本文作者：安楊 單位：東北財經(jīng)大學(xué)圖書館

圖書館館管理創(chuàng)新的重要意義

管理創(chuàng)新是圖書館發(fā)展的循環(huán)推動力圖書館工作的核心即圖書館的管理,圖書館的每一次發(fā)展都是建立在其管理的改革基礎(chǔ)之上的,不斷的改革和創(chuàng)新正是推動圖書館發(fā)展的不竭動力之源泉。在不斷的改革和發(fā)展過程中,圖書館管理已經(jīng)逐漸形成了一套完整的管理模式。但是,這一套完整的管理模式在知識經(jīng)濟的大潮中顯得既破舊又落后,已經(jīng)難以抵抗知識經(jīng)濟大潮的沖擊,嚴重威脅到了圖書館的進一步發(fā)展壯大。因此,當(dāng)今的圖書館必須從改革傳統(tǒng)的管理模式入手,獲得在新時發(fā)表展的源泉。管理創(chuàng)新是深化圖書館管理改革的重要途徑圖書館管理的改革是全方位的、多層次的、全員性的,但是管理的改革必須依靠創(chuàng)新來完成,沒有創(chuàng)新的改革形同于新瓶裝老酒,對于圖書館的發(fā)展毫無意義,反而會造成資源的浪費。因此,在人類進入知識時代后,知識在社會經(jīng)濟各方面的運用更為廣泛和普及,圖書館作為知識的儲存載體,已經(jīng)不能僅僅滿足于對知識的簡單采集、整理和加工了,必須借助于知識經(jīng)濟和現(xiàn)代計算機信息技術(shù)進行全面的改革。

管理創(chuàng)新是提高圖書館人力資源效率的有效手段圖書館管理的目標(biāo)是最大化地實現(xiàn)圖書館的社會效益,而實現(xiàn)這一目標(biāo)的基礎(chǔ)在于人,人才是實現(xiàn)管理目標(biāo)和推動管理的主體。因此,要想最大限度地實現(xiàn)圖書館的管理目標(biāo),就必須最大限度地提高圖書館人力資源的效率,而提高人力資源效率的根本途徑就是實現(xiàn)人力資源管理的創(chuàng)新,這是圖書館管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容。通過人力資源管理的創(chuàng)新,以達到激發(fā)圖書館工作人員的工作積極性和主動性,提高其工作的數(shù)量和質(zhì)量,實現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)。管理創(chuàng)新是塑造圖書館良好形象和積極館風(fēng)的重要方法圖書館作為讀者獲取信息的重要場所,良好的形象是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。圖書館通過向讀者展示和提供有價值的、有針對性的、適用的文獻信息的方式實現(xiàn)為讀者服務(wù)的,如果沒有“全心全意為讀者服務(wù)”的服務(wù)理念,就不可能實現(xiàn)服務(wù)的高效率、高質(zhì)量和高滿意度。而要做到“全心全意為讀者服務(wù)”,就必須全面開展圖書館管理創(chuàng)新工作,圍繞“全心全意為讀者服務(wù)”進行全方位的改革,要求全館人員必須隨時隨地地為目標(biāo)讀者提供咨詢、查閱、借還等服務(wù),展現(xiàn)圖書館“以讀者為本”的良好形象,從而促進圖書館的發(fā)展。但是,良好的圖書館形象雖然是來自讀者的評價,但卻是圖書館內(nèi)在館風(fēng)的外在表現(xiàn),如果沒有一個良好的內(nèi)在館風(fēng),是無法在讀者心目中塑造良好形象的。

圖書館管理創(chuàng)新的途徑

圖書館管理創(chuàng)新是一個全面的、全方位的過程,所涉及的不但是對圖書文獻信息的管理,還涉及對圖書館管理理念、管理制度、管理方法以及人力資源管理等多方面的內(nèi)容。以科學(xué)的發(fā)展觀引領(lǐng)圖書館的發(fā)展。科學(xué)發(fā)展觀是建立在對圖書館管理的現(xiàn)狀及圖書館未來發(fā)展的趨勢的基礎(chǔ)上作出的對圖書館發(fā)展的科學(xué)認識。以科學(xué)發(fā)展為引領(lǐng)就是要科學(xué)評價自身在社會信息系統(tǒng)和信息產(chǎn)業(yè)中的位置和扮演的角色,充分發(fā)揮自身在文獻信息采集、處理等方面的特長和優(yōu)勢;科學(xué)認識圖書館未來發(fā)展的趨勢,以計算機信息系統(tǒng)為主要方法建立現(xiàn)代化的圖書館管理系統(tǒng);科學(xué)評價自身在圖書館界的位置,明確自身的發(fā)展目標(biāo),從特色和品牌的理念出發(fā),建立符合自身特點的圖書館管理模式,開發(fā)人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我特的文獻信息和服務(wù)項目,滿足讀者日益多元化和特性化的文獻信息需求,以增加自身在圖書館界的核心競爭力。以“以人為本”的理念提高圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。社會經(jīng)濟的發(fā)展最終是為了滿足人的需求,實現(xiàn)人的全面發(fā)展。圖書館的發(fā)展同樣也不例外,它的最終目標(biāo)也是為了滿足人的文獻信息需求,為實現(xiàn)人的全面發(fā)展服務(wù)。因此,在圖書館管理創(chuàng)新中離不開“以人為本”的管理理念,離不開對圖書館人力資源的開發(fā)和利用。以整體觀念促進圖書館的館際合作。每一個圖書館是社會文獻信息資源的重要組成部分,也是整個圖書館界的組成單位。圖書館界是一個統(tǒng)一的大家庭,而且只有在統(tǒng)一的范疇內(nèi)才能促進全社會圖書館的發(fā)展。首先,這一統(tǒng)一范疇是以圖書館的館際合作為基礎(chǔ)的,離開合作,各個圖書館猶如散兵游勇,一盤散沙,難以實現(xiàn)長期的發(fā)展壯大。因此,必須加強圖書館的館際合作,互相切磋交流、協(xié)作互助,才能實現(xiàn)全社會圖書館的興盛繁榮;其次,這一統(tǒng)一的范疇并不排斥競爭。

圖書館管理的創(chuàng)新,說到底是以人為中心的創(chuàng)新活動,如果缺乏人才的支撐,一切創(chuàng)新都將是紙上談兵,因此,圖書館的管理創(chuàng)新最終還必須回到人才建設(shè)這一中心。①重視人才引進的質(zhì)量,克服為數(shù)量而引進和為完成任務(wù)而引進的做法。圖書館必須有針對性的、有限制地引進適合自身當(dāng)前和今后一段時間內(nèi)所需的高質(zhì)量人才,如果為了數(shù)量或完成任務(wù)而不顧人才質(zhì)量,盲目引進,一來會導(dǎo)致圖書館人浮于事,降低工作效率;二來是對人才的浪費。②重視人才的培養(yǎng),即是加強對現(xiàn)有人員的教育和培養(yǎng),不斷提高圖書館服務(wù)的專業(yè)化和信息化的水平。高校圖書館應(yīng)該建立長期的、固定的人才培養(yǎng)方案,對現(xiàn)有的工作人員進行定期和不定期的培訓(xùn)和教育,以提高圖書館的人才質(zhì)量。

服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,圖書館的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化程度在不斷提高。目前,各種存儲介質(zhì)的信息資源不斷增加,圖書館不僅向用戶提供館藏信息,還要開發(fā)利用網(wǎng)上資源,加強深度加工和組織,將廣泛、無序、分散的信息轉(zhuǎn)變?yōu)橛行虻摹⒖梢灾苯永玫馁Y料,以方便用戶的查閱與利用。在對各類文獻資源進行基礎(chǔ)性服務(wù)的同時,還可以建設(shè)一批專業(yè)性較強的專題數(shù)據(jù)庫,以隨時跟蹤并掌握學(xué)科的最新研究成果及動態(tài)發(fā)展;還可設(shè)置名著新作的推薦與導(dǎo)讀服務(wù),擴大文獻資料的服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)方式的創(chuàng)新。隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,圖書館的服務(wù)方式也必須進行重大變革。首先,要改變計劃經(jīng)濟時代遺留下來的“以我為中心”的“賣方市場”觀念,正確樹立起以讀者、用戶為中心,一切為提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效益的觀念,變被動服務(wù)為主動服務(wù);其次,在形式上應(yīng)適應(yīng)讀者需求的變化,如建立咨詢部,開展文獻咨詢服務(wù);延長開放時間等;再次,圖書館應(yīng)實行開放化服務(wù),并能提供多元化服務(wù),使讀者能方便地、自由地使用圖書館的信息。在服務(wù)方式上,還應(yīng)向讀者提供信息的整理、分析、綜合等深加工服務(wù)。

任何的組織結(jié)構(gòu)包括圖書館在內(nèi),都不是一成不變的,隨著外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化,組織結(jié)構(gòu)必然要盡心適時的創(chuàng)新和改革,以提高組織的效率和效益,這就是組織的創(chuàng)新。從目前的情況來,隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,不管是企業(yè)組織、政府組織還是社會組織都在經(jīng)歷著創(chuàng)新和變革,以適應(yīng)改變了的外部環(huán)境和內(nèi)部條件。在知識經(jīng)濟的浪潮一浪高過一浪的情況下,圖書館的發(fā)展必然要求改變傳統(tǒng)的“金字塔”式的組織結(jié)構(gòu),建立“扁平化”的新組織結(jié)構(gòu)。圖書館必須在組織結(jié)構(gòu)的劃分和設(shè)置方面進行改革,以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐,重新調(diào)整劃分圖書館的業(yè)務(wù)體系,盡可能地減少管理的中間環(huán)節(jié),將管理任務(wù)直接委托給低層,提高低層的管理權(quán)限,從而提高工作的效率,這就是扁平化的組織制度。這種組織結(jié)構(gòu)既減少了圖書館管理過程中資源消耗,同時更大的作用是提高了圖書館服務(wù)的速度和效率,加強了上下層之間的直接溝通,能快速地將讀者的信息返回管理層,在得到及時處理后迅速返回到讀者,使讀者和圖書館之間、圖書館上下層之間的信息溝通得到了極大的改善和提高。