上海信誼制藥二廠是一家335人的中型企業(yè)?；仡櫰髽I(yè)從面臨破產(chǎn)的困境到集團(tuán)盈利大戶，已經(jīng)整整走了八年時(shí)間。八年間，企業(yè)文化建設(shè)從突出穩(wěn)定到建設(shè)和諧，又從和諧文化向快樂文化發(fā)展，企業(yè)呈現(xiàn)一派欣欣向榮的好局面。業(yè)內(nèi)外人士用一個(gè)“順”字，評(píng)價(jià)上海信誼制藥二廠，企業(yè)榮獲集團(tuán)以上榮譽(yù)30多項(xiàng)；“藥品生產(chǎn)全程在線質(zhì)量管理與監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用”課題被列為國家“重大新藥創(chuàng)制”科技重大專項(xiàng)項(xiàng)目，并作為一個(gè)示范性項(xiàng)目進(jìn)行推廣和應(yīng)用。“穩(wěn)定”是企業(yè)發(fā)展的前提，“和諧”是企業(yè)發(fā)展的保證，“快樂”則給企業(yè)發(fā)展添加了翅膀。廣大員工的積極性創(chuàng)造性在快樂工作的環(huán)境下迸發(fā)出來，對企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)揮了催化劑的作用，2008-2009年度企業(yè)被評(píng)為上海市職工最滿意企(事)業(yè)單位。

一、“快樂工作文化”是企業(yè)發(fā)展的迫切要求

八年前，信誼制藥由于二廠本部（川沙）員工舉報(bào)使原本通過的GMP驗(yàn)收沒有通過，隨之可能準(zhǔn)備關(guān)廠的沖擊波使全廠員工情緒急劇低落；在企業(yè)艱難時(shí)刻，所屬辛帕斯藥業(yè)有限公司（松江新橋）近70余名農(nóng)方員工鬧事；所屬福得瑞藥業(yè)有限公司（青浦趙巷）又有近60余名農(nóng)方員工鬧事；二廠本部（川沙）40余名員工聯(lián)名寫信反映對食堂伙食質(zhì)量的不滿。通過深入的了解，表淺因素是福利待遇等問題，深層次問題是對企業(yè)的前途心神不定，再深入一步是廣大員工感到在一個(gè)動(dòng)蕩不定的企業(yè)工作非常壓抑。人心思定要穩(wěn)定不要折騰，人心思進(jìn)，要發(fā)展更要共建共享。上海信誼制藥二廠在解決穩(wěn)定矛盾的基礎(chǔ)上，逐步推進(jìn)和諧文化，并進(jìn)一步提出了“快樂工作文化”建設(shè)的工作思路。整個(gè)快樂文化分三個(gè)階段進(jìn)行：第一階段，以穩(wěn)定求發(fā)展，把做好群眾工作作為企業(yè)的重要任務(wù)。即以人為本想問題、作決策、辦事情，著眼于全體員工，統(tǒng)籌兼顧妥善協(xié)調(diào)處理好各方面的利益關(guān)系，使全體員工的擁護(hù)和支持真正成為企業(yè)發(fā)展的力量源泉和勝利之本。第二階段，以機(jī)制求和諧，把以人為本理念融入企業(yè)的制度體系。構(gòu)建科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、黨內(nèi)關(guān)愛機(jī)制、教育引導(dǎo)機(jī)制、輿論分析機(jī)制、溝通對話機(jī)制、素質(zhì)培育機(jī)制、利益協(xié)調(diào)機(jī)制、考核激勵(lì)機(jī)制、扶貧幫困機(jī)制、快速反應(yīng)機(jī)制等十大機(jī)制，落實(shí)黨組織“管方向、管思想、管培養(yǎng)、管協(xié)調(diào)”的“四管職能”，形成“融入經(jīng)濟(jì)抓黨建”的新路，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)入以人為本、全面協(xié)調(diào)、和諧健康，可持續(xù)發(fā)展的軌道。第三階段，以共享為目標(biāo)，把快樂文化滲透企業(yè)改革發(fā)展各項(xiàng)工作。積極實(shí)踐“快樂工作、健康生活”的“快樂工作文化”理念，以共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)讓員工快樂成長；以“三公”（公開、公正、公平）原則，讓員工充滿激情；以“零距離”溝通，讓員工心情舒暢；以共享快樂，讓員工舒心生活；以“吃虧精神”，讓員工樂于奉獻(xiàn)。

二、按照系統(tǒng)工程的要求推進(jìn)快樂文化建設(shè)

在推進(jìn)快樂文化建設(shè)的過程中，上海信誼制藥二廠著重抓了六方面工作：

一是明確快樂文化的內(nèi)涵

企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)為，文化是指人對待社會(huì)和人生的態(tài)度，是流淌在每個(gè)人血液里的生活方式和行為方式。所謂“快樂文化”，說到底就是廣大員工能夠心情舒暢、愉悅快活地生活在企業(yè)工作壞境中。在這樣的工作環(huán)境，人真正體現(xiàn)是企業(yè)的第一資源，是財(cái)富的主人，而不是財(cái)富的奴隸。快樂文化是一種寬容、平等、學(xué)習(xí)的文化。人人快樂工作，企業(yè)生機(jī)勃勃，充滿活力?？鞓饭ぷ魇瞧髽I(yè)利潤增長的驅(qū)動(dòng)力；是客戶滿意的基礎(chǔ)；是科學(xué)發(fā)展觀的具體貫徹落實(shí)。對于一個(gè)具有凝聚力和吸引力的企業(yè)說來，企業(yè)最大的財(cái)富來自于“快樂工作文化”，在一定物質(zhì)條件具備的前提下，給予員工自尊、向上、價(jià)值實(shí)現(xiàn)、和諧、友愛的精神呵護(hù)與支持，就可以使員工完成崗位職責(zé)的過程，演化為一個(gè)享受快樂的過程。創(chuàng)造出一種能夠激發(fā)創(chuàng)造性的工作氛圍，企業(yè)就能夠創(chuàng)造出更多的利潤，能夠獲得更多的機(jī)會(huì)，員工也能得到更大的滿足，能夠?yàn)槠髽I(yè)的長期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是優(yōu)化溝通實(shí)現(xiàn)員工心情舒暢工作

快樂是一種心情，心情是可以調(diào)整的。只要員工感受到公平對待，心理就平衡；知道工作環(huán)境適宜自己個(gè)人發(fā)展，心態(tài)就正常。創(chuàng)造和諧氛圍，不但要讓員工有公平的感覺、有施展才能的舞臺(tái)、有成就感，還要讓員工有說話的地方，一吐為快。如果想要讓員工快樂工作，企業(yè)就必須要與員工進(jìn)行順暢的溝通———這是快樂文化的核心。天堂不在天上，地獄不在地下，天堂和地獄都在人的心里，快樂工作也同樣如此，它最終是用“心”來體驗(yàn)的，因此，心理之間的溝通至關(guān)重要。它包括管理層與員工之間、管理層與管理層之間、員工與員工之間等方面的溝通，建立定期順暢的溝通機(jī)制，為企業(yè)和員工搭建一座尋求快樂、提供快樂的“橋梁”，使員工真正體會(huì)到自身價(jià)值的存在和自我尊嚴(yán)的體現(xiàn)。堅(jiān)持實(shí)行每月一次政工例會(huì)、一次組織生活、一次座談會(huì)、一次接待日、每月一星和每月動(dòng)態(tài)的“六個(gè)一”活動(dòng)，長效溝通機(jī)制實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的雙向“零距離”溝通。通過主動(dòng)溝通、用心溝通，使人與人之間的距離更近，員工的心情更舒暢，工作效率更高。在“政工例會(huì)”上，黨支部每月匯總員工思想狀況，進(jìn)行重點(diǎn)分析，發(fā)揮預(yù)測、預(yù)防、預(yù)案的雙重分析的作用；在“組織生活”中，黨員們針對企業(yè)發(fā)展的瓶頸、困難和問題和針對員工的所思所想、所急所需進(jìn)行討論；“員工座談會(huì)”主要起到引導(dǎo)、指導(dǎo)、疏導(dǎo)的作用；“民主接待日”堅(jiān)持依法接訪，感情接訪；心理疏導(dǎo)；“每月一星”讓明星員工與廣大員工近距離接觸，讓平凡而感動(dòng)的事跡給員工以激勵(lì)；“每月動(dòng)態(tài)”拓寬企業(yè)與員工之間的信息溝通渠道，以保證員工對企業(yè)情況的了解、知情，及參與企業(yè)管理促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

三是實(shí)現(xiàn)共享快樂讓員工舒心生活