化歷史、自我管理、健康保健、琴棋書畫、修身養性等等內容，真正稱得上是精神的盛宴、知識的寶庫。網絡學習為員工打開了寶庫的一扇門，許多員工由過去“要我學”，轉變為現在“我要學”。如何保護員工這種學習的熱情和興趣，充分發揮網絡學院的作用，需要我們去認真思考解決遠程培訓中存在的問題。加強遠程培訓系統的網絡和硬件設備投入。網絡帶寬不夠、員工學習用機和遠程學習教室缺乏一直制約著我行遠程培訓工作的發展，這個問題在欠發達地區行尤其嚴重。加大投入，盡快解決這些問題已成為我行遠程培訓工作的當務之急。努力提高省級分行自行實施遠程培訓項目的能力。目前，我行包括青海在內的大部分省分行都沒有在總行網絡學院平臺上組織實施本地培訓項目的能力，主要原因是缺乏組織網上培訓項目的經驗和制作網絡課件的實力。在這些方面，學院具有一定的優勢，分行和學院之間有較大的合作空間，。

抓好遠程培訓在線學習的考核評價。要更加有效地提升遠程培訓效果，必須將網絡在線學習情況作為轄內培訓工作年度考核的重要內容。重點圍繞遠程培訓項目數量占比、網絡培訓員工人數占比、人均登錄訪問量、人均在線學習時間等指標組織開展培訓評估，建立學習檔案，對員工的學習情況進行跟蹤考核并作為各級行、部門考核，個人評優的依據。要不斷加強對省分行遠程培訓系統管理員的培訓學習，提升他們的操作管理水平。同時適當下放相關管理功能和權限，使各級分行組織的遠程培訓項目能更加方便高效地運行。關于課件制作。調研組在座談會上介紹了我院遠程培訓工作情況及課件制作情況，并通過投影演示詳細介紹了我院制作的部分多媒體課件實例。省分行人力資源部門領導、省分行培訓學校教師以及基層員工代表對我院的課件制作能力給予了充分肯定，特別是對我院自行探索制作的快速多媒體網絡課件(QuickE－learningCourse)表現出極大興趣。目前，從我行遠程培訓對課件的現實需要來看，我院多媒體網絡課件制作還需要從以下幾個方面加強，才能提升培訓課件制作的針對性和適用性，滿足總行網絡學院以及部分省分行遠程培訓項目對課件的需求。堅持課件的標準化和規范化。標準化、規范化的課件是遠程培訓發展的需要，是培訓教學過程完美的必然要求，也是廣大課件學習者、使用者的心愿。我院目前的標準化課件制作能力僅涵蓋快速電子學習課件系列，暫不具備其它系列標準化課件的制作能力。因此，我們要進一步研究三分屏課件和多媒體精品課件的標準化技術，力爭做到全系列課件的標準化、規范化。注重課件的適用性和針對性。網絡學院平臺課件庫中，知識類課件較多，操作性、實用性的課件偏少;講授類的課件較多，而視頻、動畫演示類的課件偏少。

對于座談中基層員工表示特別需要一些操作流程規范方面的演示類課件，我們深受啟發。過去，由于多種原因，我們很少制作演示類課件，但農行員工的需求就是我們工作的動力，我們應努力結合農行業務發展的需要，積極開展行院結合，不斷提高網絡課件的適用性和針對性，更好地服務于農行的遠程培訓工作。力爭課件的微型化和小型化。目前金融行業競爭日趨激烈，我行員工特別是基層網點“工學”矛盾日益突出，廣大一線員工很難抽出大塊時間去學習系統完整的課程。隨著移動互聯技術和網絡化教育理論的發展，目前已有了“微課程”(Microlecture)、微內容、微學習等概念。微型學習類似于一種碎片式學習，利用微內容的累積完成整個學習過程，它符合人們的學習習慣、工作實際，對有效利用企業培訓資源、提升企業培訓組織效率和改善培訓效果有重要意義。因此，我們的課件開發設計要變革創新，順應時發表展，以知識、能力和素質為主線，改革課程體系，徹底摒棄課件內容長篇大論、從國外到國內、論古道今的積習，開發制作小型化、微型化、專題化課件，增強課件的實踐性、應用性、開放性和靈活性，讓員工在有限的時間內分享到最新最好的學習內容。強大的課件開發能力是遠程培訓得以順利開展的重要保證，近幾年來，在總行和學院領導的關心和大力支持下，我院在三分屏和多媒體網絡課件制作技術等方面進行了積極的探索，課件制作從無到有，從小到大，無論是課件的質量和品種都有了質的飛躍。通過此次調研，使我們了解到了農行員工對課件的實際需求，進一步認識到肩負的重任，我們將不斷學習跟進遠程培訓新的學習理念和技術手段，提高網絡課件制作的質量和水平，鞏固我院作為總行課件制作基地的地位，更好地服務農行、服務員工、服務網絡學院，為農行遠程培訓教育事業發揮更大的作用。