作者：王小仙 單位：江東區疾病預防控制中心

目前,公共衛生領域的健康教育載體有很多,如紙質傳單、多媒體資料、展板等。隨著移動通訊技術的日益發達,手機短信呈現出持續火爆和興盛的局面,逐漸邁入到了健康教育載體的行列,健康知識以短信的形式,向轄區用戶宣傳衛生防病知識。手機短信健康教育的應用(以下簡稱手機短信健康教育)為健康教育宣傳工作邁入快捷、面廣、量大的信息化時代創造了有利條件。

1何為手機短信健康教育

短信簡稱SMS(ShortMessageService,短消息服務),是手機之間或計算機通過互聯網與手機之間互相發送短信息的服務。手機短信健康教育就是通過發送短信息的形式將健康理念、衛生知識、疾病防治等信息傳遞給手機用戶,開展急慢性病防治、衛生知識等健康教育,從而達到宣傳健康知識、預防疾病的目的。

2手機短信健康教育的優勢

2•1手機短信健康教育收視率高手機用戶收到短信后都會去查閱,通常查看到短信息后,才會刪除該信息,所以可以達到95%以上甚至100%的查看率,這是其他健康教育載體都無法達到的[1]。與傳統健康教育資料相比,大大提高了閱讀率。

2•2手機短信健康教育受眾廣泛據相關新聞報道,2010年中國的手機用戶數量達到了近7•4億,據相關部門預測,手機用戶還將繼續以平均每月500萬戶左右的速度增長,按照全國13億人來計算,目前手機用戶已經覆蓋全國近50%以上人口[2],使用人群涉及老人、中青年及青少年等,因此手機短信健康教育比傳統健康教育的受眾更加廣泛。

2•3手機短信健康教育打破空間局限性,發布更快速傳統的健康教育資料需要制作、排版及印刷,受時間、空間的限制。而手機短信健康教育則可以隨時發布,速度快,手機用戶在全國各地都可以收到,遇有短頻快或緊急的健康教育信息,手機短信非常適合。如果用戶關機或不在服務區內,短消息可存儲在短消息中心,待用戶開機后就可以自動收到,避免了健康教育人員上門難,跟蹤隨訪難等問題[3]。特別是流動人口流動性強,健康教育人員上門、跟蹤隨訪均有難度,手機短信健康教育有效解決了這一矛盾,為健康教育的有效持續跟進提供了可能,確保健康教育的有效性。

2•4手機短信健康教育發布成本低目前健康教育小冊子、傳單、多媒體資料及展板制作成本按1萬份計,1份最少也要0•1元,總成本相對較高,而短信成本較低,在相同的宣教費用下,手機短信健康教育的受眾人群要比傳統健康教育的受眾人群多出數倍,而且可實現近100%的觸達率。

2•5手機短信健康教育形式新穎隨著手機配置的不斷提高,以及功能的完善,手機短信健康教育可以根據健康教育內容不同,將發送信息分為SMS文本短信、EMS增強型短信和MMS多媒體短信服務(俗稱彩信)等形式。這些形式可傳輸包括文字、圖像、音頻、動畫或鈴聲等訊息,形式十分新穎,健康教育內容既可以是圖文并茂的視頻,也可以是簡潔的文字[4],更容易被受眾接受。

2•6受眾群體可控性強,使健康教育更具針對性從手機短信的發送方式來看,可分為一對一發送和短信群發,這為手機短信健康教育有效選擇受眾人群提供了可能。宣教對象可多可少,相對于廣場宣傳發放傳單等形式受眾控制難的缺點,手機短信健康教育更具針對性,可以針對某一類人群開展健康教育,效果更集中。

2•7手機短信健康教育的可傳播特性手機短信健康教育還具有其他任何媒介沒有的傳播特性,接收者可將信息隨時保存,需要時可反復閱讀,并可隨時將健康信息發送給自己的親朋好友,而且由于是隨身攜帶,在車上、路上,甚至在洗手間,都可以輕松的享受健康盛宴。

3手機短信健康教育的形式

根據群眾對健康知識的需求程度不同,以及公共衛生單位工作職責等,目前可以分為3種類型的手機短信健康教育。

3•1群眾主動定制,收費型健康教育針對某一類群體要求對自身健康起到督導及跟蹤隨訪的人群,但又在公共衛生單位職責范疇外的,可與通訊部門聯合,通過包月定制收費的形式,讓這一類群體主動獲得健康知識。

3•2課題研究需要,獎勵型健康教育對于需要對某一類人群開展基線調查或者課題研究的,又同時需要該人群互動回復信息的,可通過反饋健康知識、回復問題的數量給以充值獎勵,調動參與健康調查對象的積極性。

3•3宣傳衛生知識,免費型健康教育為了更好地開展健康教育與健康促進工作,普及衛生防病知識,提高居民健康素養水平,利用短信平臺免費定期向廣大群眾傳播健康知識,還可在重要的衛生日、重點傳染病高發期和突發公共衛生事件發生時,向用戶發布警示性健康短信,提高健康教育的宣傳效率。

4手機短信健康教育成功案例

4•1國內手機短信健康教育成功案例

4•1•1為了更有效地發揮手機短信在健康教育和災害預警方面的作用,浙江省疾控中心健康教育所與浙江聯通聯合公司合作,共同推出了疾病預防與健康教育短信服務。從2004年9月1日起,聯通手機用戶只需發送一條短信,就能定期收到省疾病預防控制中心發布的健康短信,不但可以及時了解突發的公共衛生事件以及流行病發生、發展的情況,還可以掌握日常養生保健的各種知識。訂閱該信息的用戶每個月只需花2元錢,就可以收到每天不少于1條的健康短信[5]。

4•1•2為了更好地開展健康教育與健康促進工作,普及衛生防病知識,提高全縣居民健康素養水平,在東?？h衛生局的大力支持下,東海縣疾控中心與移動通訊有限公司東海分公司合作,開通了“東海縣健康教育短信平臺”,將健康知識以短信的形式,向全縣移動用戶宣傳和普及。短信平臺除了日常向廣大群眾傳播健康知識外,還在重要的衛生日、重點傳染病高發期和突發公共衛生事件發生時,向用戶發布警示性健康短信,每月可發送短信量達到11萬條。東海縣疾控中心通過資源整合,將此短信平臺與兒童計劃免疫信息系統對接,每旬及時向需要接種疫苗的兒童家長發送預防接種通知短信,將大大提高了該縣兒童預防接種及時率[6]。

4•1•3上海市長寧區疾病預防控制中心2007年建立了健康教育短信平臺,只要居民申請,就能得到免費的健康知識短信服務,深受居民歡迎[7]。

4•2國外手機短信健康教育成功案例

4•2•1韓國漢城研究者邀請經過培訓的護理人員利用手機短信和無線網絡對2型糖尿病患者血漿葡萄糖水平進行6個月的干預,目的使患者保持血糖濃度接近正常范圍。參與者被要求每天通過手機短信輸入他們的血糖水平、飲食和運動情況發送給指定護理人員,然后由后者提出,糖尿病控制的優化建議用手機短信的方式回復給患者。該研究顯示通過護理人員的手機短信干預方式對2型糖尿病患者進行健康教育,12周后,患者平均糖化血紅蛋白水平下降了1•1%[8]。