1引言

質(zhì)量管理的理論和實(shí)踐,是在20世紀(jì)產(chǎn)生、發(fā)展并日臻完善的,經(jīng)過了質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計質(zhì)量管理至現(xiàn)在的全面質(zhì)量管理階段。然而,質(zhì)量管理理論和其他經(jīng)濟(jì)管理理論一樣,實(shí)際上都依存于一個前提,即自然資源是取之不盡并且可以反復(fù)再生的。因此,人們以投入與產(chǎn)出的直接比較,以人們需要被滿足的程度來評價經(jīng)濟(jì)效益和管理績效。ISO9000所制定的產(chǎn)品生命周期的12個階段標(biāo)準(zhǔn),是致力于把自然資源經(jīng)過生產(chǎn)過程,最終滿足人們的多方面的需求,而這種滿足往往是以生態(tài)失衡、損壞環(huán)境質(zhì)量為代價的。近些年來,由于日益嚴(yán)重的生態(tài)環(huán)境的惡化和自然災(zāi)害的頻繁發(fā)生,可持續(xù)發(fā)展越來越被人們所推崇,生態(tài)經(jīng)濟(jì)、生態(tài)技術(shù)、生態(tài)工業(yè)等生態(tài)理論和實(shí)踐紛紛問世。從生態(tài)理論的角度來看,現(xiàn)代質(zhì)量管理理論仍存在時代的局限性。建筑業(yè)作為人類生產(chǎn)須臾不可離的產(chǎn)業(yè),對國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人類的生活方式產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。建筑工程在為人類創(chuàng)造美好生活空間的同時,也造成了各種負(fù)面的環(huán)境問題。據(jù)日本有關(guān)學(xué)者研究得出:在總體環(huán)境問題中,由建筑業(yè)直接或間接引發(fā)的環(huán)境問題所占比例為34%,其中包括空氣污染、水污染、光污染、噪聲污染和固體垃圾廢棄物污染等[1]。同時,建筑業(yè)還是耗能大戶,據(jù)統(tǒng)計,建筑的建造和使用過程消耗了全球能量的50%。這些能量主要用于建筑物的供暖、熱水供應(yīng)、照明、通風(fēng)、冷氣,以及用于建筑物間的交通運(yùn)輸上。因而,從可持續(xù)發(fā)展角度和環(huán)境保護(hù)角度,研究生態(tài)質(zhì)量管理已刻不容緩,生態(tài)質(zhì)量管理是對傳統(tǒng)質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的重要創(chuàng)新,對建筑工程質(zhì)量管理理論和實(shí)踐有著尤為重要的意義。

2生態(tài)質(zhì)量管理

2.1生態(tài)質(zhì)量觀

在短缺經(jīng)濟(jì)時代,質(zhì)量意即“合格”,傳統(tǒng)的質(zhì)量定義為“滿足工程規(guī)范或容差的產(chǎn)品是質(zhì)量產(chǎn)品,否則為次品”。20世紀(jì)50年代美國的戴明博士指出“質(zhì)量是滿足顧客的需要”。ISO8402-1994將質(zhì)量定義為:“反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力和特性的總和”。而費(fèi)根堡姆博士又將質(zhì)量概念大為拓寬,認(rèn)為在21世紀(jì),質(zhì)量即“用戶滿意”,它具體可理解為:本質(zhì)上完美,經(jīng)濟(jì)上人人買得起,功能則由使用者來決定[2]。這種質(zhì)量觀以社會需要(社會的消費(fèi)水平、消費(fèi)方式等)為參照系,可稱為產(chǎn)品的社會質(zhì)量觀。而生態(tài)質(zhì)量觀是指包括生態(tài)環(huán)境在內(nèi)的綜合質(zhì)量概念,認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量不僅要為人類提供使用功能,社會價值,還要提供生態(tài)價值,在產(chǎn)品質(zhì)量形成和產(chǎn)品消費(fèi)過程中,不污染、不破壞或少污染、少破壞環(huán)境與生態(tài)系統(tǒng)[3]。這種質(zhì)量觀突破了立足于生產(chǎn)技術(shù)系統(tǒng)和社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)來看待產(chǎn)品質(zhì)量的藩籬,而是將其置于人—社會—自然大系統(tǒng)來考察;認(rèn)為質(zhì)量的形成過程源于自然,終于自然,即自然—生產(chǎn)—消費(fèi)—自然;將生態(tài)價值置于首位,突出生態(tài)質(zhì)量指標(biāo)和生態(tài)質(zhì)量保證;重視生態(tài)技術(shù)、生態(tài)工藝在產(chǎn)品質(zhì)量形成過程中的作用。生態(tài)質(zhì)量觀是可持續(xù)發(fā)展理論和實(shí)踐發(fā)展的必然結(jié)果。我國的建筑工程質(zhì)量管理活動基本上還停留在建筑產(chǎn)品社會質(zhì)量觀基礎(chǔ)上,其中相當(dāng)一部分建設(shè)單位還是以產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量觀來指導(dǎo)其質(zhì)量管理活動,在建筑工程活動中還遠(yuǎn)未達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)和要求。據(jù)資料,國外一些建筑企業(yè)已提出了實(shí)行全面的“生態(tài)質(zhì)量管理”或“綠色質(zhì)量管理”的口號。因此,為了保證我國經(jīng)濟(jì)的長期可持續(xù)發(fā)展,也為了保證我國在國際建筑市場上的長期競爭力,我國的建筑工程質(zhì)量管理活動必須樹立生態(tài)質(zhì)量觀,注入“綠色意識”,要及時地把它推向一個新階段,即生態(tài)質(zhì)量管理階段。

2.2生態(tài)質(zhì)量管理的概念和內(nèi)涵

目前,很多國內(nèi)外學(xué)者對生態(tài)質(zhì)量管理或綠色質(zhì)量管理展開了研究,但至今尚未有一個統(tǒng)一的概念。筆者認(rèn)為生態(tài)質(zhì)量管理意為在保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量的前提下,盡可能減少物質(zhì)原料的投入,同時整個生命周期中產(chǎn)生的非預(yù)期產(chǎn)出在必須滿足環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的前提下降至最低。從內(nèi)容上說,它將環(huán)境因素納入質(zhì)量管理活動,重視產(chǎn)品質(zhì)量形成過程對生態(tài)環(huán)境的影響;從過程的角度上講,它是對那些在產(chǎn)品生命周期內(nèi)影響產(chǎn)品和運(yùn)作質(zhì)量,并對自然生態(tài)環(huán)境造成影響的因素進(jìn)行辨識、評價、確認(rèn)、控制以及持續(xù)改進(jìn)的綜合活動[4]。生態(tài)質(zhì)量管理模式的基礎(chǔ)依然是全面質(zhì)量管理中的PDCA循環(huán):計劃(Plan)→執(zhí)行(Do)→檢查(Check)→改進(jìn)與處置(Act)。建設(shè)單位在其中每一個階段根據(jù)前一階段的成果與經(jīng)驗(yàn),擬定下一個階段的實(shí)施重點(diǎn),通過這種質(zhì)量管理的循環(huán)達(dá)到持續(xù)趨近綜合效益的目的。

2.3建筑工程生態(tài)質(zhì)量管理的實(shí)施原則

在傳統(tǒng)的社會質(zhì)量觀中,建筑工程項(xiàng)目只有在最終完成建設(shè)后,才會對工程環(huán)境的影響進(jìn)行評估并處理,在建設(shè)過程中處理的也僅僅限于建設(shè)過程中產(chǎn)生的建筑垃圾和物資消耗的運(yùn)輸和填埋。而不會涉及到這些建筑垃圾和物資消耗所產(chǎn)生的長期環(huán)境影響。但是在生態(tài)質(zhì)量觀中,所注重的不僅僅是后期的廢料處理,更注重的是在整個項(xiàng)目生命周期內(nèi)的綜合環(huán)境問題?；趯ι鷳B(tài)質(zhì)量管理概念和內(nèi)涵的認(rèn)識,筆者認(rèn)為建筑工程項(xiàng)目在實(shí)施生態(tài)質(zhì)量管理過程中應(yīng)結(jié)合建筑工程自身的特點(diǎn)遵循“5R1C”原則,即研究(Research),把環(huán)保納入工程項(xiàng)目質(zhì)量管理決策的要素之中;減消(Reduce),要求盡可能地減少進(jìn)入生產(chǎn)流程的物質(zhì)量,采用新技術(shù)、新工藝,節(jié)約資源,減少或消除有害廢物排放,搞好“三廢”治理;循環(huán)(Recycle),該原則要求在生產(chǎn)過程中各種能源和原料要盡可能地再生利用或資源化;再利用(Reuse),即盡可能多次和以多種方式使用物品,通過再利用,可以防止物品過早成為垃圾,為此應(yīng)盡力采用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計和施工;保護(hù)(Reserve),積極參加環(huán)境治理,加強(qiáng)對員工和公眾的環(huán)保宣傳,樹立“綠色企業(yè)”、“綠色工程”的良好形象;綜合效益原則(ColligateBenefit),要求建設(shè)單位既要關(guān)注建設(shè)項(xiàng)目所帶來的經(jīng)濟(jì)利潤,又要重視建設(shè)過程中所產(chǎn)生的對生態(tài)環(huán)境的負(fù)效益,力爭做到控制負(fù)產(chǎn)出以保護(hù)環(huán)境和利用負(fù)產(chǎn)出以節(jié)約資源,它強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益的同時能夠產(chǎn)生環(huán)境利益,以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益和環(huán)境保護(hù)的雙贏。以上提出的生態(tài)質(zhì)量管理5R1C原則是互相聯(lián)系和不可分割的。1C原則是生態(tài)質(zhì)量管理的基礎(chǔ),建筑工程不能為了質(zhì)量而犧牲環(huán)境,同樣也不能為了環(huán)境而犧牲質(zhì)量。追求經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的綜合效益使建設(shè)單位實(shí)施生態(tài)質(zhì)量管理成為可能。5R原則是生態(tài)質(zhì)量管理的方法性原則,其目的是為了實(shí)現(xiàn)建設(shè)單位的綜合效益,應(yīng)當(dāng)按照消減→再利用→再循環(huán)的優(yōu)先次序。而研究與保護(hù)則貫穿于生態(tài)質(zhì)量管理的全過程。