本文作者：朱國萍 單位：德州學院圖書館

儒家文化一直是中華民族的主流文化,其管理思想中的精髓在今天依然熠熠生輝,本文就儒家的人本思想、修己安人思想、中庸思想、和諧思想等在圖書館管理中的應用談幾點看法。

1以人為本的管理理念

儒家思想重人生,講現實,強調個體德性修養,由個體推及整體社會國家,把道德與政治管理創造性地聯系在一起,實現團結、穩定、和諧的政治統治。所以儒家管理特別強調以人為本,以人為本成為儒家管理的核心。荀子云:“天有其時,地有其財,人有其治”。(《天論》)即人有掌握天時使用地利的辦法,所以說人是管理活動中最積極最活躍的因素。組織管理活動的實質在于對人的合理的調配、使用,實現組織內部能量的積聚。儒家有“天生萬物,唯人為貴”、“民為貴,社稷次之,君為輕”(《孟子•盡心上》),所以管理活動必須以人為本。館員是圖書館的靈魂,是連接文獻服務與讀者的紐帶,是圖書館組織中最積極、最活躍、最能動的因素。館員的素質、積極性決定圖書館工作的效率和質量,決定圖書館事業的前途。所以圖書館管理應充分調動館員的工作積極性、創造性,以人為本,和諧管理。以人為本就是尊重人、依靠人,開發人的潛力,提高人的素質,實現人的全面發展。業內人士都知道圖書館在高校中的邊緣地位,而各高校45歲以下的館員多為女性且多有高等學歷,這些知識女性迫切希望自我價值得以體現,自我實現需要尤其強烈。所以圖書館管理層應為這些館員提供一個充分展示自我,實現自我的平臺這一最深切的人文關懷,比如業務培訓、業務交流、學歷提升、學術交流等。圖書館管理只有樹立以人為本的理念,給館員以最充分的尊重、理解和關懷,才能充分調動他們工作的積極性、主動性,使之以飽滿的熱情投入到工作中去,從而實現圖書館組織的進步發展。反之,圖書館整體的發展也會帶動個體的完善,實現圖書館組織系統整體的績效目標與個人目標的雙贏。

2以修己安人為目的的管理原則

管理是“修己安人”的過程,一切管理都以“修己”作為起點,最終達到“安人”的目標。修己包括管理者和被管理者,其中更強調管理者自身的道德修養,正所謂正己正人,“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從”,“不能正其身,如正人何?”管理者的表率作用不言而喻。從管理學的角度來說,最有效的管理行為是以雙方約束為前提的,組織內的管理者和被管理者都以自己的道德修養和行為控制推己及人,以合理的思想和行為來從事管理、參與管理,就會創造一種和諧的人際關系和激勵環境,管理活動就會達到預期的目的。管理者的修己包括“德”、“才”兩個方面,“才”包括業務素質和管理能力。首先,作為圖書館領導要一身正氣,具有端正的人格品行、寬闊的胸懷和氣度、堅定執著的工作信念和遠大的事業抱負,還要勤政廉潔,嚴以律己、寬以待人,正所謂“己欲立而立人,己欲達而達人”,“己所不欲勿施于人”。其次,圖書館領導要有較強的業務能力和管理能力。業務能力是從事管理的先決條件,不管是流通部、期刊部還是技術部的工作圖書館領導都要精通,成為既有艱深業務知識又懂管理的復合型人才。只有這樣才能彰顯圖書館領導的“修己”魅力,也只有如此才能起到垂范的作用。立足于“修己”的自我管理,自然也達到組織管理“安人”的社會效果,所謂“內圣外王”。

3以禮為原則的管理控制

“禮”是傳統儒家保證管理活動達到預期目標的有效手段之一。儒家主張德治,德治即禮治。“道之以德,齊之以禮”是儒家管理的至理名言,即通過道德教化提高人們的道德自覺和自律,通過“禮”來約束和規范人們的行為,使管理達到和諧有序。《左傳?隱公十一年》曰:“禮,經國家,安社稷,序民人,利后嗣者。”這是從經營國家、安平社稷、百姓信從、利后代的角度闡述禮的作用。古代的“禮”具有政治法律制度、道德行為規范、禮節禮儀的功能,在現代的組織管理中,“禮”是對人們思想行為的約束、規制,是人們日常行為的規范、準則,包括禮貌、禮節、禮儀,準則、規章制度等。禮存在于家庭、團體、社會中,承擔著社會成員的道德素質教育、文明行為的規范,各種社會關系協調的責任,是維持良好社會秩序,保證社會和諧的有效管理手段。“禮”在儒家的管理思想中不僅僅是一種內在自覺的約束,更是一種外在的行為控制,要求做到“非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿言,非禮勿動”(《論語•顏淵》)。所以圖書館的管理應從以下兩個方面做起。

第一,館風建設。良好的館風能融洽領導層、管理層、操作層之間的關系,增強圖書館組織內每個成員的主人翁意識和自我約束自我管理的意識,形成一種團結、奮進、拼搏、進取的積極力量。館風建設可從以下幾個方面考慮:(1)公開公正。圖書館的館務、政務、財務公開。對購書經費使用、設備添置、人事調動、職工福利、評優等群眾最敏感問題都采取公開透明的辦法,給館員一種家的歸屬感,就會營造一種輕松和諧的工作關系。(2)團結協作。圖書館各部門的工作是另一部門工作的延續或補充,哪個環節出現不協調的現象或失誤,都會影響圖書館工作的進展和質量。所以在明確分工的前提下,各部門各崗位互相理解、相互支持,互相協調。比如大批量圖書的采編、著錄、上架,期刊每年的裝訂、倒架,圖書館擴建后的搬家等等都需要大家通力合作。(3)優質個性服務。樹立“讀者至上、服務第一”的服務理念,在圖書購置、期刊征訂、信息檢索、服務便捷等方面征求讀者的意見。數字圖書館可采用MyLibrary和My-Gateway系統提供個性化定制服務,還可將因特網上相關的節點按某一主體進行歸納、分類,引導用戶到特定的地址獲取信息進行信息導航服務。(4)虛心學習。圖書館工作是一項學術性很強的工作,但這種學術性要通過對讀者提供服務才能顯現出來,這就決定了圖書館工作人員必須不斷地學習、總結、科研,撰寫學術論文,提升自己的學術水平和服務水平。

第二,規章制度建設。高校圖書館在規章制度建設方面大多不夠完善、有序,往往頭疼醫頭,腳疼醫腳,規章制度或殘缺或缺失或無序。高校圖書館應從實際出發制定出一套科學、合理、系統、合乎管理規律、行之有效的規章制度和管理辦法,并大力宣傳,使人人知曉,人人理解,使組織內的每個成員的工作行為都有章可循,有則可依;因為現代管理的有效控制是靠科學的規章制度來實現的。比如崗位職責、績效考核細則、獎懲條例、考勤細則等等。規章制度必須具有約束性,但絕不是為了約束而約束,約束的目的是為了規范人的行為,達到人的行為的自覺性以及人與人之間、部門與部門之間的有序和協調,從而創造一種和諧的工作環境,更好地服務于讀者。在規章制度的實施方面,領導首先要把自己納入組織管理運行機制中去,以身作則,率先垂范,要求別人做到的自己首先做到。不搞特殊化,不搞不正之風,堅持原則,遵守規章制度,不以權謀私。