健康產(chǎn)業(yè)是指以維護(hù)、改善、促進(jìn)與管理健康，預(yù)防疾病為目的，提供產(chǎn)、學(xué)、研產(chǎn)品與相關(guān)健康服務(wù)的行業(yè)總稱［1-2］。健康產(chǎn)業(yè)包括了傳統(tǒng)醫(yī)藥衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)、健康食品業(yè)、保健品業(yè)和健康保險(xiǎn)業(yè)等多個(gè)生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域，在發(fā)達(dá)國(guó)家健康產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為帶動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)大動(dòng)力［3］。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公眾對(duì)健康的需求增加，健康管理產(chǎn)業(yè)必然成為促進(jìn)人類健康的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)［4］。浙江省政府“十二五”期間確定了“健康浙江”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，伴隨著健康管理產(chǎn)業(yè)的興起，社會(huì)對(duì)其營(yíng)銷人才的需求也將日益增長(zhǎng)。為了更好地了解健康產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷人才的需求情況，本研究通過對(duì)杭州地區(qū)相關(guān)機(jī)構(gòu)人員調(diào)研，獲得人才培養(yǎng)的目標(biāo)和方向。

1對(duì)象與方法

1．1研究對(duì)象

本研究采用分層整群抽樣的方法，選取了杭州地區(qū)的7家健康體檢中心、5家健康管理公司、6家健康保險(xiǎn)公司作為調(diào)查機(jī)構(gòu)，對(duì)各機(jī)構(gòu)主管及營(yíng)銷管理人員共200名開展問卷調(diào)查。發(fā)放問卷200份，回收190份，回收率95%，其中有效問卷180份，有效率為90%。

1．2調(diào)查內(nèi)容與方法

采用自行設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷開展現(xiàn)場(chǎng)自填式問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)健康產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷人才的需求情況以及健康產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷專業(yè)人才應(yīng)具備的知識(shí)、能力和素質(zhì)情況。問卷各條目得分統(tǒng)計(jì)采用Likert5級(jí)評(píng)分法:非常重要為5分，重要為4分，一般為3分，不重要為2分，非常不重要1分。

1．3資料處理

采用SPSS16．0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入整理和統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)數(shù)資料使用率和構(gòu)成比描述;單因素分析采用秩和檢驗(yàn)。

2結(jié)果

2．1調(diào)查對(duì)象的基本情況

本次參與調(diào)查的有18家健康產(chǎn)業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)，接受問卷調(diào)查人員共計(jì)180位，其中健康體檢中心參與調(diào)查人員有89名，占49．44%，健康管理公司及相關(guān)機(jī)構(gòu)37名，占20.56%、健康保險(xiǎn)公司54名，占30．0%。被調(diào)查者對(duì)“健康管理”非常熟悉的為13．3%，較熟悉的為35.6%，一般的為36．7%，不熟悉或很不熟悉的分別為8．3%和6．1%。

2．2健康產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷管理人才市場(chǎng)需求情況

對(duì)未來健康產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷管理人才市場(chǎng)需求情況，68．9%調(diào)查對(duì)象認(rèn)為需求非常大或比較大;認(rèn)為需求一般的占27．8%，見表1。對(duì)各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人訪談，其中65.6%的調(diào)查機(jī)構(gòu)表示目前非常需要健康產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷的畢業(yè)生。2．3健康產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷人才的知識(shí)能力和素質(zhì)要求

2．3．1知識(shí)需求情況

“健康產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷人才所需知識(shí)重要程度”各條目得分呈偏態(tài)分布，采用中位數(shù)進(jìn)行描述，得分最高的為健康保健知識(shí)、醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、營(yíng)銷學(xué)知識(shí)。得分最低的3個(gè)條目是法學(xué)知識(shí)、其他相關(guān)知識(shí)及經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)，見表2。在所有知識(shí)中最重要的三項(xiàng)選擇中，選擇健康保健養(yǎng)生的為137位，占總?cè)藬?shù)的76．1%，其次是醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)、營(yíng)銷學(xué)知識(shí)，如表3。

2．3．2健康產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷人才素質(zhì)要求

被調(diào)查者認(rèn)為健康產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷人員最需要的是能力素質(zhì)(包括社會(huì)適應(yīng)能力，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)能力，在校獲獎(jiǎng)情況，人際交往能力等)，有166位被調(diào)查人選擇，占總?cè)藬?shù)的92．2%，其次是專業(yè)素質(zhì)(包括專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)成績(jī)、專業(yè)軟件的應(yīng)用等)，有148位選擇，占總?cè)藬?shù)的82．2%，再次是思想品德(職業(yè)道德，人生觀，價(jià)值觀，工作態(tài)度等)，有144位選擇，占總?cè)藬?shù)的79．4%。其中，健康管理機(jī)構(gòu)選擇最需要的素質(zhì)位于前三順位的分別是能力素質(zhì)(92．6%)、思想品德(85．2%)、專業(yè)素質(zhì)(75．9%);健康體檢中心選擇最需要的素質(zhì)位于前三順位的分別是能力素質(zhì)(93．3%)、專業(yè)素質(zhì)(87．6%)、思想品德(83%);健康保險(xiǎn)公司選擇最需要的素質(zhì)位于前三順位的分別是能力素質(zhì)(89．2%)、專業(yè)素質(zhì)(78．4%)、思想品德(64．9%)。

2．3．3機(jī)構(gòu)選拔健康產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷人才的最重要影響因素

影響機(jī)構(gòu)營(yíng)銷人才選拔的因素得分呈偏態(tài)分布，采用中位數(shù)進(jìn)行描述。影響營(yíng)銷人才選拔得分最高的前3位因素是思想品德、綜合素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);得分最低的3個(gè)因素是畢業(yè)院校的名氣、外語應(yīng)用能力及學(xué)歷。在所有影響因素中最重要的3項(xiàng)選擇中，111位被調(diào)查者選擇了綜合素質(zhì)，占總?cè)藬?shù)的61．7%，其次是思想品德(占總?cè)藬?shù)的41．7%)，第三位是對(duì)健康專業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力(26．7%)，見表4。

2．4健康產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷人才培養(yǎng)工作中應(yīng)加強(qiáng)領(lǐng)域

目前健康管理營(yíng)銷人才培養(yǎng)工作中應(yīng)加強(qiáng)領(lǐng)域的情況詳見表5，被調(diào)查人員普遍認(rèn)為健康產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷人才培養(yǎng)工作中應(yīng)加強(qiáng)的領(lǐng)域?yàn)榻】倒芾砑梆B(yǎng)生方面的知識(shí)培養(yǎng)(67．2%)、實(shí)際操作能力和專業(yè)技能(62．8%)、處理人際關(guān)系的能力及協(xié)作精神的培養(yǎng)(45．6%)。

3討論與建議

健康產(chǎn)業(yè)涉及醫(yī)藥產(chǎn)品、保健用品、營(yíng)養(yǎng)食品、醫(yī)療器械、休閑健身、健康管理、健康咨詢等多個(gè)與人類健康緊密相關(guān)的生產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域［5］。健康產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷人員除具備一般市場(chǎng)營(yíng)銷人員必備的素質(zhì)外，還要具備健康管理相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，以適應(yīng)營(yíng)銷專業(yè)化的要求。健康產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)適應(yīng)健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，具有國(guó)際視野的專業(yè)型、應(yīng)用型和復(fù)合型的高素質(zhì)營(yíng)銷管理人才。

3．1健康產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷管理人才市場(chǎng)需求潛力大

本次調(diào)查中96．7%的人員認(rèn)為市場(chǎng)對(duì)其營(yíng)銷人才有需求，大部分機(jī)構(gòu)迫切需要畢業(yè)生。因此，健康產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷專業(yè)的設(shè)置是符合市場(chǎng)需求的。健康管理產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷人才培養(yǎng)在我國(guó)還處于起步階段，目前只有個(gè)別高校開設(shè)了健康管理專業(yè)，針對(duì)健康管理產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷人才培養(yǎng)沒有可以借鑒的模式和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于其培養(yǎng)目標(biāo)和課程架構(gòu)的設(shè)置還需要調(diào)研和討論，需盡快制定并修訂完善，其培養(yǎng)方案要符合健康產(chǎn)業(yè)尤其是健康管理產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷人才的要求，以培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需求的專業(yè)人才。