本文作者：盧峰 單位：長春廣播電視大學(xué)

案例教學(xué)法在《消費(fèi)心理學(xué)》教學(xué)中的運(yùn)用

以案例帶動知識講授

教師在講授《消費(fèi)心理學(xué)》內(nèi)容時，根據(jù)內(nèi)容的需要，可以采取案例帶動知識的方式來展開對相關(guān)內(nèi)容的講授。比如通過案例分析“80后”青年的消費(fèi)心理和與消費(fèi)行為特征時，可以讓學(xué)生理解兩層含義：第一，“80后”青年的消費(fèi)心理分為感性消費(fèi)—在消費(fèi)中崇尚屬于自我的消費(fèi)選擇；超前消費(fèi)—典型的就是信貸消費(fèi)；個性消費(fèi)—購買具有獨(dú)特風(fēng)格的產(chǎn)品；娛樂消費(fèi)—各種休閑娛樂的消費(fèi)；潮流消費(fèi)—時下最流行的消費(fèi)理念；體驗(yàn)消費(fèi)—親身體驗(yàn)的消費(fèi)模式。第二，引導(dǎo)學(xué)生分析“80后”一代雖然還未完全成為中國消費(fèi)市場的主導(dǎo)者，但他們是未來的市場中堅(jiān)力量，只有了解他們獨(dú)特的消費(fèi)行為和心理特征，才能幫助我們分析和預(yù)測未來中國市場的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，才能培養(yǎng)他們健康的消費(fèi)觀念，引導(dǎo)他們合理的消費(fèi)行為，促進(jìn)市場消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和繁榮。

結(jié)合案例加深理論理解

案例教學(xué)可以使用一個非常完整的案例來推動教學(xué)內(nèi)容的講授，也可以講授理論后利用舉例的方式來加深對相關(guān)知識的理解。比如說講授消費(fèi)者的個性心理特征中的氣質(zhì)學(xué)說的類型時，以全聚德的服務(wù)策略為例，全聚德的服務(wù)人員深入研究消費(fèi)者的心理，針對不同消費(fèi)者氣質(zhì)上的差異（多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)）采取不同的服務(wù)對策，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。通過這種理論與現(xiàn)實(shí)案例的講解，可以使課堂教學(xué)豐富、生動、鮮明具體，學(xué)生樂于接受教學(xué)內(nèi)容，從而提高課堂教學(xué)的效果。

以學(xué)生分析案例為主，輔以教師點(diǎn)評

案例教學(xué)在《消費(fèi)心理學(xué)》教學(xué)中第三種形式是以學(xué)生分析案例為主、輔以教師點(diǎn)評。這種方式往往針對《消費(fèi)心理學(xué)》中理論性不是太強(qiáng)或者學(xué)生理解起來相對比較容易的知識，否則容易導(dǎo)致學(xué)生壓力過大而效果不佳。比如在講授有關(guān)于商品價(jià)格心理策略時，首先提出房地產(chǎn)商利用樓盤本身的條件，結(jié)合消費(fèi)者的心理定價(jià)作組合，并根據(jù)銷售進(jìn)程的變化巧妙地對價(jià)格進(jìn)行調(diào)整的策略，讓學(xué)生分組討論這個案例，然后再此基礎(chǔ)上對這個案例進(jìn)行點(diǎn)評。通過這種講授方法，不僅能使學(xué)生對商品價(jià)格策略的概念有比較深刻的理解，還使學(xué)生切實(shí)感受到《消費(fèi)心理學(xué)》的理論知識對我們?nèi)粘Ｉ畹拇_有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用，從而提高《消費(fèi)心理學(xué)》的教學(xué)效果。

在《消費(fèi)心理學(xué)》教學(xué)中應(yīng)用案例教學(xué)的效果

激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

案例教學(xué)法把真實(shí)鮮活的案例呈現(xiàn)在課堂上，把原本枯燥乏味的理論帶入到消費(fèi)心理學(xué)案例當(dāng)中，使得理論內(nèi)容靈動豐富，進(jìn)一步提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果

《消費(fèi)心理學(xué)》教學(xué)中所用的教材理論性強(qiáng)，條目框框比較多，學(xué)習(xí)過程中理解和記憶難度大。根據(jù)教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃，搜集相關(guān)的案例，在課堂上分組討論，能夠幫助學(xué)生靈活運(yùn)用知識，被動變成主動，聆聽變成質(zhì)疑，突出了學(xué)生的主體學(xué)習(xí)地位，增強(qiáng)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識，學(xué)生能夠根據(jù)相關(guān)案例進(jìn)行實(shí)際分析，提出自己的見解以及解決問題的方法，學(xué)習(xí)效果明顯增強(qiáng)。

《消費(fèi)心理學(xué)》教學(xué)中實(shí)施案例教學(xué)應(yīng)注意的問題

教學(xué)目標(biāo)要明確

教師要根據(jù)教學(xué)大綱的要求制定合理的教學(xué)目標(biāo)，目標(biāo)要切實(shí)可行，不能過高或過低，圍繞目標(biāo)選取最實(shí)用的案例，引導(dǎo)學(xué)生通過案例學(xué)習(xí)達(dá)到所確定的能力水平和標(biāo)準(zhǔn)。教學(xué)目標(biāo)要分層確定，既要清楚通過案例解決消費(fèi)心理學(xué)中知識目標(biāo)層次上的問題，又要明確展現(xiàn)出學(xué)生解決問題時應(yīng)該達(dá)到的技能水平；既要觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、能力的改變，又要思考學(xué)生的知識狀況和條件。

根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行分組討論

教師在結(jié)合案例實(shí)行分組討論時，要根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)和分析問題的能力，將學(xué)生分成4~6個小組，每個小組大約每5~6人。建立小組要遵循“同組異質(zhì)，異組同質(zhì)”的原則進(jìn)行分組，接著共同推選小組長，在組長的帶領(lǐng)下所有同學(xué)各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作完成。以小組為單位共同完成教師所選案例的分析結(jié)論，開闊學(xué)生的視野，提高學(xué)生的創(chuàng)新思維能力，彌補(bǔ)學(xué)生獨(dú)立分析問題和解決問題能力方面的漏洞，從而在分析、論證問題的過程中培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神。

精挑細(xì)選案例

首先案例選擇要突出本地性。案例取材應(yīng)該取材于本地熟悉的人和事，學(xué)生自然會有認(rèn)同感和親切感，積極發(fā)言，上課氣氛自然會很活躍；其次案例選擇要突出品牌性，著重選取全國乃至世界知名企業(yè)，如三一重工的營銷策略；廣州本田的售后服務(wù)等等。學(xué)生熟悉這些企業(yè)，討論熱烈，案例輔助教學(xué)效果更加明顯；最后，案例選擇要突出實(shí)效性和新穎性，選取最近發(fā)生的熱點(diǎn)、普遍關(guān)注的焦點(diǎn)事件，便于學(xué)生理解、分析。

教師總結(jié)點(diǎn)評

討論結(jié)束后，先由學(xué)生代表發(fā)言，教師再做總結(jié)點(diǎn)評。學(xué)生代表發(fā)言時，教師一定要仔細(xì)聆聽，重視學(xué)生的新思路和新觀點(diǎn)。學(xué)生結(jié)束發(fā)言時，教師要及時總結(jié)其發(fā)言的主要觀點(diǎn)，并進(jìn)行簡明扼要的點(diǎn)評，加以肯定，同時指出不足，以利于其他同學(xué)進(jìn)行評價(jià)，來調(diào)動學(xué)生參與討論的積極性。